{"id":444237,"date":"2026-06-28T23:19:27","date_gmt":"2026-06-28T21:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kafinea.com\/documentation\/uncategorized\/mobiliser-intervenants-terrain\/"},"modified":"2026-06-28T23:23:34","modified_gmt":"2026-06-28T21:23:34","password":"","slug":"mobiliser-intervenants-terrain","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/guides-metier\/mobiliser-intervenants-terrain\/","title":{"rendered":"Mobiliser des milliers d&rsquo;intervenants terrain \u00e0 grande \u00e9chelle"},"content":{"rendered":"<h2>La situation<\/h2>\n<p>Certaines activit\u00e9s reposent sur un <strong>vivier de nombreux intervenants ponctuels<\/strong><br \/>\nmobilis\u00e9s sur de courtes missions, r\u00e9parties sur de nombreux lieux. Il faut<br \/>\n<strong>staffer vite<\/strong>, s&rsquo;assurer que chaque personne ne voit que les missions qui la<br \/>\nconcernent, et <strong>tracer les pr\u00e9sences<\/strong> sur le terrain.<\/p>\n<p>L&rsquo;exemple le plus parlant est celui d&rsquo;une <strong>soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;inventaires<\/strong> : elle mobilise<br \/>\ndes <strong>milliers d&rsquo;inventoristes<\/strong> sur des <strong>centaines de points de vente<\/strong>, sur des<br \/>\ncr\u00e9neaux courts, parfois plusieurs centaines de missions le m\u00eame mois. Quand un<br \/>\nresponsable annonce qu&rsquo;une op\u00e9ration est confirm\u00e9e, <strong>des centaines de personnes se<br \/>\nconnectent presque en m\u00eame temps<\/strong> pour r\u00e9server leur place.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Le m\u00eame sch\u00e9ma se retrouve dans beaucoup d&rsquo;autres m\u00e9tiers : voir la table de<br \/>\ncorrespondance en fin de page.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>L&rsquo;objectif<\/h2>\n<ul>\n<li>Chaque intervenant voit <strong>seulement<\/strong> les missions qui le concernent.<\/li>\n<li>Il s&rsquo;y <strong>inscrit en autonomie<\/strong>, depuis son t\u00e9l\u00e9phone, en quelques secondes.<\/li>\n<li>Il <strong>justifie sa pr\u00e9sence<\/strong> sur place via un Code d&rsquo;identification.<\/li>\n<li>L&rsquo;organisation <strong>passe \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle<\/strong> sans perdre en r\u00e9activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La configuration pas \u00e0 pas<\/h2>\n<h3>1. Mod\u00e9liser les intervenants<\/h3>\n<p>D\u00e9crivez votre vivier dans le module <strong>Personnes<\/strong>, avec les champs qui serviront \u00e0<br \/>\nles <strong>segmenter<\/strong> : zone g\u00e9ographique, comp\u00e9tences, qualifications, disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<h3>2. Cr\u00e9er des listes et cloisonner la visibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Cr\u00e9ez des <strong>listes de personnes<\/strong> par crit\u00e8res (zone, qualification\u2026) et<br \/>\n<strong>rattachez-les aux missions<\/strong> pour que chaque mission ne soit visible que par les<br \/>\nbonnes personnes. C&rsquo;est le c\u0153ur du dispositif, d\u00e9crit en d\u00e9tail dans<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/gestion-de-projet\/securiser-interventions-liste-personnes\/\">S\u00e9curiser les interventions par liste de personnes<\/a>.<\/p>\n<h3>3. Ouvrir l&rsquo;espace intervenant<\/h3>\n<p>Donnez acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;<strong>espace intervenant<\/strong> : vos intervenants y consultent les missions<br \/>\nouvertes, s&rsquo;inscrivent, annulent au besoin et consultent leur historique. Voir<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/gestion-de-projet\/espace-intervenant\/\">L&rsquo;espace intervenant<\/a>.<\/p>\n<h3>4. G\u00e9rer le terrain : pr\u00e9sence et temps de travail<\/h3>\n<p>Sur place, l&rsquo;intervenant pr\u00e9sente son <strong>Code d&rsquo;identification<\/strong> pour confirmer sa<br \/>\n<strong>pr\u00e9sence<\/strong>. Lorsque les missions concernent des collaborateurs salari\u00e9s, Kafinea<br \/>\ng\u00e8re par ailleurs de mani\u00e8re compl\u00e8te les <strong>feuilles de temps<\/strong> (saisie et suivi du<br \/>\ntemps de travail) ; voir<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/ressources-humaines\/les-feuilles-de-temps\/\">Les feuilles de temps<\/a>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Pensez au <strong>fuseau horaire<\/strong> des sites \u00e9loign\u00e9s (par exemple en outre-mer) :<br \/>\nles dates et bordures de journ\u00e9e sont prises en compte selon le fuseau de<br \/>\nl&rsquo;intervenant.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>5. Piloter en temps r\u00e9el via l&rsquo;API<\/h3>\n<p>Pour les organisations qui pilotent une <strong>tour de contr\u00f4le<\/strong> des op\u00e9rations,<br \/>\nKafinea expose une <strong>API<\/strong>. Vous pouvez ainsi remonter en <strong>temps r\u00e9el<\/strong><br \/>\nl&rsquo;avancement des inscriptions, des pr\u00e9sences et des missions vers vos propres<br \/>\ntableaux de bord ou outils tiers. Voir<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/api\/api-rest-introduction\/\">l&rsquo;API Kafinea<\/a>.<\/p>\n<h2>Pourquoi Kafinea tient l&rsquo;\u00e9chelle<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e9 ma\u00eetris\u00e9e<\/strong> : chaque intervention n&rsquo;est ouverte qu&rsquo;aux bonnes<br \/>\npersonnes, et cette r\u00e8gle est <strong>r\u00e9ellement appliqu\u00e9e<\/strong> (pas un simple filtre<br \/>\nd&rsquo;affichage).<\/li>\n<li><strong>Listes longues qui restent fluides<\/strong> : m\u00eame avec des milliers d&rsquo;intervenants et<br \/>\nd&rsquo;interventions, les \u00e9crans restent r\u00e9actifs.<\/li>\n<li><strong>Pics de connexions absorb\u00e9s<\/strong> : lors d&rsquo;une ru\u00e9e d&rsquo;inscriptions, les places sont<br \/>\nattribu\u00e9es <strong>sans sur-r\u00e9servation<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ce mod\u00e8le fonctionne dans de nombreux m\u00e9tiers<\/h2>\n<p>L&rsquo;inventaire n&rsquo;est qu&rsquo;un exemple. Le m\u00eame dispositif \u2014 vivier de personnes, listes<br \/>\nqui cloisonnent la visibilit\u00e9, inscription en autonomie, pr\u00e9sence sur le terrain \u2014<br \/>\ns&rsquo;applique \u00e0 de nombreuses activit\u00e9s :<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>M\u00e9tier<\/th>\n<th>Intervenants<\/th>\n<th>Ce que l&rsquo;on configure<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Inventaire en magasin<\/td>\n<td>Inventoristes<\/td>\n<td>Listes par zone et qualification ; pr\u00e9sence sur site<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9v\u00e9nementiel<\/td>\n<td>H\u00f4tes \/ h\u00f4tesses d&rsquo;accueil<\/td>\n<td>Listes par \u00e9v\u00e9nement et comp\u00e9tence ; pr\u00e9sence \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Animation commerciale \/ merchandising<\/td>\n<td>Animateurs, promoteurs<\/td>\n<td>Listes par enseigne et secteur ; pr\u00e9sence en point de vente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>S\u00e9curit\u00e9 \/ gardiennage<\/td>\n<td>Agents<\/td>\n<td>Listes par site et habilitation ; pr\u00e9sence par vacation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Propret\u00e9<\/td>\n<td>Agents de nettoyage<\/td>\n<td>Listes par secteur ; pr\u00e9sence par site<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Manutention saisonni\u00e8re<\/td>\n<td>Manutentionnaires<\/td>\n<td>Listes par entrep\u00f4t et disponibilit\u00e9 ; pr\u00e9sence par cr\u00e9neau<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Dans tous les cas, la trame reste la m\u00eame : <strong>d\u00e9crire les personnes<\/strong>, <strong>cr\u00e9er des<br \/>\nlistes<\/strong>, <strong>ouvrir des missions<\/strong>, <strong>laisser les intervenants s&rsquo;inscrire<\/strong>, puis<br \/>\n<strong>suivre la pr\u00e9sence sur le terrain<\/strong>.<\/p>\n<h2>Voir aussi<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/gestion-de-projet\/espace-intervenant\/\">L&rsquo;espace intervenant<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/gestion-de-projet\/securiser-interventions-liste-personnes\/\">S\u00e9curiser les interventions par liste de personnes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kafinea.com\/fr\/documentation\/ressources-humaines\/les-feuilles-de-temps\/\">Les feuilles de temps<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La situation Certaines activit\u00e9s reposent sur un vivier de nombreux intervenants ponctuels mobilis\u00e9s sur de courtes missions, r\u00e9parties sur de nombreux lieux. 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