{"id":442912,"date":"2026-04-13T02:03:55","date_gmt":"2026-04-13T00:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/uncategorized\/les-workflows-ia\/"},"modified":"2026-04-23T01:47:29","modified_gmt":"2026-04-22T23:47:29","password":"","slug":"les-workflows-ia","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/intelligence-artificielle\/les-workflows-ia\/","title":{"rendered":"Les workflows IA"},"content":{"rendered":"<hr \/>\n<h2>Introduction<\/h2>\n<p>Les <strong>workflows IA<\/strong> permettent d&rsquo;automatiser des traitements intelligents sur les enregistrements de Kafinea. En ajoutant une t\u00e2che de type <strong>Prompt IA<\/strong> dans un workflow, vous pouvez faire analyser, r\u00e9sumer, traduire ou classifier automatiquement des donn\u00e9es par un mod\u00e8le d&rsquo;intelligence artificielle.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Cr\u00e9er un workflow avec une t\u00e2che IA<\/h2>\n<ol>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres &gt; Automatisation et communication &gt; Workflows<\/strong><\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un nouveau workflow ou modifiez un workflow existant<\/li>\n<li>Choisissez le module cible (Contacts, Factures, Devis, etc.)<\/li>\n<li>D\u00e9finissez les conditions de d\u00e9clenchement<\/li>\n<li>Ajoutez une t\u00e2che de type <strong>Prompt IA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>2. Configurer la t\u00e2che Prompt IA<\/h2>\n<p>La t\u00e2che Prompt IA comporte deux parties :<\/p>\n<h3>Le prompt (instruction)<\/h3>\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;instruction textuelle envoy\u00e9e au mod\u00e8le IA. Vous pouvez y inclure des variables du module pour personnaliser la requ\u00eate.<\/p>\n<p><strong>Exemple de prompt :<\/strong><\/p>\n<pre><code>R\u00e9sume en 2 phrases le contenu de la description suivante : $description\nClassifie le niveau d'urgence du ticket parmi : faible, moyen, \u00e9lev\u00e9, critique.\n<\/code><\/pre>\n<h3>Le mapping des champs de retour<\/h3>\n<p>Pour chaque champ que l&rsquo;IA doit remplir, vous configurez :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le champ cible<\/strong> : le champ de l&rsquo;enregistrement \u00e0 mettre \u00e0 jour<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;instruction sp\u00e9cifique<\/strong> : ce que l&rsquo;IA doit g\u00e9n\u00e9rer pour ce champ<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-important\">\n<p><strong>Important :<\/strong> La r\u00e9ponse de l&rsquo;IA est attendue au format JSON avec les noms des champs comme cl\u00e9s. Le syst\u00e8me g\u00e8re automatiquement l&rsquo;extraction m\u00eame si la r\u00e9ponse contient du texte autour du JSON.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>3. Donn\u00e9es contextuelles transmises \u00e0 l&rsquo;IA<\/h2>\n<p>La t\u00e2che IA transmet automatiquement au mod\u00e8le :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9e<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Donn\u00e9es de l&rsquo;enregistrement<\/strong><\/td>\n<td>Tous les champs de l&rsquo;enregistrement courant<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Enregistrements parents<\/strong><\/td>\n<td>Les donn\u00e9es des enregistrements li\u00e9s (contact, compte, etc.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Description des modules<\/strong><\/td>\n<td>Noms et types des champs, valeurs des listes de s\u00e9lection<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Lignes de d\u00e9tail<\/strong><\/td>\n<td>Pour les modules de type inventaire (factures, devis, commandes)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Donn\u00e9es de l&rsquo;organisation<\/strong><\/td>\n<td>Informations de la soci\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;enregistrement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contenu de document<\/strong><\/td>\n<td>Si le module est Documents, le contenu du fichier joint<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h2>4. Exemples d&rsquo;utilisation<\/h2>\n<h3>R\u00e9sum\u00e9 automatique de tickets<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Module<\/strong> : HelpDesk<\/li>\n<li><strong>D\u00e9clencheur<\/strong> : \u00c0 la cr\u00e9ation<\/li>\n<li><strong>Prompt<\/strong> : \u00ab R\u00e9sume ce ticket de support en une phrase concise. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Champ cible<\/strong> : <code>cf_summary<\/code> \u2190 instruction : \u00ab Une phrase r\u00e9sumant le probl\u00e8me \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Classification de contacts<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Module<\/strong> : Contacts<\/li>\n<li><strong>D\u00e9clencheur<\/strong> : \u00c0 la sauvegarde<\/li>\n<li><strong>Prompt<\/strong> : \u00ab Analyse les informations de ce contact et sugg\u00e8re un segment commercial. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Champ cible<\/strong> : <code>cf_segment<\/code> \u2190 instruction : \u00ab Le segment parmi : PME, ETI, Grande Entreprise, Particulier \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Traduction de description produit<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Module<\/strong> : Products<\/li>\n<li><strong>D\u00e9clencheur<\/strong> : \u00c0 la sauvegarde<\/li>\n<li><strong>Prompt<\/strong> : \u00ab Traduis la description du produit en anglais. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Champ cible<\/strong> : <code>cf_description_en<\/code> \u2190 instruction : \u00ab La traduction anglaise de la description \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>5. Gestion des erreurs<\/h2>\n<p>Si l&rsquo;IA ne renvoie pas de r\u00e9ponse valide, le workflow continue sans mettre \u00e0 jour les champs. Les erreurs sont enregistr\u00e9es dans les logs du serveur :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cl\u00e9 API manquante<\/strong> : v\u00e9rifiez la configuration de la passerelle IA<\/li>\n<li><strong>R\u00e9ponse vide<\/strong> : le prompt est peut-\u00eatre trop vague ou les donn\u00e9es insuffisantes<\/li>\n<li><strong>Erreur de parsing JSON<\/strong> : le syst\u00e8me tente automatiquement plusieurs strat\u00e9gies d&rsquo;extraction<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"bq-astuce\">\n<p><strong>Astuce :<\/strong> Consultez les logs PHP (<code>error_log<\/code>) pour diagnostiquer les probl\u00e8mes d&rsquo;ex\u00e9cution des workflows IA.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>6. Limites<\/h2>\n<ul>\n<li>La taille du prompt est limit\u00e9e par le mod\u00e8le IA utilis\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement 4 096 tokens de r\u00e9ponse max).<\/li>\n<li>Les fichiers images volumineux ou les documents tr\u00e8s longs peuvent \u00eatre tronqu\u00e9s.<\/li>\n<li>Le workflow s&rsquo;ex\u00e9cute de mani\u00e8re synchrone : un appel IA lent peut ralentir le traitement.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rences associ\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/200_automatisation\/020_le-planificateur.md\">Le planificateur<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/intelligence-artificielle\/le-chat-ia\/\">Le chat IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/intelligence-artificielle\/lassistant-de-texte-ia\/\">L&rsquo;assistant de texte IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/intelligence-artificielle\/connecter-une-ia-externe-mcp\/\">Connecter une IA externe (MCP)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/intelligence-artificielle\/la-saisie-automatique-depuis-un-pdf\/\">L&rsquo;OCR de factures assist\u00e9 par IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/250_parametrage\/120_les-agents-ia.md\">Les agents IA<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduction Les workflows IA permettent d&rsquo;automatiser des traitements intelligents sur les enregistrements de Kafinea. 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