Logiciel CRM

Logiciel CRM pour TPE et PME

Comment choisir son logiciel CRM quand on est une TPE ou une PME ?

Pour assurer à votre entreprise une performance optimale et un suivi client qualitatif, l’utilisation d’un logiciel CRM devient vite inévitable : vision d’ensemble sur les données client, pilotage des activités etc. toute la boucle de la gestion et de la fidélisation client peut ainsi s’articuler autour d’un support unique et accessible grâce à une simple connexion internet.

Pour autant, chaque organisation est unique, et il convient pour chacune d’entre elles de mettre en place un outil à la hauteur de sa structure : KAFINEA inclut un logiciel CRM totalement adaptable pour les TPE et  PME.Voici un tour d’horizon des points forts de notre outil.

Kafinea - Le Logiciel le plus apprécié des TPE et PME
Kafinea – Le Logiciel le plus apprécié des TPE et PME

Logiciel CRM pour TPE et PME : l’approche

Si un CRM pour petites et moyennes entreprises nécessite un ajustement de bon sens, sa valeur ajoutée ne doit quant à elle pas en pâtir. Ainsi, il est tout d’abord nécessaire d’identifier les avantages qu’apporte, de manière pratique, une solution CRM :

  • Amélioration de la relation client : la personnification du suivi client à travers la récolte de données doit permettre la mise en place d’une relation forte entre l’entreprise et le client. Identifiez les outils de récolte proposés par le CRM, ainsi que leur capacité à les segmenter.
  • Amélioration de la rétention des clients : la vision « 360 degrés » qu’offre un CRM doit permettre une anticipation des alertes de vos clients, offrant donc un meilleur suivi et une fidélisation plus grande.
  • Automatisation des process : choisir la solution logiciel pour la gestion de la relation client, c’est également profiter d’une automatisation de l’ensemble des processus dédiés aux clients, permettant une meilleure lecture de la situation, pour des décisions plus efficaces.
  • Optimisation des performances commerciales : un logiciel client permet donc in fine d’optimiser la compréhension que l’entreprise a de ses clients, ce qui permet à terme d’augmenter vos performances commerciales.
  • Capacité analytique : enfin, la sécurisation et l’automatisation des bases de données et des rapports offre une capacité d’analyse plus grande.

La configuration du CRM

Maintenant que nous avons fixés ce que doit attendre une TPE ou une PME d’une solution CRM, regardons comment KAFINEA répond à tous les pré-requis que doit remplir un logiciel de gestion de la relation client pour ce type de structure :

  • Logiciel tout-en-un : les petites et moyennes entreprises devant composer avec un emploi du temps « en flux tendu », une solution complète via un seul support permet aux TPE et PME de profiter d’une vision totale de l’activité commerciale de l’entreprise.
  • Simplicité d’utilisation : interface facile, logiciel intuitif, capacité de suivi simple… la simplicité d’utilisation d’un CRM va fortement déterminer le temps de formation nécessaire vis à vis des collaborateurs.
  • Options d’intégration : pour faciliter l’intégration du CRM, le logiciel doit présenter une capacité de personnalisation forte pour permettre à l’intégrateur de faire matcher la solution de gestion client avec la structure informatique de l’entreprise.
  • Solution française : enfin, faire le choix d’un logiciel CRM français pour votre TPE ou PME s’avère conseillé. Respect de la RGPD, Support technique français, personnalisation à distance… les avantages sont nombreux.

Démarrez

Découvrez kafinea & libérez le potentiel de votre entreprise.

Supportclient Resize

Support client

Choisissez la formule qui vous convient :

  • Accompagnement post-projet
  • Assistance
  • Gestion de projet
  • Formations de prise en main / personnalisées

Inscription à la Newsletter !

Formation Logiciel Kafinea

Formations

Choisissez la formule qui vous convient :

  • Des formations e-learning
  • Des formations en inter-entreprise
  • Des formations en intra-entreprise

Planifier une démonstration

Informations générales

Votre adresse

Votre profil

 Aliquam elit. leo. velit, mi, libero commodo porta. elit. massa nunc Praesent