{"id":433140,"date":"2023-11-27T19:48:08","date_gmt":"2023-11-27T18:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/?post_type=docs&#038;p=433140"},"modified":"2026-06-28T23:15:05","modified_gmt":"2026-06-28T21:15:05","password":"","slug":"les-prospects","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/marketing\/les-prospects\/","title":{"rendered":"Les prospects"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"bq-exemple\">\n<p>\ud83d\udccd <strong>O\u00f9 trouver ce module ?<\/strong><br \/><em>Menu principal &gt; Marketing<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ce module permet le suivi et la passation d&rsquo;informations entre vos commerciaux et le d\u00e9clenchement d&rsquo;une multitude d&rsquo;actions commerciales. Vous pouvez y visualiser et filtrer tous vos prospects marketing, suivre vos interactions avec eux et les convertir en comptes clients.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : Un prospect repr\u00e9sente un contact commercial entrant qui n&rsquo;est pas encore client. Une fois qualifi\u00e9, il peut \u00eatre converti en fiches Compte (Client), Contact et Affaire.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Kafinea &gt; Marketing &gt; <strong>Prospects<\/strong><\/p>\n<p>La vue liste propose plusieurs filtres pr\u00e9d\u00e9finis :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Vue<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Tous<\/strong><\/td>\n<td>Tous les prospects<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Prospects chauds<\/strong><\/td>\n<td>Prospects avec un statut \u00e0 fort potentiel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Mes prospects<\/strong><\/td>\n<td>Prospects dont vous \u00eates le responsable<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<blockquote class=\"bq-astuce\">\n<p><strong>Astuce :<\/strong> Vous pouvez cr\u00e9er vos propres vues personnalis\u00e9es en cliquant sur <strong>Cr\u00e9er une vue<\/strong> pour filtrer selon vos crit\u00e8res.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>La cr\u00e9ation d&rsquo;un prospect<\/h2>\n<p>Il existe <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/interface-kafinea\/les-enregistrements\/\">de multiples fa\u00e7ons de cr\u00e9er un prospect<\/a> dans Kafinea :<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ation rapide<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>+<\/strong> (Ajout rapide) depuis n&rsquo;importe quelle page<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Prospect<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez les champs essentiels (le <strong>Nom<\/strong> est obligatoire)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Sauvegarder<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Cr\u00e9ation compl\u00e8te<\/h3>\n<ol>\n<li>Depuis la vue liste des prospects, cliquez sur <strong>Ajouter un prospect<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez l&rsquo;ensemble des champs dans le formulaire complet<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Sauvegarder<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Autres m\u00e9thodes de cr\u00e9ation<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Via l&rsquo;API<\/strong> : automatisation compl\u00e8te via <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/api-fr\/lapi-kafinea\/\">l&rsquo;API Kafinea<\/a><\/li>\n<li><strong>Via un formulaire web<\/strong> : un <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/automatisation\/les-formulaires\/\">formulaire de contact sur votre site web<\/a> connect\u00e9 \u00e0 votre instance Kafinea cr\u00e9e automatiquement un prospect avec les informations saisies<\/li>\n<li><strong>Par import CSV<\/strong> : depuis la vue liste des prospects, cliquez sur <strong>Actions<\/strong> &gt; <strong>Importer<\/strong>, pr\u00e9parez un fichier CSV et suivez l&rsquo;assistant d&rsquo;import<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : Seul le champ <strong>Nom<\/strong> est obligatoire. Tous les autres champs sont facultatifs, mais plus la fiche est compl\u00e8te, meilleur sera le suivi commercial.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>Le suivi d&rsquo;un prospect<\/h2>\n<p>Pour assurer la conversion d&rsquo;un prospect en client, il faut le suivre efficacement.<\/p>\n<h3>Statuts de qualification<\/h3>\n<p>Le statut permet de suivre la progression du prospect dans le processus commercial :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Statut<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Non contact\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>\u00c9tat initial par d\u00e9faut \u2014 nouveau prospect, aucune action r\u00e9alis\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Attente de contact<\/strong><\/td>\n<td>Tentative de prise de contact \u2014 appel\/email envoy\u00e9, en attente de r\u00e9ponse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c0 contacter<\/strong><\/td>\n<td>\u00c0 recontacter ult\u00e9rieurement \u2014 rappel planifi\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contact\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Contact \u00e9tabli \u2014 \u00e9change r\u00e9alis\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Froid<\/strong><\/td>\n<td>Peu d&rsquo;int\u00e9r\u00eat \u2014 faible probabilit\u00e9 de conversion<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Br\u00fblant<\/strong><\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 \u2014 prospect engag\u00e9, \u00e0 suivre de pr\u00e8s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Chaud<\/strong><\/td>\n<td>Fort potentiel \u2014 forte probabilit\u00e9 de conversion<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Pr\u00e9 qualifi\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>En cours de qualification \u2014 v\u00e9rification des besoins en cours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Qualifi\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Pr\u00eat \u00e0 \u00eatre converti \u2014 prospect valid\u00e9, conversion possible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>En sommeil<\/strong><\/td>\n<td>Prospect non pertinent \u2014 mis de c\u00f4t\u00e9 temporairement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Perdu<\/strong><\/td>\n<td>Prospect d\u00e9finitivement perdu \u2014 plus aucune opportunit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4>Cycle de vie recommand\u00e9<\/h4>\n<pre><code>Non contact\u00e9 \u2192 Attente de contact \u2192 Contact\u00e9 \u2192 Pr\u00e9 qualifi\u00e9 \u2192 Qualifi\u00e9 \u2192 Conversion\n                                                      \u2193\n                                               Froid \/ En sommeil \/ Perdu\n<\/code><\/pre>\n<blockquote class=\"bq-astuce\">\n<p><strong>Astuce :<\/strong> Mettez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour le statut de vos prospects pour garder une vision claire de votre pipeline commercial et exploiter efficacement les tableaux de bord.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Sources d&rsquo;acquisition<\/h3>\n<p>La source indique l&rsquo;origine du prospect :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Source<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Appel \u00e0 froid<\/strong><\/td>\n<td>D\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Client existant<\/strong><\/td>\n<td>Recommandation d&rsquo;un client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Auto-g\u00e9n\u00e9r\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>G\u00e9n\u00e9r\u00e9 en interne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Employ\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Apport\u00e9 par un employ\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Partenaire<\/strong><\/td>\n<td>Apport\u00e9 par un partenaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Relations publiques<\/strong><\/td>\n<td>Actions RP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Mailing direct<\/strong><\/td>\n<td>Campagne de mailing<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Conf\u00e9rence<\/strong><\/td>\n<td>Rencontr\u00e9 lors d&rsquo;une conf\u00e9rence<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Salon professionnel<\/strong><\/td>\n<td>Rencontr\u00e9 lors d&rsquo;un salon<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Site web<\/strong><\/td>\n<td>Formulaire web, demande en ligne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Bouche-\u00e0-oreille<\/strong><\/td>\n<td>Recommandation informelle<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Autre<\/strong><\/td>\n<td>Autre source<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Activit\u00e9s &amp; Commentaires<\/h3>\n<p>Les blocs Activit\u00e9s et Commentaires pr\u00e9sents sur <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/interface-kafinea\/les-fiches\/\">les fiches<\/a> Prospects permettent aux agents commerciaux de saisir un compte-rendu de leurs \u00e9changes et de lister les diff\u00e9rentes activit\u00e9s effectu\u00e9es ou planifi\u00e9es (appel, SMS, email, visioconf\u00e9rence, etc.).<\/p>\n<p>Pour planifier un suivi :<\/p>\n<ol>\n<li>Depuis la fiche prospect, allez dans l&rsquo;onglet <strong>Activit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter un \u00e9v\u00e9nement<\/strong> ou <strong>Ajouter une t\u00e2che<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez les d\u00e9tails (date, heure, description)<\/li>\n<li>Sauvegardez<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Campagnes<\/h3>\n<p>Via l&rsquo;onglet relationnel Campagnes, vous pouvez ajouter le prospect \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/campagnes\/les-campagnes-marketing\/\">une campagne email ou SMS<\/a> existante.<\/p>\n<h3>Documents<\/h3>\n<p>Attachez des fichiers et documents \u00e0 la fiche prospect (devis, pr\u00e9sentations, pi\u00e8ces justificatives) :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ajouter<\/strong> : t\u00e9l\u00e9charger un nouveau document<\/li>\n<li><strong>S\u00e9lectionner<\/strong> : lier un document existant dans Kafinea<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Produits et Services<\/h3>\n<p>Liez des produits ou services au prospect pour identifier ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat via l&rsquo;onglet Produits ou Services.<\/p>\n<h3>Widgets de tableau de bord<\/h3>\n<p>Vous pouvez ajouter un widget sur l&rsquo;un de <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/interface-kafinea\/les-tableaux-de-bord\/\">vos tableaux de bord<\/a> :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Widget<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Prospects cr\u00e9\u00e9s<\/strong><\/td>\n<td>Nombre de prospects cr\u00e9\u00e9s sur une p\u00e9riode donn\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Par statut<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9partition des prospects selon leur statut<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Par source<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9partition des prospects selon leur source d&rsquo;acquisition<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Par secteur<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9partition des prospects par secteur d&rsquo;activit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h2>La conversion d&rsquo;un prospect en client<\/h2>\n<p>La conversion est l&rsquo;\u00e9tape cl\u00e9 qui transforme un prospect qualifi\u00e9 en fiches exploitables.<\/p>\n<h3>Quand convertir ?<\/h3>\n<p>Convertissez un prospect lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Le prospect est <strong>qualifi\u00e9<\/strong> (besoin confirm\u00e9, budget identifi\u00e9)<\/li>\n<li>Vous souhaitez cr\u00e9er une <strong>affaire<\/strong> (opportunit\u00e9 commerciale)<\/li>\n<li>Le prospect devient un <strong>client<\/strong> ou un <strong>contact<\/strong> actif<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment convertir ?<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez la fiche du prospect \u00e0 convertir<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Convertir<\/strong> (dans la barre d&rsquo;actions)<\/li>\n<li>Un formulaire de conversion s&rsquo;affiche avec les donn\u00e9es pr\u00e9-remplies<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez et ajustez les valeurs si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez les modules \u00e0 cr\u00e9er (Compte, Contact, Affaire)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Sauvegarder<\/strong> pour lancer la conversion<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Modules cr\u00e9\u00e9s lors de la conversion<\/h3>\n<p>La conversion peut cr\u00e9er jusqu&rsquo;\u00e0 trois enregistrements :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Module cible<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Compte<\/strong> (Client)<\/td>\n<td>La soci\u00e9t\u00e9 du prospect \u2014 reprend soci\u00e9t\u00e9, email, t\u00e9l\u00e9phone, fax, site web, secteur, \u00e9valuation, effectif, CA annuel, adresse compl\u00e8te<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contact<\/strong><\/td>\n<td>La personne physique \u2014 reprend civilit\u00e9, pr\u00e9nom, nom, titre, email, t\u00e9l\u00e9phone, mobile, fax, source, adresse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Affaire<\/strong><\/td>\n<td>L&rsquo;opportunit\u00e9 commerciale \u2014 reprend nom de la soci\u00e9t\u00e9, source, description<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Important :<\/strong> Vous pouvez choisir de cr\u00e9er un, deux ou les trois enregistrements selon votre besoin. L&rsquo;adresse du prospect est copi\u00e9e dans les adresses de facturation <strong>et<\/strong> de livraison du compte.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Que devient le prospect apr\u00e8s conversion ?<\/h3>\n<ul>\n<li>Le prospect est marqu\u00e9 comme <strong>converti<\/strong><\/li>\n<li>Il n&rsquo;appara\u00eet plus dans les vues actives par d\u00e9faut<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es li\u00e9es (activit\u00e9s, documents, etc.) sont transf\u00e9r\u00e9es vers les nouveaux enregistrements<\/li>\n<li>La fiche prospect reste consultable dans l&rsquo;historique<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : Il est possible de modifier <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/mappage-de-donnees\/le-mappage-de-conversion-de-prospect\/\">le mappage des donn\u00e9es de conversion de prospect<\/a> depuis les param\u00e8tres de Kafinea.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>La mise en place d&rsquo;un tunnel de conversion<\/h2>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s, Kafinea offre la possibilit\u00e9 de mettre en place un tunnel de conversion personnalis\u00e9 gr\u00e2ce <a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/automatisation\/les-flux-de-travail-workflows\/\">aux flux de travail (workflows)<\/a>.<\/p>\n<h3>Cas pratique<\/h3>\n<p>Une entreprise pharmaceutique remplit un formulaire de contact sur votre site web. Elle est automatiquement cr\u00e9\u00e9e comme prospect dans votre instance Kafinea et attribu\u00e9e \u00e0 un agent commercial sp\u00e9cialis\u00e9 dans ce domaine. Une fois contact\u00e9 et convaincu, le prospect est converti en contact et son entreprise en compte client en un clic. La puissance de l&rsquo;automatisation Kafinea assure des tunnels de conversion rapides et efficaces.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Export PDF<\/h2>\n<p>Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer un PDF de la fiche prospect :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez la fiche du prospect<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Plus<\/strong> (\u22ee) dans la barre d&rsquo;actions<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Exporter en PDF<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez le mod\u00e8le de document si plusieurs sont disponibles<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Quelle est la diff\u00e9rence entre un prospect et un contact ?<\/h3>\n<p>Un <strong>prospect<\/strong> est un contact commercial non qualifi\u00e9 (piste, lead). Un <strong>contact<\/strong> est une personne physique rattach\u00e9e \u00e0 un compte client. Le prospect devient contact lors de la conversion.<\/p>\n<h3>Un prospect peut-il \u00eatre supprim\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Oui, mais il est recommand\u00e9 de le passer au statut <strong>Perdu<\/strong> ou <strong>En sommeil<\/strong> plut\u00f4t que de le supprimer, afin de conserver l&rsquo;historique.<\/p>\n<h3>Puis-je convertir un prospect sans cr\u00e9er de compte ?<\/h3>\n<p>Oui, lors de la conversion vous pouvez choisir les modules \u00e0 cr\u00e9er. Vous pouvez par exemple ne cr\u00e9er qu&rsquo;un contact sans compte, ou un compte sans affaire.<\/p>\n<h3>Le prospect est-il supprim\u00e9 apr\u00e8s conversion ?<\/h3>\n<p>Non. Le prospect est marqu\u00e9 comme <strong>converti<\/strong> et reste accessible dans le syst\u00e8me. Il n&rsquo;appara\u00eet simplement plus dans les vues actives par d\u00e9faut.<\/p>\n<h3>Comment retrouver les prospects convertis ?<\/h3>\n<p>Cr\u00e9ez une vue personnalis\u00e9e avec le filtre sur le champ <strong>Converti<\/strong> ou cherchez directement le prospect par son nom ou num\u00e9ro.<\/p>\n<h3>Puis-je modifier le mapping des champs lors de la conversion ?<\/h3>\n<p>Oui, l&rsquo;administrateur peut configurer le mapping via <em>Param\u00e8tres &gt; Mapping des champs du module prospects<\/em>. Cela permet de choisir quels champs du prospect correspondent \u00e0 quels champs des modules cibles.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Glossaire<\/h2>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Terme<\/th>\n<th>D\u00e9finition<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Prospect (Lead)<\/strong><\/td>\n<td>Contact commercial entrant, non encore qualifi\u00e9 ni converti en client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Conversion<\/strong><\/td>\n<td>Processus transformant un prospect en Compte, Contact et\/ou Affaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Compte (Account)<\/strong><\/td>\n<td>Fiche repr\u00e9sentant une entreprise cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contact<\/strong><\/td>\n<td>Fiche repr\u00e9sentant une personne physique rattach\u00e9e \u00e0 un compte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Affaire (Potential)<\/strong><\/td>\n<td>Opportunit\u00e9 commerciale avec un montant et une probabilit\u00e9 de conclusion<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Statut<\/strong><\/td>\n<td>Indicateur de la progression du prospect dans le cycle de qualification<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Source<\/strong><\/td>\n<td>Origine du prospect (comment il a \u00e9t\u00e9 acquis)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Responsable<\/strong><\/td>\n<td>Utilisateur Kafinea en charge du suivi du prospect<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rences associ\u00e9es \ud83d\udd17<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/interface-kafinea\/les-enregistrements\/\">Les enregistrements<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/api\/api-rest-introduction\/\">L&rsquo;API Kafinea<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/automatisation\/les-formulaires\/\">Les formulaires<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/campagnes\/les-campagnes-marketing\/\">Les campagnes marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/interface-kafinea\/les-tableaux-de-bord\/\">Les tableaux de bord<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/ventes\/les-comptes-client\/\">Les comptes client<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/ventes\/les-contacts\/\">Les contacts<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/marketing\/les-affaires\/\">Les affaires<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/mappage-de-donnees\/le-mappage-de-conversion-de-prospect\/\">Le mappage de conversion de prospect<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udccd O\u00f9 trouver ce module ?Menu principal &gt; Marketing Ce module permet le suivi et la passation d&rsquo;informations entre vos commerciaux et le d\u00e9clenchement d&rsquo;une multitude d&rsquo;actions commerciales. 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