{"id":433270,"date":"2023-11-28T05:37:42","date_gmt":"2023-11-28T04:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/?post_type=docs&#038;p=433270"},"modified":"2026-04-23T01:50:42","modified_gmt":"2026-04-22T23:50:42","password":"","slug":"les-devis-client","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/ventes\/les-devis-client\/","title":{"rendered":"Les devis client"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"bq-exemple\">\n<p>\ud83d\udccd <strong>O\u00f9 trouver ce module ?<\/strong><br \/><em>Menu principal &gt; Ventes<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>Introduction<\/h2>\n<p>Le module <strong>Devis client<\/strong> permet de cr\u00e9er, suivre et convertir vos propositions commerciales. Il est accessible via <em>Menu principal &gt; Ventes &gt; Devis<\/em>.<\/p>\n<p>Vous y trouverez les fonctionnalit\u00e9s pour :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tablir des devis \u00e0 destination de vos clients ou prospects<\/li>\n<li>Suivre l&rsquo;avancement de chaque proposition (envoy\u00e9e, en cours de revue, accept\u00e9e, rejet\u00e9e)<\/li>\n<li>Convertir un devis accept\u00e9 en commande client, en facture ou en commande fournisseur<\/li>\n<li>Envoyer un devis par email ou le faire signer \u00e9lectroniquement<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>1. Cr\u00e9er un devis<\/h2>\n<h3>Acc\u00e8s<\/h3>\n<ol>\n<li>Acc\u00e9dez au module <strong>Devis<\/strong> via <em>Menu principal &gt; Ventes &gt; Devis<\/em><\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Ajouter Devis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Informations \u00e0 renseigner<\/h3>\n<p>Un devis se compose de plusieurs blocs d&rsquo;information :<\/p>\n<p><strong>Informations g\u00e9n\u00e9rales :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Objet<\/strong> : intitul\u00e9 du devis (obligatoire)<\/li>\n<li><strong>Compte client<\/strong> : le client ou prospect destinataire<\/li>\n<li><strong>Contact<\/strong> : le contact associ\u00e9 c\u00f4t\u00e9 client<\/li>\n<li><strong>Date de validit\u00e9<\/strong> : date limite de validit\u00e9 de l&rsquo;offre<\/li>\n<li><strong>Assign\u00e9 \u00e0<\/strong> : le commercial responsable du devis<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lignes de produits\/services :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ajoutez un ou plusieurs produits ou services depuis le catalogue<\/li>\n<li>Pour chaque ligne, renseignez la quantit\u00e9, le prix unitaire et l&rsquo;\u00e9ventuelle remise<\/li>\n<li>Les taxes applicables sont calcul\u00e9es automatiquement selon la configuration du produit<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-note\">\n<p><strong>Note :<\/strong> Les taxes et les r\u00e9gions fiscales se configurent dans le panneau d&rsquo;administration. Pour en savoir plus, consultez <a href=\"..\/..\/250_parametrage\/120_la-configuration-des-taxes.md\">La configuration des taxes<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : vous pouvez ajouter des produits issus de diff\u00e9rentes cat\u00e9gories dans un m\u00eame devis. Les sous-totaux et le total g\u00e9n\u00e9ral sont recalcul\u00e9s automatiquement.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Devise<\/h3>\n<p>Le devis peut \u00eatre \u00e9tabli dans la devise de votre choix. La devise est s\u00e9lectionn\u00e9e au niveau du formulaire et s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des lignes du document.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Cycle de vie d&rsquo;un devis<\/h2>\n<p>Chaque devis passe par diff\u00e9rentes \u00e9tapes qui refl\u00e8tent son avancement commercial :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape<\/th>\n<th>Signification<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Cr\u00e9\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Le devis vient d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9\u00e9, il n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 transmis au client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Envoy\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Le devis a \u00e9t\u00e9 transmis au client (par email ou autre canal)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>En revue<\/strong><\/td>\n<td>Le client examine la proposition<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Accept\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Le client a accept\u00e9 le devis \u2014 il peut maintenant \u00eatre converti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Rejet\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Le client a refus\u00e9 la proposition<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Important :<\/strong> le passage au statut \u00ab Accept\u00e9 \u00bb est le pr\u00e9requis pour convertir le devis en commande ou en facture. Vous pouvez cependant d\u00e9clencher la conversion manuellement quel que soit le statut.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>3. Actions disponibles sur un devis<\/h2>\n<h3>Envoyer par email<\/h3>\n<p>Depuis la fiche d&rsquo;un devis, vous pouvez l&rsquo;envoyer directement par email au contact associ\u00e9. Le syst\u00e8me g\u00e9n\u00e8re automatiquement un PDF du devis et le joint au message.<\/p>\n<h3>Exporter en PDF<\/h3>\n<p>Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le devis au format PDF \u00e0 tout moment pour l&rsquo;imprimer ou l&rsquo;archiver.<\/p>\n<h3>Signature \u00e9lectronique<\/h3>\n<p>Si le module de signature \u00e9lectronique est activ\u00e9, vous pouvez lancer une proc\u00e9dure de signature directement depuis la fiche du devis. Le destinataire re\u00e7oit un lien pour signer le document en ligne.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : la signature \u00e9lectronique a valeur l\u00e9gale. Une fois le document sign\u00e9, il est archiv\u00e9 avec la preuve de signature.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>4. Convertir un devis<\/h2>\n<p>Un devis peut \u00eatre converti en plusieurs types de documents. Ces conversions sont accessibles depuis la fiche du devis via le menu d&rsquo;actions.<\/p>\n<h3>Vers une commande client<\/h3>\n<p>La conversion reprend automatiquement toutes les informations du devis (client, lignes de produits, montants) dans un nouveau bon de commande client.<\/p>\n<h3>Vers une facture<\/h3>\n<p>La conversion cr\u00e9e une facture pr\u00e9-remplie \u00e0 partir des donn\u00e9es du devis. La date de facturation et la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance sont initialis\u00e9es \u00e0 la date du jour.<\/p>\n<h3>Vers une commande fournisseur<\/h3>\n<p>Depuis un devis, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des commandes fournisseur pour les produits \u00e0 approvisionner. Le syst\u00e8me permet de s\u00e9lectionner les lignes \u00e0 convertir et cr\u00e9e automatiquement les commandes fournisseur correspondantes.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : si les produits du devis proviennent de fournisseurs diff\u00e9rents, une commande fournisseur distincte sera cr\u00e9\u00e9e pour chaque fournisseur.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>G\u00e9n\u00e9ration automatique de facture<\/h3>\n<p>Un workflow peut \u00eatre configur\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer automatiquement une facture lorsqu&rsquo;un devis passe au statut \u00ab Accept\u00e9 \u00bb. Ce comportement est param\u00e9trable dans la configuration des workflows du module.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. Relations avec les autres modules<\/h2>\n<p>Le devis est un document central du processus commercial. Depuis la fiche d&rsquo;un devis, les onglets de relations vous permettent de consulter :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commandes client<\/strong> : les bons de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir de ce devis<\/li>\n<li><strong>Factures<\/strong> : les factures issues de ce devis<\/li>\n<li><strong>Commandes fournisseur<\/strong> : les commandes d&rsquo;approvisionnement li\u00e9es<\/li>\n<li><strong>Documents<\/strong> : les fichiers associ\u00e9s (PDF sign\u00e9, pi\u00e8ces jointes, etc.)<\/li>\n<li><strong>Activit\u00e9s<\/strong> : les appels, r\u00e9unions et t\u00e2ches li\u00e9s \u00e0 ce devis<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>6. Cas particuliers<\/h2>\n<h3>Devis multi-lignes avec remises diff\u00e9rentes<\/h3>\n<p>Chaque ligne de produit peut avoir sa propre remise (en pourcentage ou en montant fixe). Vous pouvez \u00e9galement appliquer une remise globale au niveau du devis.<\/p>\n<h3>Modification d&rsquo;un devis apr\u00e8s envoi<\/h3>\n<p>Un devis peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment, quel que soit son statut. Pensez \u00e0 renvoyer le document au client si des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es apr\u00e8s l&rsquo;envoi initial.<\/p>\n<h3>Duplication d&rsquo;un devis<\/h3>\n<p>Utilisez la fonction <strong>Dupliquer<\/strong> pour cr\u00e9er rapidement un nouveau devis \u00e0 partir d&rsquo;un existant. Toutes les informations sont reprises, y compris les lignes de produits.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Comment savoir si un devis a \u00e9t\u00e9 converti ?<\/h3>\n<p>Consultez les onglets de relations sur la fiche du devis. Si une commande client ou une facture a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, elle appara\u00eet dans l&rsquo;onglet correspondant.<\/p>\n<h3>Peut-on convertir un m\u00eame devis plusieurs fois ?<\/h3>\n<p>Oui, un devis peut \u00eatre converti plusieurs fois. Cela peut \u00eatre utile pour cr\u00e9er plusieurs commandes ou factures partielles \u00e0 partir d&rsquo;un m\u00eame devis.<\/p>\n<h3>Comment retrouver tous les devis d&rsquo;un client ?<\/h3>\n<p>Depuis la fiche du <strong>Compte client<\/strong>, acc\u00e9dez \u00e0 l&rsquo;onglet <strong>Devis<\/strong> pour afficher la liste de tous les devis associ\u00e9s \u00e0 ce client.<\/p>\n<h3>Le client peut-il consulter ses devis en ligne ?<\/h3>\n<p>Si le portail client (extranet) est activ\u00e9, les devis finalis\u00e9s sont accessibles au client depuis son espace en ligne.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Glossaire<\/h2>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Terme<\/th>\n<th>D\u00e9finition<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Devis<\/strong><\/td>\n<td>Proposition commerciale chiffr\u00e9e adress\u00e9e \u00e0 un client ou prospect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Compte client<\/strong><\/td>\n<td>Fiche entreprise repr\u00e9sentant le client ou prospect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contact<\/strong><\/td>\n<td>Personne physique associ\u00e9e \u00e0 un compte client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Finaliser<\/strong><\/td>\n<td>Verrouiller d\u00e9finitivement un document pour emp\u00eacher toute modification ult\u00e9rieure<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Commande client<\/strong><\/td>\n<td>Document confirmant l&rsquo;engagement d&rsquo;achat du client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Workflow<\/strong><\/td>\n<td>Automatisme d\u00e9clench\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement (ex : changement de statut)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rences associ\u00e9es \ud83d\udd17<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/ventes\/les-comptes-client\/\">Les comptes client<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/ventes\/les-bons-de-commande-client\/\">Les bons de commande client<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/catalogue\/les-produits\/\">Les produits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/catalogue\/les-services\/\">Les services<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/grille-tarifaire\/l-utilisation-d-une-grille-tarifaire\/\">Utilisation d&rsquo;une grille tarifaire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"..\/..\/250_parametrage\/120_la-configuration-des-taxes.md\">La configuration des taxes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udccd O\u00f9 trouver ce module ?Menu principal &gt; Ventes Introduction Le module Devis client permet de cr\u00e9er, suivre et convertir vos propositions commerciales. 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