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updated: "2026-09-21"
category: Support client
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# Les équipements client

> 📍 **Où trouver ce module ?**
> *Menu principal > Support*

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## Introduction

Le module **Équipements** permet de suivre le matériel et les équipements déployés chez vos clients ou utilisés en interne. Chaque fiche équipement enregistre les informations d'identification, les dates clés (achat, garantie, fin de vie) et les références fabricant/fournisseur. Il est accessible via ***Support client > Équipements***.

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## 1. Créer un équipement

Cliquez sur ***Ajouter un équipement*** depuis la liste du module.

**Informations générales :**

- **Nom** : le nom ou la désignation de l'équipement (obligatoire)
- **Statut** : l'état de l'équipement (en service, hors service, en maintenance…)
- **Numéro de série** : le numéro de série unique de l'équipement

**Références :**

- **Référence fournisseur** : la référence chez le fournisseur
- **Référence fabricant** : la référence chez le fabricant

**Dates :**

- **Date d'achat** : la date d'acquisition
- **Fin de garantie** : la date d'expiration de la garantie constructeur
- **Fin de vie** : la date de fin de vie prévue

**Autres informations :**

- **Prix d'achat** : le coût d'acquisition
- **Image** : une photo de l'équipement

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## 2. Suivi de garantie

Le champ ***Fin de garantie*** permet de suivre la couverture de chaque équipement. Vous pouvez filtrer la liste des équipements pour identifier ceux dont la garantie arrive à expiration.

> **Bon à savoir** : Configurez un workflow pour être alerté automatiquement lorsqu'un équipement approche de sa fin de garantie.

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## 3. Questions fréquentes

**Comment lier un équipement à un client ?**
 L'équipement peut être lié à un compte client ou à un site via les relations disponibles sur la fiche.

**Puis-je suivre l'historique des interventions sur un équipement ?**
 Oui, les tickets de support et les interventions de maintenance peuvent être liés à un équipement, constituant ainsi un historique complet.

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## Références associées 🔗

- [Les tickets](https://www.kafinea.com/fr/documentation/support-client/les-tickets/)
- [Les contrats de service](https://www.kafinea.com/fr/documentation/support-client/les-contrats-de-service/)
- [Les produits](https://www.kafinea.com/fr/documentation/catalogue/les-produits/)