{"id":444477,"date":"2023-11-28T05:38:08","date_gmt":"2023-11-28T04:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/uncategorized\/los-abonos-de-cliente\/"},"modified":"2023-11-28T05:38:08","modified_gmt":"2023-11-28T04:38:08","password":"","slug":"los-abonos-de-cliente","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/es\/documentation\/ventas\/los-abonos-de-cliente\/","title":{"rendered":"Los abonos de cliente"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"bq-exemple\">\n<p>\ud83d\udccd <strong>\u00bfD\u00f3nde encontrar este m\u00f3dulo?<\/strong><br \/><em>Men\u00fa principal &gt; Ventas<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h2>Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>El m\u00f3dulo <strong>Abonos de cliente<\/strong> permite gestionar los abonos emitidos para sus clientes, generalmente tras una devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda, un error de facturaci\u00f3n o un gesto comercial. Es accesible desde <em>Men\u00fa principal &gt; Ventas &gt; Abonos de cliente<\/em>. <\/p>\n<p>Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las funcionalidades para:<\/p>\n<ul>\n<li>Crear un abono vinculado o no a una factura existente<\/li>\n<li>Hacer seguimiento del estado de cada abono<\/li>\n<li>Exportar el abono en PDF o enviarlo por correo electr\u00f3nico al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>1. Crear un abono de cliente<\/h2>\n<h3>Acceso<\/h3>\n<ol>\n<li>Acceda al m\u00f3dulo <strong>Abonos de cliente<\/strong> desde <em>Men\u00fa principal &gt; Ventas &gt; Abonos de cliente<\/em><\/li>\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>A\u00f1adir abono de cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Informaci\u00f3n a completar<\/h3>\n<p><strong>Informaci\u00f3n general:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cuenta de cliente<\/strong>: el cliente al que corresponde el abono (obligatorio)<\/li>\n<li><strong>Fecha del abono<\/strong>: la fecha de emisi\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Factura vinculada<\/strong>: la factura de origen, si el abono se refiere a una factura existente<\/li>\n<li><strong>Estado<\/strong>: el estado del abono<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L\u00edneas de productos\/servicios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A\u00f1ada los productos o servicios a los que se refiere el abono<\/li>\n<li>Indique la cantidad, el precio unitario y los posibles descuentos<\/li>\n<li>Los impuestos se calculan autom\u00e1ticamente<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-note\">\n<p><strong>Nota:<\/strong> Los impuestos aplicados dependen de la configuraci\u00f3n de impuestos y de las regiones fiscales. Para saber m\u00e1s, consulte <a href=\"..\/..\/250_parametrage\/120_la-configuration-des-taxes.md\">La configuraci\u00f3n de impuestos<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Importante:<\/strong> si vincula una factura al abono, esta debe estar vinculada a la misma cuenta de cliente. El sistema comprueba esta coherencia y bloquea el guardado en caso de incoherencia. <\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Direcciones<\/h3>\n<p>El abono retoma las direcciones de facturaci\u00f3n y de entrega de la cuenta de cliente. Puede modificarlas manualmente o utilizar los botones de copia para duplicar una en la otra. <\/p>\n<hr>\n<h2>2. Vincular un abono a una factura<\/h2>\n<p>El abono puede vincularse a una factura existente mediante el campo <strong>Factura vinculada<\/strong>. Este v\u00ednculo permite: <\/p>\n<ul>\n<li>Rastrear el origen del abono<\/li>\n<li>Garantizar la coherencia contable entre el abono y la factura<\/li>\n<li>Afectar al saldo de la factura correspondiente<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><strong>Conviene saberlo<\/strong>: un abono no vinculado a una factura sigue siendo v\u00e1lido. Simplemente se considerar\u00e1 un abono libre, \u00fatil para gestos comerciales o regularizaciones globales. <\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h2>3. Acciones disponibles<\/h2>\n<h3>Exportar en PDF<\/h3>\n<p>Desde la ficha de un abono, haga clic en <strong>Exportar PDF<\/strong> para generar el documento en formato PDF. La plantilla de impresi\u00f3n es configurable en los ajustes. <\/p>\n<h3>Enviar por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Puede enviar el abono directamente por correo electr\u00f3nico al cliente. El PDF se genera autom\u00e1ticamente y se adjunta al mensaje. <\/p>\n<h3>Finalizar<\/h3>\n<p>La acci\u00f3n <strong>Finalizar<\/strong> bloquea definitivamente el abono. Una vez finalizado: <\/p>\n<ul>\n<li>El documento ya no puede modificarse (salvo el estado)<\/li>\n<li>Pasa a ser visible en el portal del cliente (extranet) si este est\u00e1 activado<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Importante:<\/strong> la finalizaci\u00f3n es irreversible. Aseg\u00farese de que toda la informaci\u00f3n es correcta antes de finalizar. <\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h2>4. Relaciones con los dem\u00e1s m\u00f3dulos<\/h2>\n<p>Desde la ficha de un abono de cliente, las pesta\u00f1as de relaciones le permiten consultar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Factura vinculada<\/strong>: la factura a la que est\u00e1 vinculado el abono<\/li>\n<li><strong>Documentos<\/strong>: los archivos asociados (PDF, justificantes, etc.)<\/li>\n<li><strong>Actividades<\/strong>: las tareas o eventos vinculados a este abono<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>5. Casos particulares<\/h2>\n<h3>Abono parcial<\/h3>\n<p>No est\u00e1 obligado a retomar la totalidad de las l\u00edneas de una factura. Puede crear un abono que incluya \u00fanicamente algunos productos o cantidades reducidas. <\/p>\n<h3>Abono sin factura vinculada<\/h3>\n<p>Para un gesto comercial o una regularizaci\u00f3n que no se vincule a una factura concreta, deje el campo <strong>Factura vinculada<\/strong> vac\u00edo. El abono se registrar\u00e1 de forma aut\u00f3noma. <\/p>\n<h3>Impacto contable<\/h3>\n<p>El abono de cliente genera un asiento contable en sentido inverso al de la factura. Aseg\u00farese de que los importes y las cuentas contables est\u00e9n correctamente indicados para garantizar la coherencia de su contabilidad. <\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Vigilancia normativa<\/strong>: en Francia, un abono debe mencionar obligatoriamente la referencia de la factura de origen cuando se refiere a una factura concreta. Kafinea gestiona esta trazabilidad autom\u00e1ticamente mediante el campo \u00ab Factura vinculada \u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h2>6. Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un abono y una factura negativa?<\/h3>\n<p>En Kafinea, el abono es un documento espec\u00edfico con su propio m\u00f3dulo y su propia numeraci\u00f3n. No se trata de una factura con un importe negativo, sino de un documento distinto que cumple las obligaciones legales en materia de abonos. <\/p>\n<h3>\u00bfSe pueden crear varios abonos para una misma factura?<\/h3>\n<p>S\u00ed, puede crear varios abonos vinculados a la misma factura, por ejemplo, para devoluciones sucesivas.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo encontrar todos los abonos de un cliente?<\/h3>\n<p>Desde la ficha de la <strong>Cuenta de cliente<\/strong>, consulte la pesta\u00f1a <strong>Abonos de cliente<\/strong> para mostrar la lista completa de los abonos emitidos para este cliente.<\/p>\n<hr>\n<h2>7. Glosario<\/h2>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>T\u00e9rmino<\/th>\n<th>Definici\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Abono<\/strong><\/td>\n<td>Documento comercial que anula total o parcialmente una factura<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Factura vinculada<\/strong><\/td>\n<td>Factura de origen a la que se vincula el abono<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Finalizar<\/strong><\/td>\n<td>Bloquear definitivamente un documento para impedir cualquier modificaci\u00f3n posterior<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Saldo<\/strong><\/td>\n<td>Importe pendiente de una factura tras deducir los abonos y los pagos<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr>\n<h2>Referencias asociadas \ud83d\udd17<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/facturation\/comment-generer-une-facture-client\/\">C\u00f3mo generar una factura de cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/paiements\/les-paiements-client\/\">Los pagos de cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/es\/documentation\/ventas\/las-cuentas-de-cliente\/\">Las cuentas de cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"..\/..\/250_parametrage\/120_la-configuration-des-taxes.md\">La configuraci\u00f3n de los impuestos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udccd \u00bfD\u00f3nde encontrar este m\u00f3dulo?Men\u00fa principal &gt; Ventas Introducci\u00f3n El m\u00f3dulo Abonos de cliente permite gestionar los abonos emitidos para sus clientes, generalmente tras una devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda, un error de facturaci\u00f3n o un gesto comercial. 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