Contratos de servicio

Relájese, Kafinea los gestiona por usted.

Es difícil hacer un seguimiento eficaz de los contratos de servicio y mantener una comunicación proactiva con los clientes. No con Kafinea.

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Seguimiento y facturación

Gestione sus contratos de cliente de forma sencilla

Implemente la facturación automatizada de sus contratos y alivie su carga mental. Gestione una multitud de contratos gracias al módulo de Contratos de servicio de Kafinea:

  • mantenimiento
  • soporte
  • subcontratación
  • alquiler de bienes
  • cloud computing
  • ¡mucho más!

Soporte al cliente

Sincronice las solicitudes de sus clientes con su contrato

Los módulos de Contratos de servicio y Tickets están directamente conectados. Abra un acceso extranet a sus clientes y deles la posibilidad de enviar tickets relacionados con cualquiera de sus contratos en curso.

Facilite el intercambio de información entre sus diferentes departamentos, que pueden encontrar los tickets en curso desde la cuenta del cliente o desde el contrato de servicio.

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Inteligencia de datos

Analice y decida basándose en datos explotables

Gracias a los KPI definidos en su instancia de Kafinea, explote los datos relacionados con sus contratos de servicio traduciéndolos en informes y gráficos. Encuentre estos elementos visuales en sus paneles de control gracias a widgets dinámicos.

Comunicación automatizada

Mantenga el contacto con sus clientes

Conecte su servidor SMTP a su instancia de Kafinea y automatice su comunicación con sus clientes. Avíseles automáticamente cuando su contrato de servicio o de alquiler esté a punto de finalizar. ¡Se acabaron los olvidos!

La automatización al servicio de los contratos de servicio

  • Agentes de IA autónomos

    Confíe misiones complejas a agentes inteligentes que desglosan las tareas, las ejecutan en el orden necesario y adaptan sus acciones de forma continua.

  • API REST

    Sincronice datos en tiempo real entre la plataforma que elija y su instancia de Kafinea.

  • Asistente de IA en campos de texto

    Sintetice, amplíe, reformule o corrija automáticamente sus contenidos textuales para ganar precisión y fluidez.

  • Automatizaciones impulsadas por IA

    Integre prompts de IA en sus flujos de trabajo para automatizar cálculos, análisis y tomas de decisiones basadas en sus datos de ERP.

  • Búsqueda avanzada con IA

    Disfrute de una búsqueda inteligente que va más allá de la semántica, comprende el sentido de sus consultas y le ofrece resultados pertinentes.

  • Chatbot de IA interactivo

    Plantee sus preguntas sobre los datos a los que tiene acceso y reciba respuestas instantáneas en formato de texto, tabla o gráfico.

  • Firma electrónica

    Envíe sus documentos para firma electrónica a través de YouSign directamente desde Kafinea y active acciones en cuanto se reciba la firma.

  • Flujos de trabajo personalizables

    Cree sus flujos de trabajo para automatizar la creación de un registro, la actualización de un campo, el envío de un correo electrónico y mucho más.

  • Informes programados

    Configure el envío periódico por correo electrónico de un informe en forma de tablas o gráficos.

  • Notificaciones de recordatorio

    Personalice sus recordatorios (ventana emergente, correo electrónico o SMS) y sus activadores.

  • Prompt de IA

    Utilice la IA en los flujos de trabajo de Kafinea para comprender una situación y automatizar acciones.

  • Servidor MCP para IA externa

    Conecte inteligencias artificiales externas a Kafinea para enriquecer sus procesos automatizados y ampliar sus capacidades.

  • Tarifas personalizables

    Cree y aplique tarifas específicas para sus clientes y proveedores para ahorrar tiempo en sus transacciones.

  • Webhooks

    Envíe datos a otras plataformas sobre un evento que acaba de ocurrir.

Las funcionalidades avanzadas de gestión de contratos de servicio

  • Campos personalizables

    Añada sus propios campos de entrada, listas de selección, selectores de fechas, URL, etc.

  • Comentarios con archivos adjuntos

    Comparta información y documentos entre colaboradores a través del bloque Comentarios de los registros de Kafinea.

  • Derechos de acceso avanzados por usuario

    Elija qué acciones se pueden realizar o qué información es visible para cada usuario, hasta el nivel de campo.

  • Filtrado de registros por etiqueta

    Agrupe diferentes registros bajo una misma etiqueta para localizarlos fácilmente en un solo lugar, aunque procedan de módulos distintos.

  • Informes y gráficos

    Visualice en tiempo real la información clave del módulo que elija mediante informes en forma de tablas y gráficos.

  • Listas de selección dependientes

    Cree una relación entre dos listas de selección para que las opciones disponibles en una se adapten dinámicamente a la elección realizada en la otra.

  • Pestañas relacionales

    Pase de un registro a otro registro vinculado con un clic mediante las pestañas relacionales.

  • Plantillas de correo electrónico dinámicas y personalizables

    Cree fácilmente sus propias plantillas de correo electrónico dinámicas utilizando shortcodes.

  • Plantillas PDF dinámicas y personalizables

    Diseñe tantas plantillas PDF dinámicas como desee usando shortcodes.

Las funcionalidades básicas de gestión de contratos de servicio

  • Bloques personalizables

    Divida sus fichas en bloques acordeón para agrupar sus campos.

  • Calendario personal

    Añada actividades y tareas puntuales o recurrentes a su calendario de Kafinea y mantenga el control de su agenda.

  • Cuadros de mando personalizables

    Cree sus propios paneles de control individuales y encuentre fácilmente la información que le importa.

  • Duplicación de registros

    Duplique un registro con un clic.

  • Exportación de datos en formato PDF

    Exporte los datos que desee en formato PDF.

  • Filtrado de tickets por prioridad

    Defina un nivel de prioridad para cada ticket para facilitar la gestión de las urgencias.

  • Imágenes de ilustración

    Ilustre sus registros con una imagen para identificarlos más fácilmente en sus interfaces.

  • Importación de datos en formato CSV

    Importe datos a través de un archivo CSV mapeando las columnas del archivo original con campos de Kafinea.

  • Introducción automática de la información del cliente

    Importe a sus documentos toda la información relativa a su cliente (dirección postal, número de SIRET, correo electrónico, etc.) simplemente seleccionándolo.

  • Introducción manual de pago

    Introduzca manualmente un pago recibido físicamente, por cheque o efectivo, por ejemplo.

  • Secuencias de nomenclatura personalizadas

    Configure los prefijos y sufijos de los nombres de sus documentos y su incremento.

  • Seguimiento de registros

    Reciba notificaciones de la actualización de un registro que usted sigue tras una acción de uno de sus colaboradores o de una automatización.

  • Vistas filtradas

    Cree listas de datos con vistas filtradas que necesite con regularidad.

  • Widgets dinámicos

    Cree sus propios widgets en sus paneles de control y visualice sus datos con mayor facilidad.

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