La Política de privacidad de la empresa MADIASOFT tiene como objetivo informar al Cliente sobre las condiciones en las que los servicios KAFINEA recopilan, procesan y conservan su información de carácter personal («datos personales»). La Política de privacidad forma parte de las Condiciones Generales de Uso del Servicio (CGU) y cada término definido en las CGU tiene el mismo significado en la Política de Privacidad.
Al acceder y utilizar el sitio de KAFINEA, el Cliente se compromete a respetar y quedar vinculado por esta Política de privacidad, que puede ser modificada o actualizada en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en el sitio web.
1. Datos recopilados por MADIASOFT
Las partes acuerdan que, en función de los servicios a los que se haya suscrito, la(s) base(s) de datos del Cliente puede(n) contener datos de carácter personal. El Cliente es el responsable del tratamiento de estos datos. Estos datos serán tratados por el Proveedor a petición del Cliente, mediante su uso de los servicios del Proveedor que requieran una base de datos o cuando el Cliente solicite al Proveedor intervenciones sobre sus datos.
Cuando el Cliente utiliza los servicios y productos KAFINEA, se recopilan y procesan los siguientes datos: tratamiento, nombre, apellidos, nombre de la empresa, país, número de IVA intracomunitario si procede, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección(es) IP y nombre de dominio, datos de conexión y datos de navegación cuando el Cliente lo autoriza, historiales de pedidos, reclamaciones, incidencias y correspondencia en el sitio web. Algunos datos se recopilan automáticamente durante las visitas al sitio web https://www.kafinea.com (véase el párrafo relativo a las cookies a continuación).
MADIASOFT nunca recopilará ni procesará datos personales sensibles en el sentido de la normativa, relativos, por ejemplo, al origen racial o étnico del Cliente, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, información relativa a su salud, su número completo de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria personal.
2. Finalidades y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento se ejecutará de conformidad con la legislación sobre protección de datos. En particular, el Proveedor se compromete a tratar los datos de carácter personal solo cuando y como lo solicite el Cliente, y con la finalidad de la ejecución de uno de los servicios del Contrato, a menos que la ley lo exija, en cuyo caso el Proveedor avisará previamente al Cliente, a menos que la ley lo prohíba.
MADIASOFT solo utiliza los datos personales del Cliente en los casos previstos por la normativa vigente, que son:
• la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado por el Cliente con MADIASOFT;
• la gestión de las facturas y la contabilidad;
• la resolución de posibles problemas para mejorar el uso de su sitio web y de sus servicios;
• el seguimiento de la relación con el Cliente, como la realización de encuestas de satisfacción (con el consentimiento del Cliente, que es facultativo), la gestión de reclamaciones, el análisis del volumen y el historial de uso de sus servicios por parte del Cliente;
• la transmisión de boletines informativos, así como la información sobre sus servicios y los de sus empresas asociadas;
• la gestión de las solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
• la gestión de impagos y litigios;
• la existencia de un interés legítimo para utilizar los datos;
• la prevención, detección e investigación de todas las actividades potencialmente prohibidas e ilegales o contrarias a las buenas prácticas, y garantizar el cumplimiento de sus condiciones generales de uso;
• el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias.
3. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
Los datos personales son recopilados por la empresa MADIASOFT, SARL inscrita en el RCS Fort-de-France con el número SIRET 482 302 213 00012.
MADIASOFT recopila y procesa los datos personales del Cliente de forma leal y lícita, y respetando los principios del Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD).
MADIASOFT es responsable del tratamiento de datos personales del Cliente en el sentido del RGPD.
4. Consentimiento
Al suscribirse a los servicios y productos KAFINEA y al consultar su sitio web, el Cliente acepta y consiente que MADIASOFT pueda recopilar, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales enviados de conformidad con las normas expuestas en la presente Política de privacidad.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Cliente están destinados únicamente al uso de MADIASOFT y pueden ser transmitidos a las empresas subcontratistas a las que MADIASOFT pueda recurrir en el marco de la ejecución de sus servicios y productos. De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el acceso de los subcontratistas de MADIASOFT a los datos está previsto mediante un contrato firmado entre MADIASOFT y el subcontratista, que menciona sus obligaciones en materia de protección de los datos personales que se le confían. MADIASOFT garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos para todas sus empresas subcontratistas.
MADIASOFT no vende ni alquila los datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing.
Los colaboradores de los servicios de soporte, administrativo, contabilidad, técnico, marketing y comercial pueden tener acceso a los datos personales del Cliente. El Proveedor se compromete a asegurar que todo el personal autorizado para tratar los datos de carácter personal está sujeto a un deber de confidencialidad.
MADIASOFT no divulga los datos personales del Cliente a terceros, excepto en los siguientes casos:
• el Cliente lo solicita o autoriza la divulgación;
• la divulgación es necesaria para procesar transacciones o proporcionar servicios solicitados por el Cliente;
• MADIASOFT se ve obligada por una autoridad gubernamental o un organismo regulador, en caso de requerimiento judicial, citación o cualquier otra exigencia gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una demanda legal;
• el tercero actúa como agente o subcontratista de MADIASOFT en la ejecución de los servicios (por ejemplo, proveedor de alojamiento, proveedores de envío de correo postal o digital, proveedores de mantenimiento y desarrollos técnicos).
6. Conservación de los datos personales
MADIASOFT recopila los datos personales del Cliente para la ejecución de sus obligaciones contractuales, así como información sobre cómo y con qué frecuencia utiliza sus servicios y productos. Conserva estos datos en bases de datos activas, archivos de registro u otros tipos de archivos mientras el Cliente utiliza sus servicios.
MADIASOFT solo almacena los datos personales del Cliente el tiempo necesario para la prestación de sus servicios y productos. MADIASOFT conserva además los siguientes datos personales de conformidad con las disposiciones legales:
• la información relativa a la gestión de la cuenta del Cliente, los pedidos, la facturación, los pagos: 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto del Cliente inactivo;
• la información relativa a la constitución y gestión de los archivos de prospección: 3 años a partir de la recopilación de los datos o del último contacto del prospecto;
• los datos personales de los Clientes inactivos con el fin de enviar información sobre sus ofertas comerciales y de marketing, en un plazo de 3 años después de la finalización de la relación comercial.
Cuando la conservación de los datos ya no esté justificada por la gestión de una cuenta de Cliente, una obligación legal, disputas o litigios, o requisitos comerciales, y sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresión o modificación, MADIASOFT eliminará los datos de forma segura.
7. Seguridad
MADIASOFT se compromete a proporcionar al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, autorizar y contribuir de forma razonable a auditorías, incluidas inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente con este fin.
MADIASOFT se compromete a informar al Cliente inmediatamente, en la medida en que esté legalmente autorizada, en caso de solicitud de una autoridad administrativa o judicial relativa a sus datos personales.
MADIASOFT hace todo lo posible para evitar la pérdida, el desvío, la intrusión, la divulgación no autorizada, la alteración o la destrucción de los datos personales comunicados por el Cliente. Para ello:
• Los servidores de alojamiento en los que MADIASOFT procesa y almacena las bases de datos están ubicados exclusivamente dentro de la Unión Europea.
• Toda la información comunicada a través de los sitios web de MADIASOFT está protegida por los estándares de seguridad de la industria.
• MADIASOFT ha implementado procedimientos electrónicos, físicos y de supervisión apropiados para salvaguardar y preservar los datos recopilados a través de sus servicios.
• Los colaboradores de MADIASOFT están sujetos a una obligación de confidencialidad y no divulgación y todos han firmado un compromiso específico relativo a la protección de datos personales.
• Cuando MADIASOFT recurre a proveedores para procesar datos personales, se asegura de que estos proveedores garanticen un nivel equivalente de protección en materia de seguridad.
MADIASOFT se compromete a notificar al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento y confirmación de cualquier tratamiento, acceso o divulgación no autorizados, accidentales o ilegales de datos de carácter personal. Para ello, el Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor información de contacto válida para permitir cualquier notificación al Cliente.
8. Transferencia de datos personales
MADIASOFT conserva los datos personales del Cliente dentro de la Unión Europea.
9. Cookies/Seguimiento
En general, MADIASOFT utiliza cookies y seguimiento con el fin de mejorar y personalizar el sitio web y/o medir su audiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en el disco duro del ordenador del Cliente y enviado por el sitio web consultado en su navegador de Internet o en el dispositivo utilizado. Una cookie no identifica personalmente al Cliente y no se utiliza para recopilar datos personales sin su conocimiento, sino que tiene la función de registrar información relativa a su navegación en el sitio web (memorizar las opciones técnicas, la actividad pasada), con el fin de facilitar esta y proponer ofertas y servicios relevantes.
Para saber más sobre las cookies utilizadas en este sitio web, consulte nuestra política de cookies.
10. Derechos del Cliente
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 y el Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016, el Cliente dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de oposición
• derecho de supresión
• derecho a la portabilidad
• derecho a la limitación
El Cliente puede ejercer estos derechos escribiendo a MADIASOFT: contact@madiasoft.com.
Toda solicitud debe ser motivada, firmada y acompañada de la copia de un documento de identidad válido.
El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París (https://www.cnil.fr/professionnel).
11. Modificación de la política de privacidad
MADIASOFT se reserva el derecho de actualizar y modificar total o parcialmente la presente Política de privacidad en cualquier momento, en particular en aplicación de los cambios introducidos en las leyes y reglamentos vigentes. La versión publicada en su Sitio web es la versión actualmente en vigor. Las modificaciones realizadas se notificarán al Cliente a través del sitio web de MADIASOFT o por correo electrónico (siempre que el Cliente haya proporcionado su dirección de correo electrónico), en la medida de lo posible con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
Se recomienda revisar estas normas de vez en cuando para mantenerse informado sobre los procedimientos y reglas relativos a la información personal del Cliente.