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title: Les opérations de maintenance
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url: "https://www.kafinea.com/fr/documentation/maintenance/les-operations-de-maintenance/"
updated: "2026-09-21"
category: Maintenance
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# Les opérations de maintenance

> 📍 **Où trouver ce module ?**
> *Menu principal > Maintenance*

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## Introduction

Le module **Interventions** permet de planifier et suivre les opérations de maintenance : interventions correctives, préventives, inspections, etc. Chaque intervention enregistre la demande, l'exécution et le résultat de l'opération. Il est accessible via ***Maintenance > Interventions***.

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## 1. Créer une intervention

Cliquez sur ***Ajouter une intervention*** depuis la liste du module.

**Demande d'intervention :**

- **Date de demande** : la date à laquelle l'intervention a été demandée
- **Heure de la demande** : l'heure de la demande
- **Motif** : la raison de l'intervention

**Informations générales :**

- **Site** : le site où l'intervention doit être réalisée
- **Équipement** : l'équipement concerné
- **Compte client** : le client concerné (pour les interventions chez un client)
- **Contact** : la personne de contact sur place
- **Type** : le type d'intervention (corrective, préventive, inspection…)
- **Statut** : l'état de l'intervention (planifiée, en cours, terminée, annulée)

**Intervention :**

- **Date d'intervention** : la date de réalisation
- **Heure de début** et **Heure de fin** : les horaires de l'intervention
- **Description** : le compte-rendu de l'intervention
- **Événement** : le lien vers un événement du calendrier

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## 2. Cycle de vie

Une intervention suit généralement ce parcours :

1. **Demande** : une demande d'intervention est enregistrée avec un motif
2. **Planification** : l'intervention est planifiée avec une date et un technicien
3. **Exécution** : l'intervention est réalisée sur site
4. **Clôture** : le compte-rendu est renseigné et le statut passe à « terminée »

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## 3. Éléments liés

Depuis la fiche d'une intervention, vous pouvez accéder aux :

- **Documents** : photos, rapports, pièces jointes
- **Commentaires** : échanges et notes sur l'intervention

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## 4. Questions fréquentes

**Comment planifier des interventions récurrentes ?**
 Chaque intervention est un enregistrement distinct. Pour des maintenances préventives régulières, créez une nouvelle intervention pour chaque occurrence. Un workflow peut automatiser la création.

**Comment suivre les interventions d'un équipement ?**
 Depuis la fiche de l'équipement, l'onglet ***Interventions*** affiche l'historique complet de toutes les opérations réalisées.

**Puis-je lier une intervention à un ticket de support ?**
 L'intervention peut être liée à un compte client et à un équipement, ce qui permet de croiser les informations avec les tickets de support portant sur le même équipement.

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## Références associées 🔗

- [Les équipements](https://www.kafinea.com/fr/documentation/maintenance/les-equipements/)
- [Les sites de maintenance](https://www.kafinea.com/fr/documentation/maintenance/les-sites-de-maitenance/)
- [Le planificateur](https://www.kafinea.com/fr/documentation/automatisation/le-planificateur/)