{"id":41584,"date":"2020-09-06T13:34:13","date_gmt":"2020-09-06T13:34:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/docs\/applications\/e-commerce\/"},"modified":"2026-08-14T11:14:19","modified_gmt":"2026-08-14T09:14:19","password":"","slug":"les-boutiques-e-commerce","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/points-de-vente\/les-boutiques-e-commerce\/","title":{"rendered":"Les boutiques e-commerce"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"bq-exemple\">\n<p>\ud83d\udccd <strong>O\u00f9 trouver ce module ?<\/strong><br \/><em>Menu principal &gt; Points de vente &gt; Boutiques en ligne<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Vous vendez en ligne ? Kafinea se connecte \u00e0 votre boutique e-commerce pour <strong>synchroniser automatiquement votre catalogue et vos commandes<\/strong>, dans les deux sens, sans double saisie.<\/p>\n<p>Deux plateformes sont prises en charge :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WooCommerce<\/strong> (l&rsquo;extension e-commerce de WordPress) ;<\/li>\n<li><strong>PrestaShop<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La configuration et le fonctionnement sont identiques d&rsquo;une plateforme \u00e0 l&rsquo;autre : seule la fa\u00e7on de r\u00e9cup\u00e9rer la cl\u00e9 de connexion change c\u00f4t\u00e9 boutique.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Ce qui est synchronis\u00e9<\/h2>\n<p>La synchronisation fonctionne dans les deux sens.<\/p>\n<p><strong>De Kafinea vers votre boutique (catalogue) :<\/strong><\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment<\/th>\n<th>D\u00e9tail<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Familles d&rsquo;articles<\/td>\n<td>Cr\u00e9\u00e9es comme cat\u00e9gories dans la boutique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Articles<\/td>\n<td>Uniquement ceux marqu\u00e9s \u00ab en vente en ligne \u00bb (r\u00e9f\u00e9rence, prix hors taxe, nom et description, images)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Stock<\/td>\n<td>Quantit\u00e9 disponible d&rsquo;un emplacement de stockage d\u00e9di\u00e9 au e-commerce<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TVA<\/td>\n<td>Le taux de TVA de chaque article est associ\u00e9 \u00e0 la r\u00e8gle de taxe correspondante de la boutique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><strong>De votre boutique vers Kafinea (commandes) :<\/strong><\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment<\/th>\n<th>D\u00e9tail<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Commandes<\/td>\n<td>Chaque commande en ligne devient un bon de commande dans Kafinea<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Clients<\/td>\n<td>Le client et son adresse sont cr\u00e9\u00e9s ou rattach\u00e9s automatiquement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lignes<\/td>\n<td>Chaque ligne conserve son taux de TVA et sa remise \u00e9ventuelle<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Frais de port<\/td>\n<td>Ajout\u00e9s sur une ligne d&rsquo;article d\u00e9di\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h2>2. Connecter une boutique<\/h2>\n<p><strong>\u00c9tape 1 \u2013 R\u00e9cup\u00e9rer la cl\u00e9 de connexion depuis votre boutique<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>WooCommerce<\/strong> : depuis l&rsquo;administration WordPress, g\u00e9n\u00e9rez une <strong>cl\u00e9 d&rsquo;API<\/strong> (une cl\u00e9 et un mot de passe vous sont fournis).<\/li>\n<li><strong>PrestaShop<\/strong> : depuis le back-office, rubrique <em>Param\u00e8tres avanc\u00e9s &gt; Webservice<\/em>, activez le service web et cr\u00e9ez une <strong>cl\u00e9 d&rsquo;API<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c9tape 2 \u2013 Cr\u00e9er la boutique dans Kafinea<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous dans <em>Menu principal &gt; Points de vente &gt; Boutiques en ligne<\/em>.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez une nouvelle boutique, choisissez son type (WooCommerce ou PrestaShop) et renseignez l&rsquo;adresse de la boutique ainsi que la cl\u00e9 d&rsquo;API obtenue \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n<li>Enregistrez.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et voil\u00e0 ! Kafinea peut d\u00e9sormais pousser votre catalogue vers la boutique et r\u00e9cup\u00e9rer vos commandes.<\/p>\n<blockquote class=\"bq-astuce\">\n<p><strong>Astuce :<\/strong> Renseignez un client par d\u00e9faut, un article par d\u00e9faut et un emplacement de stock e-commerce sur la fiche boutique : ils servent de valeurs de repli lorsqu&rsquo;une commande r\u00e9f\u00e9rence un client inconnu ou un article absent du catalogue.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>3. Quand la synchronisation a-t-elle lieu ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Automatiquement<\/strong>, \u00e0 intervalle r\u00e9gulier : Kafinea r\u00e9cup\u00e8re les nouvelles commandes et met \u00e0 jour le catalogue de chaque boutique active.<\/li>\n<li><strong>\u00c0 la demande<\/strong>, gr\u00e2ce au bouton <strong>Synchroniser les boutiques en ligne<\/strong>, plac\u00e9 juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bouton d&rsquo;ajout dans la liste des bons de commande (il n&rsquo;appara\u00eet que si au moins une boutique est active).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pendant une synchronisation lanc\u00e9e \u00e0 la demande, un <strong>indicateur de chargement<\/strong> s&rsquo;affiche sur la page. \u00c0 la fin, Kafinea vous indique le r\u00e9sultat :<\/p>\n<ul>\n<li>si de <strong>nouvelles commandes<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 import\u00e9es, la liste des bons de commande se <strong>recharge automatiquement<\/strong> pour les faire appara\u00eetre ;<\/li>\n<li>s&rsquo;il n&rsquo;y a <strong>aucune nouvelle commande<\/strong>, un message vous le confirme et la page <strong>n&rsquo;est pas recharg\u00e9e<\/strong> inutilement.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-note\">\n<p><strong>Note :<\/strong> Une commande d\u00e9j\u00e0 import\u00e9e n&rsquo;est jamais dupliqu\u00e9e : si la synchronisation est relanc\u00e9e, Kafinea reconna\u00eet la commande et la met simplement \u00e0 jour.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>4. TVA, remises et frais de port<\/h2>\n<p>Kafinea reproduit fid\u00e8lement le d\u00e9tail commercial de chaque commande :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plusieurs taux de TVA<\/strong> dans une m\u00eame commande sont conserv\u00e9s, ligne par ligne.<\/li>\n<li>Les <strong>remises<\/strong> appliqu\u00e9es sur une ligne (en pourcentage ou en montant) sont reprises telles quelles.<\/li>\n<li>Les <strong>frais de port<\/strong> apparaissent sur une ligne d&rsquo;article d\u00e9di\u00e9e, avec leur propre taux de TVA.<\/li>\n<li>Les <strong>ventes hors taxe ou \u00e0 l&rsquo;export<\/strong> conservent le taux (0 % ou exon\u00e9r\u00e9) issu de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Important :<\/strong> Pour garantir l&rsquo;exactitude comptable, chaque taux de TVA doit correspondre \u00e0 une r\u00e8gle de taxe connue. Si un taux ne peut pas \u00eatre rattach\u00e9, la synchronisation s&rsquo;interrompt et le signale plut\u00f4t que d&rsquo;appliquer un taux par d\u00e9faut erron\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>5. Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p><strong>Tous mes articles sont-ils publi\u00e9s en ligne ?<\/strong><br \/>\nNon. Seuls les articles explicitement marqu\u00e9s \u00ab en vente en ligne \u00bb sont pouss\u00e9s vers la boutique.<\/p>\n<p><strong>Comment le stock est-il g\u00e9r\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nKafinea pousse la quantit\u00e9 disponible d&rsquo;un emplacement de stockage d\u00e9di\u00e9 au e-commerce. La sortie de stock lors d&rsquo;une vente s&rsquo;appuie sur le bon de livraison habituel, et la quantit\u00e9 est r\u00e9actualis\u00e9e \u00e0 chaque synchronisation.<\/p>\n<p><strong>Puis-je connecter plusieurs boutiques ?<\/strong><br \/>\nOui. Chaque boutique dispose de sa propre fiche et de sa propre cl\u00e9 de connexion, et est synchronis\u00e9e ind\u00e9pendamment.<\/p>\n<p><strong>Que se passe-t-il si une commande r\u00e9f\u00e9rence un article inconnu de Kafinea ?<\/strong><br \/>\nLa ligne utilise l&rsquo;article par d\u00e9faut de la boutique et conserve le libell\u00e9 d&rsquo;origine en commentaire, afin de ne rien perdre de la commande.<\/p>\n<p><strong>Quels droits accorder \u00e0 la cl\u00e9 de connexion ?<\/strong><br \/>\nAppliquez le principe du moindre privil\u00e8ge : accordez \u00e0 la cl\u00e9 la lecture <strong>et<\/strong> l&rsquo;\u00e9criture sur les cat\u00e9gories, les articles, le stock et les images (pour publier votre catalogue), et la lecture seule sur les commandes, les clients et les adresses (pour r\u00e9cup\u00e9rer vos ventes). Les autres droits sont inutiles. Pensez en particulier \u00e0 autoriser la <strong>lecture des images<\/strong> : sans ce droit, la boutique r\u00e9pond que la lecture des images est interdite et Kafinea ne peut pas r\u00e9cup\u00e9rer les visuels de vos articles.<\/p>\n<blockquote class=\"bq-note\">\n<p><strong>Note :<\/strong> Sur PrestaShop, ces droits se r\u00e8glent lors de la cr\u00e9ation de la cl\u00e9, dans <em>Param\u00e8tres avanc\u00e9s &gt; Webservice<\/em> ; le connecteur n&rsquo;effectue jamais de suppression sur votre boutique.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Ma boutique est prot\u00e9g\u00e9e par un mot de passe suppl\u00e9mentaire et la connexion \u00e9choue.<\/strong><br \/>\nCertains sites (souvent en pr\u00e9production) sont masqu\u00e9s derri\u00e8re un mot de passe d&rsquo;acc\u00e8s pos\u00e9 au niveau du serveur web, qui s&rsquo;ajoute \u00e0 la cl\u00e9 d&rsquo;API. Les deux protections reposent sur le m\u00eame m\u00e9canisme et entrent en conflit : la synchronisation renvoie alors une erreur d&rsquo;authentification, m\u00eame si la cl\u00e9 est correcte. Demandez \u00e0 l&rsquo;administrateur du serveur de rendre l&rsquo;adresse de l&rsquo;API accessible (en excluant le chemin de l&rsquo;API de la protection par mot de passe, ou en ajoutant la cl\u00e9 d&rsquo;API comme identifiant autoris\u00e9). Une fois l&rsquo;API joignable avec la seule cl\u00e9, la synchronisation fonctionne normalement.<\/p>\n<p><strong>Le total d&rsquo;une commande import\u00e9e diff\u00e8re de quelques centimes du total affich\u00e9 sur ma boutique. Est-ce normal ?<\/strong><br \/>\nOui, cela peut arriver ponctuellement et ce n&rsquo;est pas une erreur : voir <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/comptabilite\/les-ecarts-darrondi-de-tva-entre-logiciels\/\">Les \u00e9carts d&rsquo;arrondi de TVA entre logiciels<\/a> pour comprendre pourquoi et comment Kafinea le g\u00e8re.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rences associ\u00e9es \ud83d\udd17<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/points-de-vente\/les-points-de-vente-physiques\/\">Les points de vente physiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/comptabilite\/les-ecarts-darrondi-de-tva-entre-logiciels\/\">Les \u00e9carts d&rsquo;arrondi de TVA entre logiciels<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udccd O\u00f9 trouver ce module ?Menu principal &gt; Points de vente &gt; Boutiques en ligne Vous vendez en ligne ? 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