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Introduction #
Kafinea permet d’envoyer des emails et SMS en masse dans le cadre de campagnes marketing. Cette page explique comment configurer et lancer un envoi de campagne.
1. Prérequis #
Avant de lancer une campagne email ou SMS :
- Configuration SMTP : le serveur de messagerie sortant doit être configuré (voir Le paramétrage SMTP)
- Cibles : les destinataires doivent être ajoutés à la campagne (prospects, contacts ou comptes client)
- Modèle d’email : un modèle d’email doit être préparé avec le contenu du message
2. Configurer une campagne email #
- Créez ou ouvrez une campagne existante
- Ajoutez les cibles depuis l’onglet dédié
- Sélectionnez le modèle d’email à utiliser
- Vérifiez l’aperçu du message
- Lancez l’envoi
Important : Conformément au RGPD, assurez-vous que vos destinataires ont donné leur consentement pour recevoir des communications marketing. Chaque email doit contenir un lien de désinscription.
3. Configurer une campagne SMS #
Le fonctionnement est similaire aux campagnes email :
- Créez une campagne de type SMS
- Ajoutez les cibles avec des numéros de téléphone valides
- Rédigez le message SMS (attention à la limite de caractères)
- Lancez l’envoi
Bon à savoir : L’envoi de SMS nécessite la configuration d’un fournisseur SMS compatible avec Kafinea.
4. Suivi des envois #
Après l’envoi, le statut de chaque cible est mis à jour :
- Envoyé : le message a été transmis
- Erreur : l’envoi a échoué (adresse invalide, boîte pleine…)
5. Questions fréquentes #
Combien de destinataires puis-je cibler par campagne ?
Il n’y a pas de limite dans Kafinea, mais votre fournisseur SMTP ou SMS peut imposer des quotas d’envoi. Vérifiez les limites de votre prestataire.
Comment éviter que mes emails soient classés en spam ?
Utilisez une adresse d’expéditeur authentifiée (SPF, DKIM, DMARC configurés sur votre domaine), personnalisez le contenu et évitez les mots déclencheurs de filtres anti-spam.
Puis-je planifier un envoi à une date ultérieure ?
L’envoi peut être programmé via le planificateur de Kafinea pour être exécuté à la date et l’heure souhaitées.