📍 Où trouver ce module ?
Menu principal > Marketing > Campagnes
Introduction #
Le module Campagnes permet de planifier, exécuter et suivre vos actions marketing : campagnes email, campagnes SMS, événements, salons, etc. Chaque campagne regroupe les informations de planification, le budget, les cibles et les résultats. Il est accessible via Marketing > Campagnes.
1. Créer une campagne #
Cliquez sur Ajouter une campagne depuis la liste du module.
Informations principales :
- Nom de la campagne : le titre de la campagne (obligatoire)
- Type : le type de campagne (email, téléphone, courrier, salon, webinaire, etc.)
- Statut : l’état de la campagne (planifiée, active, terminée, annulée)
- Date de début et Date de fin : la période de la campagne
- Budget : le budget alloué
- Coût réel : le coût effectivement engagé
- Revenu attendu : le chiffre d’affaires espéré
2. Cibles de la campagne #
Depuis la fiche d’une campagne, vous pouvez associer des cibles :
- Prospects : les prospects visés par la campagne
- Contacts : les contacts existants ciblés
- Comptes client : les entreprises ciblées
Le statut de chaque cible peut être suivi individuellement (envoyé, ouvert, répondu, converti…).
3. Suivi des résultats #
La campagne centralise les indicateurs de performance :
- Nombre de cibles contactées
- Taux de réponse
- Nombre de conversions (prospects convertis en clients)
- ROI : comparaison entre le coût réel et le revenu généré
4. Questions fréquentes #
Comment envoyer un email à toutes les cibles d’une campagne ?
Consultez la page Le paramétrage de campagnes email et SMS pour configurer et lancer l’envoi.
Puis-je importer une liste de cibles ?
Oui, vous pouvez ajouter des cibles en masse depuis la fiche de la campagne en sélectionnant des enregistrements existants ou en important une liste.
Comment mesurer le retour sur investissement ?
Comparez le champ Coût réel avec le Revenu attendu et les affaires effectivement conclues grâce à la campagne. La marge prévisionnelle peut également être calculée.