--- title: Los abonos de cliente description: "> 📍 **¿Dónde encontrar este módulo?** > *Menú principal > Ventas* --- ## Introducción El módulo **Abonos de cliente** permite gestionar los abonos emitidos para sus clientes, generalmente tras una devolución de mercancía, un error de facturación o un gesto…" url: "https://www.kafinea.com/es/documentacion/ventas/los-abonos-de-cliente/" updated: "2023-11-28" category: Ventas --- # Los abonos de cliente > 📍 **¿Dónde encontrar este módulo?** > *Menú principal > Ventas* --- ## Introducción El módulo **Abonos de cliente** permite gestionar los abonos emitidos para sus clientes, generalmente tras una devolución de mercancía, un error de facturación o un gesto comercial. Es accesible desde *Menú principal > Ventas > Abonos de cliente*. Aquí encontrará las funcionalidades para: - Crear un abono vinculado o no a una factura existente - Hacer seguimiento del estado de cada abono - Exportar el abono en PDF o enviarlo por correo electrónico al cliente --- ## 1. Crear un abono de cliente ### Acceso 1. Acceda al módulo **Abonos de cliente** desde *Menú principal > Ventas > Abonos de cliente* 2. Haga clic en el botón **Añadir abono de cliente** ### Información a completar **Información general:** - **Cuenta de cliente**: el cliente al que corresponde el abono (obligatorio) - **Fecha del abono**: la fecha de emisión - **Factura vinculada**: la factura de origen, si el abono se refiere a una factura existente - **Estado**: el estado del abono **Líneas de productos/servicios:** - Añada los productos o servicios a los que se refiere el abono - Indique la cantidad, el precio unitario y los posibles descuentos - Los impuestos se calculan automáticamente > **Nota:** Los impuestos aplicados dependen de la configuración de impuestos y de las regiones fiscales. Para saber más, consulte [La configuración de impuestos](../../250_parametrage/120_la-configuration-des-taxes.md). > **Importante:** si vincula una factura al abono, esta debe estar vinculada a la misma cuenta de cliente. El sistema comprueba esta coherencia y bloquea el guardado en caso de incoherencia. ### Direcciones El abono retoma las direcciones de facturación y de entrega de la cuenta de cliente. Puede modificarlas manualmente o utilizar los botones de copia para duplicar una en la otra. --- ## 2. Vincular un abono a una factura El abono puede vincularse a una factura existente mediante el campo **Factura vinculada**. Este vínculo permite: - Rastrear el origen del abono - Garantizar la coherencia contable entre el abono y la factura - Afectar al saldo de la factura correspondiente > **Conviene saberlo**: un abono no vinculado a una factura sigue siendo válido. Simplemente se considerará un abono libre, útil para gestos comerciales o regularizaciones globales. --- ## 3. Acciones disponibles ### Exportar en PDF Desde la ficha de un abono, haga clic en **Exportar PDF** para generar el documento en formato PDF. La plantilla de impresión es configurable en los ajustes. ### Enviar por correo electrónico Puede enviar el abono directamente por correo electrónico al cliente. El PDF se genera automáticamente y se adjunta al mensaje. ### Finalizar La acción **Finalizar** bloquea definitivamente el abono. Una vez finalizado: - El documento ya no puede modificarse (salvo el estado) - Pasa a ser visible en el portal del cliente (extranet) si este está activado > **Importante:** la finalización es irreversible. Asegúrese de que toda la información es correcta antes de finalizar. --- ## 4. Relaciones con los demás módulos Desde la ficha de un abono de cliente, las pestañas de relaciones le permiten consultar: - **Factura vinculada**: la factura a la que está vinculado el abono - **Documentos**: los archivos asociados (PDF, justificantes, etc.) - **Actividades**: las tareas o eventos vinculados a este abono --- ## 5. Casos particulares ### Abono parcial No está obligado a retomar la totalidad de las líneas de una factura. Puede crear un abono que incluya únicamente algunos productos o cantidades reducidas. ### Abono sin factura vinculada Para un gesto comercial o una regularización que no se vincule a una factura concreta, deje el campo **Factura vinculada** vacío. El abono se registrará de forma autónoma. ### Impacto contable El abono de cliente genera un asiento contable en sentido inverso al de la factura. Asegúrese de que los importes y las cuentas contables estén correctamente indicados para garantizar la coherencia de su contabilidad. > **Vigilancia normativa**: en Francia, un abono debe mencionar obligatoriamente la referencia de la factura de origen cuando se refiere a una factura concreta. Kafinea gestiona esta trazabilidad automáticamente mediante el campo « Factura vinculada ». --- ## 6. Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la diferencia entre un abono y una factura negativa? En Kafinea, el abono es un documento específico con su propio módulo y su propia numeración. No se trata de una factura con un importe negativo, sino de un documento distinto que cumple las obligaciones legales en materia de abonos. ### ¿Se pueden crear varios abonos para una misma factura? Sí, puede crear varios abonos vinculados a la misma factura, por ejemplo, para devoluciones sucesivas. ### ¿Cómo encontrar todos los abonos de un cliente? Desde la ficha de la **Cuenta de cliente**, consulte la pestaña **Abonos de cliente** para mostrar la lista completa de los abonos emitidos para este cliente. --- ## 7. Glosario | Término | Definición | | --- | --- | | **Abono** | Documento comercial que anula total o parcialmente una factura | | **Factura vinculada** | Factura de origen a la que se vincula el abono | | **Finalizar** | Bloquear definitivamente un documento para impedir cualquier modificación posterior | | **Saldo** | Importe pendiente de una factura tras deducir los abonos y los pagos | --- ## Referencias asociadas 🔗 - [Cómo generar una factura de cliente](https://www.kafinea.com/fr/documentation/facturation/comment-generer-une-facture-client/) - [Los pagos de cliente](https://www.kafinea.com/fr/documentation/paiements/les-paiements-client/) - [Las cuentas de cliente](https://www.kafinea.com/es/documentation/ventas/las-cuentas-de-cliente/) - [La configuración de los impuestos](../../250_parametrage/120_la-configuration-des-taxes.md)