Fonctionnalité

Logiciel CRM simple

Faire le choix d’un logiciel CRM simple et efficace

Si le choix d’un logiciel de gestion de la relation client apparaît aujourd’hui comme une évidence, encore faut-il savoir faire le tri.

Pour les petites et moyennes entreprises notamment, un CRM simple va permettre de focaliser les efforts sur des actions concrètes sans voir son environnement pollué par tout un ensemble de fonctionnalités parasites.

Tandis qu’un nombre toujours plus important de professionnels souhaitent profiter d’un logiciel CRM personnalisable et adaptable, la piste d’un CRM simple se présente aujourd’hui comme l’alternative de bon sens.

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Un CRM simple, c’est quoi ?

Ce qui détermine principalement la simplicité d’un CRM, c’est son nombre de fonctionnalités. Pour certaines entreprises et pour un grand nombre d’indépendants, le défaut de ce type de CRM réside dans une proposition trop importante d’outils : cela se matérialise à travers une interface surchargée, tout sauf limpide, aux antipodes des besoins des petites structures.

De ce fait, de plus en plus de professionnels se tournent du côté des CRM Marketing et commerciaux simples, des logiciels de gestion personnalisables facilement, sans paramétrage nécessaire.

Ainsi, un simple CRM pour TPE et PME doit respecter des critères types tels que :

–    Une capacité de personnalisation forte

–    Un coût faible

–    Une interface simple et intuitive

–    Des processus d’utilisation spontanés

–    une fiabilité reconnue (notamment au niveau de la protection des données, Cf RGPD)

–    Adaptabilité du partage de données entre différents périphériques et différents collaborateurs

Les applications

Au-delà de la pure théorie, un logiciel CRM simple doit donc au minimum fournir : une capacité de pilotage, de personnalisation et d’automatisation. En d’autres termes, une utilisation simplifiée, un support technique performant et à l’écoute ainsi que des fonctionnalités permettant une utilisation rapide.

En espèce, ces 3 pré-requis se caractérisent dans KAFINEA par :

–    Des fonctions permettant le pilotage commercial des actions, autant au niveau de l’optimisation des ventes que de la relation client.

–    Une synchronisation totale avec le système informatique de l’organisation (téléphones, tablettes, e-mails, bureautiques, CMS et site internet).

–    Un accès permanent à la solution CRM via un simple navigateur internet.

–    Module permettant le profilage des clients et la transmission directe des leads aux commerciaux.

–    La gestion stricte du RGPD                                                                                                           

Nous attirons votre attention sur ce point : Pour rappel, le non-respect du RGPD peut entraîner une amende s’élevant à 4% du CA de l’entreprise.

Quel est le prix d’un CRM simple ?

Pour comprendre le prix de CRM simple, il faut savoir prendre en compte l’ensemble des prestations incluses :

–    L’acquisition, qui correspond au coût de la licence et de l’abonnement.

–    La maintenance, on englobe ici aussi bien le super-technique que les MàJ des bases de données.

–    L’intégration, du paramétrage à la mise en place en passant par la personnalisation et la formation.

–    L’infrastructure, sauvegarde données, système d’exploitation etc.

En optant pour une solution SaaS tel que KAFINEA, votre coût d’acquisition sera allégé, visualisez notre page de Tarifs pour comprendre comment KAFINEA révolutionnera votre façon de voir le CRM.

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