La Pol\u00edtica de privacidad de la empresa MADIASOFT tiene como objetivo informar al Cliente sobre las condiciones en las que los servicios KAFINEA recopilan, procesan y conservan su informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal (\u00abdatos personales\u00bb). La Pol\u00edtica de privacidad forma parte de las Condiciones Generales de Uso del Servicio (CGU) y cada t\u00e9rmino definido en las CGU tiene el mismo significado en la Pol\u00edtica de Privacidad. <\/p>\n\n
Al acceder y utilizar el sitio de KAFINEA, el Cliente se compromete a respetar y quedar vinculado por esta Pol\u00edtica de privacidad, que puede ser modificada o actualizada en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificaci\u00f3n se publicar\u00e1 en el sitio web. <\/p>\n\n
1. Datos recopilados por MADIASOFT<\/strong><\/p>\n\n Las partes acuerdan que, en funci\u00f3n de los servicios a los que se haya suscrito, la(s) base(s) de datos del Cliente puede(n) contener datos de car\u00e1cter personal. El Cliente es el responsable del tratamiento de estos datos. Estos datos ser\u00e1n tratados por el Proveedor a petici\u00f3n del Cliente, mediante su uso de los servicios del Proveedor que requieran una base de datos o cuando el Cliente solicite al Proveedor intervenciones sobre sus datos. <\/p>\n\n Cuando el Cliente utiliza los servicios y productos KAFINEA, se recopilan y procesan los siguientes datos: tratamiento, nombre, apellidos, nombre de la empresa, pa\u00eds, n\u00famero de IVA intracomunitario si procede, contrase\u00f1a, direcci\u00f3n postal, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n(es) IP y nombre de dominio, datos de conexi\u00f3n y datos de navegaci\u00f3n cuando el Cliente lo autoriza, historiales de pedidos, reclamaciones, incidencias y correspondencia en el sitio web. Algunos datos se recopilan autom\u00e1ticamente durante las visitas al sitio web https:\/\/www.kafinea.com (v\u00e9ase el p\u00e1rrafo relativo a las cookies a continuaci\u00f3n). <\/p>\n\n MADIASOFT nunca recopilar\u00e1 ni procesar\u00e1 datos personales sensibles en el sentido de la normativa, relativos, por ejemplo, al origen racial o \u00e9tnico del Cliente, sus opiniones pol\u00edticas, sus convicciones religiosas o filos\u00f3ficas o su afiliaci\u00f3n sindical, informaci\u00f3n relativa a su salud, su n\u00famero completo de tarjeta de cr\u00e9dito o de cuenta bancaria personal.<\/p>\n\n 2. Finalidades y fundamento jur\u00eddico del tratamiento<\/strong><\/p>\n\n El tratamiento se ejecutar\u00e1 de conformidad con la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos. En particular, el Proveedor se compromete a tratar los datos de car\u00e1cter personal solo cuando y como lo solicite el Cliente, y con la finalidad de la ejecuci\u00f3n de uno de los servicios del Contrato, a menos que la ley lo exija, en cuyo caso el Proveedor avisar\u00e1 previamente al Cliente, a menos que la ley lo proh\u00edba. <\/p>\n\n MADIASOFT solo utiliza los datos personales del Cliente en los casos previstos por la normativa vigente, que son:<\/p>\n\n \u2022 la ejecuci\u00f3n del contrato de prestaci\u00f3n de servicios celebrado por el Cliente con MADIASOFT;<\/p>\n\n \u2022 la gesti\u00f3n de las facturas y la contabilidad; <\/p>\n\n \u2022 la resoluci\u00f3n de posibles problemas para mejorar el uso de su sitio web y de sus servicios; <\/p>\n\n \u2022 el seguimiento de la relaci\u00f3n con el Cliente, como la realizaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n (con el consentimiento del Cliente, que es facultativo), la gesti\u00f3n de reclamaciones, el an\u00e1lisis del volumen y el historial de uso de sus servicios por parte del Cliente;<\/p>\n\n \u2022 la transmisi\u00f3n de boletines informativos, as\u00ed como la informaci\u00f3n sobre sus servicios y los de sus empresas asociadas;<\/p>\n\n \u2022 la gesti\u00f3n de las solicitudes de derecho de acceso, rectificaci\u00f3n y oposici\u00f3n;<\/p>\n\n \u2022 la gesti\u00f3n de impagos y litigios;<\/p>\n\n \u2022 la existencia de un inter\u00e9s leg\u00edtimo para utilizar los datos;<\/p>\n\n \u2022 la prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n e investigaci\u00f3n de todas las actividades potencialmente prohibidas e ilegales o contrarias a las buenas pr\u00e1cticas, y garantizar el cumplimiento de sus condiciones generales de uso;<\/p>\n\n \u2022 el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias. <\/p>\n\n 3. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos<\/strong><\/p>\n\n Los datos personales son recopilados por la empresa MADIASOFT, SARL inscrita en el RCS Fort-de-France con el n\u00famero SIRET 482 302 213 00012.<\/p>\n\n MADIASOFT recopila y procesa los datos personales del Cliente de forma leal y l\u00edcita, y respetando los principios del Reglamento europeo 2016\/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD).<\/p>\n\n MADIASOFT es responsable del tratamiento de datos personales del Cliente en el sentido del RGPD.<\/p>\n\n 4. Consentimiento <\/strong><\/p>\n\n Al suscribirse a los servicios y productos KAFINEA y al consultar su sitio web, el Cliente acepta y consiente que MADIASOFT pueda recopilar, procesar, almacenar y\/o utilizar los datos personales enviados de conformidad con las normas expuestas en la presente Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n 5. Destinatarios de los datos personales <\/strong><\/p>\n\n Los datos personales del Cliente est\u00e1n destinados \u00fanicamente al uso de MADIASOFT y pueden ser transmitidos a las empresas subcontratistas a las que MADIASOFT pueda recurrir en el marco de la ejecuci\u00f3n de sus servicios y productos. De conformidad con el art\u00edculo 28 del RGPD, el acceso de los subcontratistas de MADIASOFT a los datos est\u00e1 previsto mediante un contrato firmado entre MADIASOFT y el subcontratista, que menciona sus obligaciones en materia de protecci\u00f3n de los datos personales que se le conf\u00edan. MADIASOFT garantiza el cumplimiento de los requisitos de protecci\u00f3n de datos para todas sus empresas subcontratistas. <\/p>\n\n MADIASOFT no vende ni alquila los datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing.<\/p>\n\n Los colaboradores de los servicios de soporte, administrativo, contabilidad, t\u00e9cnico, marketing y comercial pueden tener acceso a los datos personales del Cliente. El Proveedor se compromete a asegurar que todo el personal autorizado para tratar los datos de car\u00e1cter personal est\u00e1 sujeto a un deber de confidencialidad. <\/p>\n\n MADIASOFT no divulga los datos personales del Cliente a terceros, excepto en los siguientes casos:<\/p>\n\n \u2022 el Cliente lo solicita o autoriza la divulgaci\u00f3n; <\/p>\n\n \u2022 la divulgaci\u00f3n es necesaria para procesar transacciones o proporcionar servicios solicitados por el Cliente; <\/p>\n\n \u2022 MADIASOFT se ve obligada por una autoridad gubernamental o un organismo regulador, en caso de requerimiento judicial, citaci\u00f3n o cualquier otra exigencia gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una demanda legal; <\/p>\n\n \u2022 el tercero act\u00faa como agente o subcontratista de MADIASOFT en la ejecuci\u00f3n de los servicios (por ejemplo, proveedor de alojamiento, proveedores de env\u00edo de correo postal o digital, proveedores de mantenimiento y desarrollos t\u00e9cnicos).<\/p>\n\n 6. Conservaci\u00f3n de los datos personales<\/strong><\/p>\n\n MADIASOFT recopila los datos personales del Cliente para la ejecuci\u00f3n de sus obligaciones contractuales, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo y con qu\u00e9 frecuencia utiliza sus servicios y productos. Conserva estos datos en bases de datos activas, archivos de registro u otros tipos de archivos mientras el Cliente utiliza sus servicios. <\/p>\n\n MADIASOFT solo almacena los datos personales del Cliente el tiempo necesario para la prestaci\u00f3n de sus servicios y productos. MADIASOFT conserva adem\u00e1s los siguientes datos personales de conformidad con las disposiciones legales: <\/p>\n\n \u2022 la informaci\u00f3n relativa a la gesti\u00f3n de la cuenta del Cliente, los pedidos, la facturaci\u00f3n, los pagos: 10 a\u00f1os despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del contrato o del \u00faltimo contacto del Cliente inactivo;<\/p>\n\n \u2022 la informaci\u00f3n relativa a la constituci\u00f3n y gesti\u00f3n de los archivos de prospecci\u00f3n: 3 a\u00f1os a partir de la recopilaci\u00f3n de los datos o del \u00faltimo contacto del prospecto;<\/p>\n\n \u2022 los datos personales de los Clientes inactivos con el fin de enviar informaci\u00f3n sobre sus ofertas comerciales y de marketing, en un plazo de 3 a\u00f1os despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n\n Cuando la conservaci\u00f3n de los datos ya no est\u00e9 justificada por la gesti\u00f3n de una cuenta de Cliente, una obligaci\u00f3n legal, disputas o litigios, o requisitos comerciales, y sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresi\u00f3n o modificaci\u00f3n, MADIASOFT eliminar\u00e1 los datos de forma segura.<\/p>\n\n 7. Seguridad<\/strong><\/p>\n\n MADIASOFT se compromete a proporcionar al Cliente toda la informaci\u00f3n necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos, autorizar y contribuir de forma razonable a auditor\u00edas, incluidas inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente con este fin.<\/p>\n\n MADIASOFT se compromete a informar al Cliente inmediatamente, en la medida en que est\u00e9 legalmente autorizada, en caso de solicitud de una autoridad administrativa o judicial relativa a sus datos personales. <\/p>\n\n MADIASOFT hace todo lo posible para evitar la p\u00e9rdida, el desv\u00edo, la intrusi\u00f3n, la divulgaci\u00f3n no autorizada, la alteraci\u00f3n o la destrucci\u00f3n de los datos personales comunicados por el Cliente. Para ello: <\/p>\n\n \u2022 Los servidores de alojamiento en los que MADIASOFT procesa y almacena las bases de datos est\u00e1n ubicados exclusivamente dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n \u2022 Toda la informaci\u00f3n comunicada a trav\u00e9s de los sitios web de MADIASOFT est\u00e1 protegida por los est\u00e1ndares de seguridad de la industria.<\/p>\n\n \u2022 MADIASOFT ha implementado procedimientos electr\u00f3nicos, f\u00edsicos y de supervisi\u00f3n apropiados para salvaguardar y preservar los datos recopilados a trav\u00e9s de sus servicios.<\/p>\n\n \u2022 Los colaboradores de MADIASOFT est\u00e1n sujetos a una obligaci\u00f3n de confidencialidad y no divulgaci\u00f3n y todos han firmado un compromiso espec\u00edfico relativo a la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n \u2022 Cuando MADIASOFT recurre a proveedores para procesar datos personales, se asegura de que estos proveedores garanticen un nivel equivalente de protecci\u00f3n en materia de seguridad.<\/p>\n\n MADIASOFT se compromete a notificar al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento y confirmaci\u00f3n de cualquier tratamiento, acceso o divulgaci\u00f3n no autorizados, accidentales o ilegales de datos de car\u00e1cter personal. Para ello, el Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor informaci\u00f3n de contacto v\u00e1lida para permitir cualquier notificaci\u00f3n al Cliente. <\/p>\n\n 8. Transferencia de datos personales <\/strong><\/p>\n\n MADIASOFT conserva los datos personales del Cliente dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n 9. Cookies\/Seguimiento<\/strong><\/p>\n\n En general, MADIASOFT utiliza cookies y seguimiento con el fin de mejorar y personalizar el sitio web y\/o medir su audiencia. Una cookie es un peque\u00f1o archivo de texto guardado en el disco duro del ordenador del Cliente y enviado por el sitio web consultado en su navegador de Internet o en el dispositivo utilizado. 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