Gérez vos projets et votre support client
Un module souple pour la gestion de vos projets
Créez et organisez intuitivement vos projets avec Kafinea. Associez à chaque projet des tâches et des jalons et suivez leur évolution. Notre interface s’adapte à vos projets, et à votre rythme de travail en temps réel. Vous visualisez en un instant ce que vous avez à faire pour être encore plus productif.
Améliorez l’efficacité de votre équipe support
Consultez les tickets émis par vos clients en temps réel. Les tickets étant classés par catégorie (Technique, Commercial, etc…), attribuez les automatiquement aux bons intervenants. Gérez les priorités et créez simplement des alertes. Les échanges avec les clients étant historisés, résolvez de façon collaborative les incidents.
Proposez un portail client
Mettez à la disposition de vos clients un extranet interactif directement lié à Kafinea. Permettez-leur non seulement de consulter et de télécharger leurs devis et factures, mais aussi de poster des tickets pour obtenir tous types de renseignements. Garantissez ainsi la satisfaction de vos clients.