Condiciones Generales de Uso

Última actualización: noviembre de 2025

Artículo 1. Definiciones

A continuación, en las presentes Condiciones Generales, cada una de las siguientes expresiones tendrá el significado de su definición, a saber:

• Acto de corrupción: acto voluntario, cometido directa o indirectamente a través de cualquier persona, como un tercero intermediario, consistente en (a) dar, ofrecer, prometer a, o (b) solicitar o aceptar de, cualquier persona (incluido cualquier Agente público), por cuenta propia o de un tercero, cualquier donación, regalo, invitación, retribución o cosa de valor, que sea o pueda ser percibida como un incentivo para corromper, o como un acto deliberado de corrupción, en todos los casos con el fin de incitar a una persona (incluido cualquier Agente público) a ejercer sus funciones de manera abusiva o deshonesta y/o a obtener una ventaja indebida.
• Anomalía: bien un mal funcionamiento del Programa, reproducible por Madiasoft, que impide su uso conforme a la Documentación o, en su defecto, a la validación de los resultados obtenidos durante las pruebas del Servicio por el Cliente, previamente a la suscripción, o bien, si se prevé en las Condiciones Particulares, un mal funcionamiento de las adaptaciones, reproducible por Madiasoft, que impide su uso conforme a las especificaciones de dichas adaptaciones.
• Afiliado: toda entidad controlada por el Cliente (entendiéndose el término «control» en el sentido que le otorga el artículo L. 233-3 del Código de Comercio).
• Cliente o abonado: persona física o jurídica que ha suscrito un servicio de Madiasoft.
• Condiciones Particulares: se entiende por tales el presupuesto que sirve de pedido o el pedido en línea, ambos objeto de las presentes Condiciones Generales.
• Condiciones Generales: se entiende por tales el presente documento.
• Contrato: las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y sus eventuales anexos.
• Fecha de entrada en vigor: fecha de entrada en vigor del Contrato tal como se indica en la página de firma del pedido o, en su defecto, la fecha de firma del pedido.
• Documentación: descripción de las funcionalidades, manual de uso del Programa. Se proporciona en formato electrónico en lengua francesa. Cualquier otra documentación queda excluida del marco del Contrato, en particular la documentación comercial y la documentación de formación.
• Índice Syntec: herramienta de medición de la evolución del coste de la mano de obra, esencialmente de naturaleza intelectual, para prestaciones suministradas.
• Prestaciones complementarias: prestaciones adicionales al Servicio, que no requieren desarrollos específicos. Estas prestaciones son, en particular, el análisis, la parametrización y la formación propuestos por Madiasoft.
• Programa: conjunto de funcionalidades de uno o varios programas y sus Documentaciones, concebidos para ser suministrados a varios usuarios con vistas a un mismo uso. En el marco del Contrato, el Programa comprende también el conjunto de actualizaciones del editor y, salvo Condiciones Particulares contrarias, el conjunto de desarrollos específicos encargados por el Cliente.
• Servicio: funcionalidades aplicativas estándar entregadas en línea, así como las actualizaciones y el soporte, facturado en forma de suscripción a un abono o de registros de consumo.
• Tráfico de influencias: acto voluntario consistente en (i) dar, ofrecer o prometer a cualquier persona (incluido cualquier Agente público), o (ii) aceptar de cualquier persona (incluido un Agente público), directa o indirectamente, cualquier donación, regalo, invitación, retribución o cosa de valor, por cuenta propia o de un tercero, en todos los casos con el fin de abusar o por haber abusado de su influencia real o supuesta y de obtener una decisión favorable o una ventaja indebida por parte de un Agente público.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) constituyen, conforme al artículo L. 441-6 del Código de Comercio, la base única de la relación comercial entre las partes (las «Condiciones Generales»).

Se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de servicios suministrados por la sociedad Madiasoft.

Tienen por objeto definir las condiciones en las que la sociedad Madiasoft suministra servicios a los clientes profesionales («los Clientes» o «el Cliente») que se lo solicitan, por contacto directo, por vía electrónica o a través de un soporte en papel.

Las presentes Condiciones Generales se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios prestados por Madiasoft a los Clientes, y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión y sobre las condiciones generales de compra u otras del Cliente, cualesquiera que sean las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente.

Las presentes Condiciones Generales completadas con eventuales Condiciones Particulares y los anexos constituyen el Contrato.

Las presentes Condiciones Generales están accesibles en todo momento en línea, en el sitio web madiasoft.com. Entran en vigor desde su publicación en línea y no pueden aplicarse a los Contratos firmados con anterioridad a dicha publicación. La versión de las Condiciones Generales aplicable al Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de firma del Contrato.

Madiasoft se reserva el derecho de modificar puntualmente las Condiciones Generales. Informará al Cliente por correo electrónico en un plazo de diez (10) días. A la recepción de la notificación del cambio de las Condiciones Generales, y si la nueva versión de las Condiciones Generales no le conviene, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para rescindir el Contrato; en caso contrario, se aplicarán las nuevas Condiciones Generales y anularán las anteriores.

Artículo 3. Información del Cliente

Corresponde al Cliente asegurarse de:

• la adecuación del Servicio a sus necesidades propias, en particular sobre la base de la información proporcionada durante las demostraciones y de su propio período de prueba del Servicio;
• que dispone de la competencia necesaria para el acceso y para el uso del Servicio. Corresponde al Cliente verificar, conforme a los usos de su profesión, los resultados obtenidos, en particular mediante la Documentación y las pruebas del Servicio.

Conforme a la normativa vigente, estas Condiciones Generales se comunican sistemáticamente a todo Cliente que lo solicite, para permitirle realizar un pedido a Madiasoft.

Todo pedido del Servicio de la sociedad Madiasoft conlleva, por parte del Cliente, la aceptación plena y completa del Contrato.

Artículo 4. Documentos contractuales

El Contrato está constituido por los siguientes documentos contractuales:

• las presentes Condiciones Generales;
• las Condiciones Particulares; y
• los eventuales anexos (lista de corresponsales, plan de continuidad de actividad).

Artículo 5. Prestaciones complementarias

El Contrato no cubre las Prestaciones complementarias recomendadas por Madiasoft o solicitadas por el Cliente para responder a sus necesidades específicas. Así, por ejemplo, las prestaciones de asesoramiento, de formación y de consultoría serán objeto de un Contrato separado entre el Cliente y Madiasoft.

Artículo 6. Duración, renovación

El presente Contrato se celebra por una duración inicial de un (1) año renovable por tácita reconducción.

El presente Contrato entra en vigor el día de la Fecha de entrada en vigor tal como se determina en la página de firma y permanecerá en vigor durante la duración de suministro del Servicio.

Artículo 7. Rescisión del Contrato

En caso de rescisión, cualquiera que sea su causa, el Cliente dejará de utilizar el Servicio a partir del día de la rescisión del Contrato. Además, este último será deudor frente a Madiasoft de las facturas no pagadas en la fecha de rescisión.

La rescisión, o el fin por cualquier motivo, del presente Contrato no da lugar al reembolso de las sumas cobradas por Madiasoft.

El Cliente queda informado de que una rescisión de Contrato significa el inicio del procedimiento de borrado de sus datos tal como se define en el artículo «Restitución de los datos».

7.1. Rescisión por incumplimiento

En caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de las obligaciones puestas a su cargo en el marco del Contrato, la otra Parte podrá requerirle que repare dicho incumplimiento en un plazo máximo de treinta (30) días, mediante correo electrónico.

Si al término de este plazo de treinta (30) días naturales, el incumplimiento no ha sido o no ha podido ser reparado, la otra Parte podrá de pleno derecho rescindir, por correo electrónico, todo o parte del Contrato, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios a los que pudiera tener derecho.

A la recepción de la solicitud de rescisión del Cliente por correo electrónico, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por Madiasoft de la solicitud de rescisión recae sobre el Cliente.

7.2. Rescisión por conveniencia del Cliente

Salvo disposiciones particulares estipuladas en las Condiciones Particulares, el Cliente dispone de la facultad de poner fin al Contrato en cualquier momento, siempre que notifique a Madiasoft expresamente su intención. No obstante, se requiere un preaviso de un (1) mes que comienza a correr a partir de la fecha de recepción de la solicitud de rescisión antes de que esta surta efecto.

A la recepción de la solicitud de rescisión del Cliente por correo electrónico, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por Madiasoft de la solicitud de rescisión recae sobre el Cliente.

Transcurrido un plazo de ocho (8) días, no se podrá proporcionar ninguna copia.

7.3. Rescisión por conveniencia de Madiasoft

Madiasoft se reserva el derecho de denunciar el Contrato. Esta rescisión surtirá efecto en la fecha de vencimiento del período en curso, respetando imperativamente un preaviso de tres (3) meses.

Artículo 8. Restitución de los datos

Al vencimiento o en caso de rescisión del Contrato, los accesos al Servicio se cierran el último día del Servicio. El Cliente deberá, por tanto, haber, antes de este vencimiento:

• recuperado los Datos del Cliente accesibles a través de las funcionalidades del Servicio; o
• solicitado a Madiasoft la restitución de una copia de la última copia de seguridad de los Datos del Cliente.

Salvo disposiciones contrarias estipuladas en las Condiciones Particulares, toda restitución de una copia de la última copia de seguridad de los Datos del Cliente por Madiasoft se efectuará en un formato estándar del mercado elegido por Madiasoft y se pondrá a disposición del Cliente en forma de descarga o, si el volumen es demasiado importante, mediante envío de un soporte externo, en el marco de una prestación facturable a la tarifa vigente. Salvo disposiciones contrarias estipuladas en las Condiciones Particulares, a partir del sexagésimo (60.º) día a contar desde el día de la rescisión del Contrato, se iniciará el proceso de borrado de los Datos del Cliente con el fin de hacerlos inutilizables. Este borrado se efectuará sobre los datos de producción, así como sobre los datos guardados, en función de las duraciones de retención de las copias de seguridad.

Artículo 9. Tarifas

El Servicio se suministra a la tarifa especificada en las Condiciones Particulares o, en su defecto, a las tarifas del Servicio vigentes el día de la firma del Contrato por el Cliente.

Las tarifas vigentes se expresan en euros.

El precio facturado al Cliente es el precio sin IVA al que se añade el IVA mostrado con IVA incluido en la factura enviada por Madiasoft al Cliente.

El Cliente reconoce haber sido informado del método de tarificación y del precio del Servicio que figuran, en particular, en «el Presupuesto que sirve de pedido» o en el pedido en línea.

Artículo 10. Facturación y modalidades de pago

El Servicio se facturará desde su puesta a disposición. Madiasoft se reserva la posibilidad de emitir las facturas por vía electrónica. Salvo disposiciones contrarias y particulares contenidas en las Condiciones Particulares, el Servicio se facturará mediante domiciliación mensual de un banco situado en Francia o en los DOM-TOM:

• mensualmente, a término vencido, cuando se trate de un abono; o
• mensualmente a término vencido cuando se trate de consumos.

La primera facturación del abono tendrá lugar en la fecha de comunicación por Madiasoft al Cliente de los códigos de acceso al Servicio (Puesta en Servicio efectiva), o en su defecto el primer día del mes siguiente. La facturación del Servicio será efectuada por Madiasoft sobre la base de períodos calendarios civiles y no de períodos aniversario. En su caso, la primera y/o la última facturación se emitirán prorrateadas.

Las facturas de Madiasoft relativas al Servicio (incluidos los pedidos en línea) serán abonadas por el Cliente mediante domiciliación sin descuento a treinta (30) días a contar desde la fecha de emisión de la factura. El Cliente se compromete a proporcionar sus coordenadas bancarias (IBAN y BIC) y a completar el Mandato SEPA en forma de papel o electrónica. A partir de la implantación del Mandato SEPA y en el caso de que el Cliente firme sucesivamente varios Contratos y elija abonar en cada ocasión las sumas debidas a Madiasoft mediante domiciliación, acepta que cada uno de estos Contratos esté regido por una autorización de domiciliación común y única cuyo importe varía, en consecuencia, en función de las adiciones y supresiones de Contratos a lo largo del tiempo.

Todo retraso de pago hará correr de pleno derecho, por una parte, penalizaciones por demora iguales a tres (3) veces el tipo de interés legal y calculadas sobre el importe sin IVA de las sumas que queden debidas, y por otra parte, una indemnización por gastos de cobro por un importe de cuarenta (40) €, a partir del día siguiente a la fecha de pago de la factura.

El impago de una factura por el Cliente quince (15) días después del envío de un requerimiento para que cumpla, que haya quedado, en todo o en parte, sin efecto, se considera un incumplimiento grave que autoriza a Madiasoft a rescindir el Contrato en las condiciones definidas en el artículo «Rescisión del Contrato» anterior. El requerimiento podrá notificarse por correo electrónico con acuse de recibo.

En caso de suspensión del Contrato por impago, el Cliente soportará gastos de reactivación de la cuenta equivalentes a un doceavo (1/12) del valor del Contrato anual.

Se recuerda que el Servicio facturado no incluye los gastos de telecomunicación, de conexión a Internet o de cualquier otro gasto provocado por el acceso al Servicio que el Cliente asumirá por lo demás en su integridad y bajo su entera responsabilidad.

Madiasoft puede revisar en el momento de la renovación del Contrato el precio unitario de abono a su Servicio a condición de haberlo notificado al menos tres (3) meses de antelación por escrito al Cliente. Si el Cliente no consiente el aumento de los gastos mensuales de abono, el Cliente puede rescindir el Contrato por escrito respetando las condiciones descritas en el artículo «Rescisión del Contrato». A falta de haber avisado por escrito a Madiasoft, el presente Contrato se renovará en su totalidad incluyendo los aumentos, considerándose adquirido el consentimiento del Cliente.

Artículo 11. Revisión de los precios

La normativa aplicable sobre la revisión de los precios resulta de los artículos L. 112-1 a L. 112-4 del Código Monetario y Financiero. Solo son lícitas las cláusulas que prevén indexaciones fundadas en el precio de los bienes, productos o servicios que tengan una relación directa con el objeto del Contrato o con la actividad de una de las partes.

Más allá de la duración inicial del Servicio, Madiasoft podrá modificar, una (1) vez por año civil, los precios del Contrato. Madiasoft ha elegido como índice del Contrato el índice Syntec.

El precio de una prestación podrá revisarse en cada vencimiento contractual según una fórmula que tiene en cuenta el índice Syntec: P1 = P0 x S1/S0

Donde P1 = precio revisado, P0 = precio contractual de origen, S0 = índice Syntec de referencia del mes de la fecha de firma del Contrato, S1 = último índice publicado en la fecha de revisión.

En caso de rechazo por el Cliente del aumento de los importes facturados, este tendrá derecho a rescindir el Contrato en las condiciones del artículo «Rescisión del Contrato» bajo el subtítulo «Rescisión por conveniencia del Cliente».

Artículo 12. Obligaciones del Cliente

Con el fin de permitir la realización del Servicio, el Cliente se compromete, en particular, a:

• remitirse a la Documentación antes de cada solicitud de intervención;
• poner a disposición de Madiasoft toda información necesaria solicitada por Madiasoft para la comprensión y la resolución de las Anomalías y de los mal funcionamientos encontrados;
• designar, en su seno, un interlocutor competente encargado del tratamiento de las Anomalías y de los mal funcionamientos y velar por que esté disponible durante toda intervención de Madiasoft;
• facilitar el acceso del personal de Madiasoft a todas sus instalaciones si fuera necesario y asegurar al personal de Madiasoft un libre acceso a los locales, así como indicarle un corresponsal adecuado;
• instalar y administrar sus equipos y aplicaciones no suministrados por Madiasoft, así como sus redes.

El Cliente reconoce haber sido suficientemente informado de las modalidades de acceso, de implantación y de uso del Servicio, así como de la configuración mínima recomendada.

El Cliente se compromete igualmente a no:

• distribuir el Servicio, ponerlo a disposición de terceros o alquilarlo, salvo disposiciones contrarias que figuren en las Condiciones Particulares;
• alterar o perturbar la integridad o la ejecución del Servicio o de los datos que contiene;
• intentar obtener un acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas o redes que le están asociados;
• intentar utilizar una funcionalidad no autorizada contractualmente del Servicio que le sea accesible.

En caso de que Madiasoft constatara un incumplimiento de las presentes, se reserva el derecho, sin preaviso y sin requerimiento, de suspender el Servicio suministrado, de suprimir toda información susceptible de contravenir los reglamentos mencionados y de rescindir el presente Contrato en las condiciones definidas en el artículo «Rescisión del Contrato».

Artículo 13. Declaración

El Cliente declara conocer bien Internet, sus características y sus límites, y reconoce, en particular, que:

• las transmisiones de datos en Internet solo se benefician de una fiabilidad técnica relativa, al circular por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diversas que a veces están saturadas en ciertos períodos del día;
• ciertas redes específicas pueden depender de acuerdos particulares y estar sometidas a restricciones de acceso que no permitirán el acceso al Servicio;
• los usuarios del Servicio son susceptibles de estar localizados en todos los lugares a través del mundo, y que el contenido del Servicio puede ser reproducido, representado o más generalmente difundido sin ninguna limitación geográfica;
• los datos que circulan por Internet no están protegidos contra desvíos eventuales y que, así, la comunicación de contraseñas, códigos confidenciales y más generalmente de toda información de carácter sensible es efectuada por el Cliente bajo sus riesgos y peligros;
• la puesta a disposición del contenido del Servicio a los usuarios puede ser objeto de intrusiones de terceros no autorizados y ser, en consecuencia, corrompida a pesar de la entrega por Madiasoft de un acceso protegido por una contraseña.

Artículo 14. Propiedad intelectual

Madiasoft posee el conjunto de derechos de propiedad intelectual aplicables relativos al Servicio o declara, cuando un tercero posee la propiedad intelectual, haber obtenido de este tercero el derecho de comercializar o distribuir el Servicio. El presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad relativo al Servicio, a su tecnología o a los derechos de propiedad intelectual poseídos por Madiasoft o por un tercero.

El Cliente se compromete a no atentar, directa o indirectamente, o por intermedio de terceros, contra los derechos de propiedad del Servicio de Madiasoft. En efecto, la puesta a disposición del Programa por Madiasoft no conlleva en absoluto cesión de los derechos de propiedad sobre este Programa y sobre cualquiera de sus elementos, ni sobre la documentación asociada, los cuales siguen siendo propiedad exclusiva de Madiasoft.

Por consiguiente, el Cliente se prohíbe toda adaptación, modificación incluso parcial, transformación, descompilación, análisis funcional o arreglo, transcripción y traducción a otros lenguajes del software, por cualquier motivo.

El Cliente se prohíbe utilizar los Servicios de Madiasoft con otros fines que los descritos en las presentes, y en particular ponerlos a disposición de terceros sin autorización escrita previa.

El Cliente acepta hacerse cargo del coste de adquisición, de implantación y de mantenimiento de los medios de acceso al servicio, así como los costes de instalación y de puesta en marcha del servicio.

Artículo 15. Personal de Madiasoft

En el marco del Contrato, Prestaciones complementarias pueden ser también solicitadas por el Cliente, tales como el análisis, la parametrización, la formación. Esto podría llevar al personal de Madiasoft a estar presente en los locales del Cliente.

15.1. Supervisión

El personal de Madiasoft afectado a la ejecución de las Prestaciones permanece bajo el control administrativo y la única autoridad jerárquica y disciplinaria de Madiasoft durante toda la duración del Contrato.

Madiasoft asegura la supervisión y el control de su personal, incluso cuando las Prestaciones se efectúan en los locales del Cliente.

15.2. Competencia

Madiasoft se compromete a prever efectivos suficientes con la competencia requerida para la ejecución de las Prestaciones.

15.3. Higiene y seguridad

Madiasoft se compromete a hacer lo necesario para que su personal, cuando se encuentre en los locales del Cliente, se conforme al reglamento interior del Cliente y a las disposiciones aplicables a las empresas exteriores presentes en dichos locales y, en particular, las relativas a la higiene y la seguridad. El Cliente, por su parte, se compromete a poner en conocimiento de Madiasoft estas disposiciones.

El Cliente y Madiasoft se conformarán a las disposiciones del decreto n.º 92-158 de 20 de febrero de 1992 que fija las prescripciones particulares de higiene y de seguridad aplicables a los trabajos efectuados por una empresa exterior en los locales del Cliente.

En el caso de que el personal de Madiasoft acceda al sistema de información del Cliente para la ejecución de las Prestaciones, Madiasoft velará por que se conforme específicamente:

• a las buenas prácticas profesionales (del oficio);
• a las buenas prácticas y usos específicos comunicados por el Cliente;
• a todo documento transmitido en las Condiciones Particulares, en particular las Cartas de buen uso y las circulares internas del Cliente.

Artículo 16. Obligaciones y garantías de Madiasoft

Madiasoft se compromete a:

• poner todo en marcha para efectuar los Servicios previstos en el Contrato con sus mejores cuidados y en los plazos previstos. Madiasoft solo está obligada a una obligación de medios y no de resultado, en la medida en que el Cliente haya cumplido bien las obligaciones que le incumben;
• realizar el Servicio conforme a las Reglas del arte de su profesión y, en particular, aportar su saber hacer, su experiencia y su pericia, así como todo equipo y software;
• ser la única responsable de los medios y métodos que pone en marcha en el marco de las presentes;
• respetar todas las leyes y reglamentaciones (así como toda modificación aportada a estas últimas) aplicables al suministro del Servicio y a la realización de las Prestaciones;
• notificar al Cliente en caso de problema que sobrevenga con ocasión de la ejecución de las Prestaciones;
• asegurar el respeto de estas disposiciones por su personal y por sus eventuales subcontratistas;
• devolver al Cliente todos los Datos del Cliente, así como todos los equipos, herramientas u otros elementos que le hayan sido proporcionados por este en el marco de la realización del Servicio, a petición del Cliente y, a más tardar, en el momento de la expiración o de la resolución, sea cual sea la causa, del Contrato.

Madiasoft declara y garantiza ostentar la plena propiedad del Programa y, en particular, salvo que las Condiciones Particulares dispongan lo contrario, de todos los desarrollos específicos encargados por el Cliente.

16.1. Obligación de lealtad

Las Partes acuerdan, durante toda la vigencia del Contrato, ejecutar lealmente sus respectivas obligaciones y buscar de buena fe todas las soluciones posibles que permitan alcanzar una resolución rápida y equilibrada de los eventuales problemas o dificultades que puedan surgir con ocasión de la ejecución del Contrato.

16.2. Lucha contra el trabajo no declarado

Madiasoft se compromete, mediante el presente documento, a cumplir con la normativa francesa relativa a la lucha contra el trabajo no declarado o cualquier otra normativa similar aplicable cuando los Servicios se ejecuten en otro territorio.

Madiasoft decidirá por sí sola, bajo su responsabilidad, los recursos, herramientas, métodos y medios de ejecución necesarios para la realización del Servicio encargado.

En ningún caso Madiasoft podrá ser considerada responsable de ningún daño de cualquier naturaleza, en particular pérdida de explotación, pérdida de datos o cualquier otra pérdida financiera resultante del uso o de la imposibilidad de usar el sistema, el equipo o los Servicios proporcionados. El Cliente asume los riesgos de pérdida o daño que puedan afectar a su material o a sus archivos, excepto los mencionados en el presente Contrato.

Artículo 17. Normativa financiera

17.1. Lucha contra la corrupción

Madiasoft declara y garantiza al Cliente en todo momento, durante la vigencia del Contrato:

• que tiene conocimiento de toda legislación aplicable al Contrato en materia de lucha contra la corrupción, y que ha implementado normas y procedimientos que permiten cumplir con dichas legislaciones y adaptarse a sus futuras evoluciones;
• que ni Madiasoft, ni ninguna de las personas que controla (estas personas «controladas» incluyen, en particular, directivos, empleados y subordinados) ha cometido ni cometerá, directa o indirectamente, ningún Acto de Corrupción;
• que ha establecido normas, sistemas, procedimientos y controles apropiados destinados a prevenir la comisión de Actos de Corrupción, por ella misma, sus agentes u otros intermediarios y las personas controladas, y a asegurarse de que toda prueba o toda sospecha de la comisión de un Acto de Corrupción será objeto de una investigación exhaustiva, será tratada con la diligencia apropiada y notificada al Cliente. La prueba de la existencia de estas normas, sistemas, procedimientos y controles será comunicada a petición del Cliente;
• que ni Madiasoft ni ninguno de sus agentes, intermediarios o personas controladas está sujeto a una prohibición (o es tratado como tal), por un organismo gubernamental o internacional, de responder a licitaciones, de contactar o de trabajar con dicho organismo debido a Actos de Corrupción probados o presuntos.

17.2. Lucha contra los conflictos de intereses

Durante toda la vigencia del Contrato, Madiasoft declara y garantiza no mantener relaciones personales o profesionales que contravengan sus deberes profesionales o la sitúen en situación de conflictos de intereses con respecto al Cliente.

Madiasoft se compromete a notificar sin demora al Cliente todo conflicto de intereses relacionado con la relación comercial entre las Partes y al que pudiera verse sometido. Si el Cliente considera que el conflicto de intereses declarado por Madiasoft es incompatible con la continuación del Contrato, podrá resolver, de pleno derecho, sin preaviso y sin indemnización, el Contrato.

17.3. Lucha contra el tráfico de influencias

Madiasoft y sus agentes no están vinculados a, ni deberían interactuar con, ningún Agente público, ningún gobierno o entidad gubernamental en el marco de los Servicios proporcionados al Cliente. A los efectos de la presente sección, el término «Agente público» incluye a todos los cargos electos, dignatarios, candidatos a un cargo público, miembros de familias reales, magistrados, funcionarios o empleados, sea cual sea su rango, o cualquier persona perteneciente a o que actúe en nombre de:

• un gobierno (extranjero, nacional o local) incluyendo cualquier servicio, organismo, regulador, o una de sus agencias o instancias;
• un servicio gubernamental o una autoridad pública (incluyendo, en particular, las autoridades aduaneras o fiscales, las embajadas y todo organismo que expida permisos);
• un servicio público local o regional;
• una empresa de propiedad o control estatal (incluyendo, en particular, las empresas de propiedad o control estatal, hospitales públicos, universidades, fondos de inversión soberanos o cualquier otra entidad patrocinada por el Estado);
• un partido político; o
• un tribunal internacional o una organización pública internacional (por ejemplo, las Naciones Unidas).

Artículo 18. Garantía en caso de infracción

En caso de reclamación relativa a la infracción por el Programa de un derecho de propiedad intelectual en Francia, Madiasoft podrá, a su elección y a su cargo, bien sustituir o modificar la totalidad o cualquier parte del Programa, bien obtener para el Cliente una licencia de uso, a fin de permitirle utilizar el Servicio, siempre que:

• el Cliente haya aceptado y ejecutado la totalidad de sus obligaciones en virtud del presente documento;
• el Cliente haya notificado a Madiasoft, en un plazo de ocho (8) días por escrito, la acción por infracción o la declaración que haya precedido a dicha acción;
• Madiasoft esté en condiciones de asegurar la defensa de sus propios intereses y de los del Cliente, y para ello, que el Cliente colabore lealmente con Madiasoft proporcionando todos los elementos, información y asistencia necesarios para llevar a cabo dicha defensa.

En el caso de que ninguna de estas medidas fuera razonablemente viable, Madiasoft podrá decidir unilateralmente poner fin al Contrato y reembolsar al Cliente las cuotas abonadas durante los últimos doce (12) meses de utilización del Servicio. Las disposiciones del presente artículo definen la totalidad de las obligaciones de Madiasoft en materia de infracción de patente y de derecho de autor derivada de la utilización del Programa.

Artículo 19. Responsabilidades de Madiasoft

La responsabilidad de Madiasoft no puede ser exigida en caso de inejecución o de mala ejecución debida al hecho del Cliente, de un tercero, o a un caso de fuerza mayor. No podrá ser exigida por ningún perjuicio resultante de dicho retraso. El Cliente acepta que Madiasoft no incurrirá en ninguna responsabilidad por pérdida de beneficios, trastorno comercial o reclamaciones de un tercero.

El Cliente acepta que el presente Contrato no tiene por objeto establecer la plena y entera responsabilidad de pérdida, de daño o de perjuicio resultante directa o indirectamente de la utilización del sistema y de los Servicios, los cuales han sido específicamente concebidos para prevenirlos. En cualquier caso, en el supuesto de que se demuestre que Madiasoft es responsable de pérdida, de daño o de perjuicio en el marco de este Contrato, el Cliente acepta que, sean cuales sean los fundamentos de su reclamación, y el procedimiento seguido para llevarla a cabo, la responsabilidad eventual de Madiasoft por razón de la ejecución de las obligaciones previstas en el presente Contrato, estará limitada a un importe que no exceda el importe de la cuota anual de la suscripción del Cliente.

Este importe no constituye una penalización sino una compensación. Esta compensación constituye el recurso exclusivo en caso de defectuosidad de los Servicios o del equipo, y las disposiciones de esta sección se aplican, en caso de pérdida, de daño o de perjuicio, sea cual sea la causa o el origen, directa o indirectamente a personas o a bienes en la ejecución o la no ejecución de las obligaciones, por negligencia o de otro modo, de Madiasoft, de sus agentes o de sus empleados.

Las disposiciones anteriores tienen por objeto establecer el importe máximo recuperable por el Cliente y determinar la responsabilidad de Madiasoft, es decir, el importe de la cuota anual de la suscripción. Si el Cliente desea una cobertura más amplia, se le podrá proponer una cobertura de seguro específica cuyo coste sería distinto del coste del presente Contrato.

Se entiende que la suscripción al presente Contrato implica la renuncia por parte del Cliente a la facultad de invocar un asesoramiento o una publicidad de Madiasoft. El Cliente acepta que toda representación, promesa, condición, incentivo o garantía explícita o implícita, incluida la de comercialización o de calidad leal y comercial, no mencionada por escrito en este Contrato no pueda comprometer a ninguna de las partes.

Para todas las solicitudes enviadas por correo electrónico, Madiasoft se reserva el derecho de contactar al Cliente y solicitarle la confirmación de dicha solicitud por carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 20. Responsabilidad del Cliente

El Cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones de uso y/o difusión en el territorio de la información y datos de cualquier tipo alojados por Madiasoft, y es el único responsable de las consecuencias de su puesta a disposición del público, aunque sea restringido en Internet. En particular, es el único responsable de los perjuicios sufridos o soportados, en su caso, por Madiasoft, debido a la presencia de datos ilícitos en las páginas del Cliente, como declaraciones difamatorias y racistas.

En caso de incumplimiento de las disposiciones de la ley del 21 de junio de 2004 («LCEN») constatado por una autoridad judicial en el sentido de dicha ley, o en caso de requerimiento emitido por la autoridad judicial para eliminar un contenido controvertido, Madiasoft podrá tomar todas las medidas necesarias para eliminar dicho contenido o impedir su acceso. Madiasoft informará de ello al Cliente.

En caso de reclamación amistosa o de requerimiento de un tercero dirigido a Madiasoft estimando que el contenido es ilícito o le causa un perjuicio, Madiasoft informará sin demora al Cliente.

A falta de eliminación del Contenido controvertido por parte del Cliente o por Madiasoft –debido a la negativa del Cliente o al silencio de este último–, el Cliente garantiza a Madiasoft frente a cualquier recurso y condena a indemnización por daños y perjuicios a los que Madiasoft pudiera verse expuesta a causa de dicha reclamación.

No obstante, en derogación de lo anterior, Madiasoft podrá tomar cualquier medida útil para suprimir el acceso al contenido controvertido o imposibilitar su acceso, si el contenido aparece manifiestamente ilícito, e informará de ello al Cliente. En este último caso, Madiasoft informará al Cliente a la mayor brevedad.

La suspensión o interrupción del contenido por los motivos mencionados anteriormente no dará derecho al pago de ninguna indemnización por parte de Madiasoft al Cliente. Además, el Cliente seguirá adeudando a Madiasoft la totalidad del precio acordado durante todo el período de suspensión o interrupción.

Artículo 21. Auditoría del Cliente

El Cliente podrá reclamar a Madiasoft explicaciones complementarias si los documentos proporcionados no le permiten verificar el cumplimiento de las obligaciones de Madiasoft en calidad de encargado del tratamiento en virtud del Contrato. El Cliente formulará entonces una solicitud por escrito a Madiasoft, por correo electrónico, en la que justificará su solicitud de explicación complementaria. Madiasoft se compromete a dar una respuesta al Cliente a la mayor brevedad.

Al recibir la solicitud del Cliente, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por parte de Madiasoft de la solicitud de auditoría recae en el Cliente.

Si, a pesar de la respuesta de Madiasoft, el Cliente cuestiona la veracidad o la exhaustividad de la información transmitida o en caso de riesgos inminentes para la seguridad de los Datos de carácter personal, el Cliente podrá proceder a una auditoría in situ bajo reserva del cumplimiento de las siguientes condiciones:

• el Cliente formula una solicitud escrita de auditoría in situ a Madiasoft, por carta certificada con acuse de recibo, justificando y documentando su solicitud;
• Madiasoft se compromete a dar una respuesta al Cliente precisando el alcance y las condiciones de realización de la auditoría in situ. Dado que la seguridad del sistema de información de Madiasoft y de los centros de datos se basa en su acceso restringido, el alcance de una auditoría in situ se limitará a los procesos de Madiasoft que permiten operar el Servicio en calidad de encargado del tratamiento de los Datos de carácter personal confiados por el Cliente a Madiasoft. La duración de la auditoría no deberá exceder de dos (2) días hábiles que serán facturados por Madiasoft al Cliente según la tarifa de los servicios vigente en el momento de la realización de la auditoría;
• esta misión de auditoría puede ser realizada por los auditores internos del Cliente o puede ser confiada a cualquier tercero elegido por el Cliente, que no sea competidor de Madiasoft;
• los auditores deberán asumir un compromiso formal de no divulgación de la información recopilada en Madiasoft, sea cual sea el modo de adquisición. La firma del acuerdo de confidencialidad por parte de los auditores deberá ser previa a la auditoría y comunicada a Madiasoft.
• En el marco de la auditoría, Madiasoft dará acceso a sus instalaciones y, en general, a los documentos y a las personas necesarias para que los auditores puedan llevar a cabo la auditoría en condiciones satisfactorias. Se entiende que esta auditoría no debe perturbar el funcionamiento del Servicio.

Artículo 22. Competencia y autoridad del firmante

La persona que firma el presente Contrato en nombre del Cliente se compromete a tener autoridad para firmarlo y permitir la instalación de los sistemas aquí descritos, así como la autoridad para contratar los Servicios prestados.

Artículo 23. Utilización del Servicio

Los planes ilimitados de Madiasoft están diseñados para permitir a sus Clientes un uso normal de sus Servicios sin tener que preocuparse por el número de usuarios o los cambios incesantes de tarifas. Para garantizarles esta comodidad, Madiasoft se reserva el derecho de calificar de abusivo un uso del Servicio cuyo coste de los recursos necesarios (CPU, RAM, almacenamiento…) sea superior al ochenta por ciento (80 %) de la tarifa de venta sin impuestos facturada al Cliente y esto durante más de dos (2) meses consecutivos.

En caso de uso abusivo de sus Servicios en función del plan al que el Cliente se haya suscrito, este último será contactado por el servicio comercial de Madiasoft, que le propondrá la evolución a un plan más adaptado. El Cliente será, por supuesto, libre de rechazar y su acceso al Servicio será entonces suspendido según las modalidades del artículo «Rescisión del Contrato».

Artículo 24. Contraseña, clave de cifrado y seguridad

En caso de que el Cliente contrate un servicio de copia de seguridad remota cifrada de datos informáticos:

24.1. Copia de seguridad de los datos

El Cliente autoriza a Madiasoft a instalar un software de copia de seguridad en sus ordenadores. Los archivos del Cliente son cifrados por el software antes de su transferencia a los servidores de Madiasoft. Los datos alojados son cifrados con una clave de la que solo el Cliente es titular y responsable. Es responsabilidad plena y exclusiva del Cliente conservar la clave de cifrado que se haya definido durante la puesta en servicio inicial. Madiasoft no conserva las claves de cifrado de los Clientes. Madiasoft no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la pérdida de la clave de cifrado sin la cual los datos almacenados no son utilizables. Madiasoft se compromete a realizar el alojamiento de los datos informáticos en su servidor y a garantizar su seguridad en su estado de recopilación. Madiasoft garantiza que en ningún caso los contenidos de los archivos del Cliente serán accesibles a nadie sin la autorización expresa del Cliente.

24.2. Restauración de los datos

Restitución de los datos informáticos en el marco de un servicio de copia de seguridad remota cifrada de datos informáticos: Madiasoft se compromete a restituir los archivos presentes en sus servidores en el estado en que el Cliente los envió, siempre que, por supuesto, hayan sido incluidos en su lista de archivos a guardar. El Cliente ha tomado nota de que puede en cualquier momento recuperar la totalidad o parte de sus datos informáticos de forma autónoma a través de la red Internet con la ayuda del software de copia de seguridad proporcionado por Madiasoft. Madiasoft puede realizar las restituciones mencionadas a través de cualquier soporte físico de su elección contra facturación, lo que el Cliente acepta expresamente. Madiasoft prevé, previa aceptación de un presupuesto por parte del Cliente, la intervención de un técnico para la asistencia en la reinstalación de los archivos restituidos en el ordenador del Cliente.

Artículo 25. Confidencialidad

Las partes se prohíben comunicar a quienquiera que sea, directa o indirectamente, la totalidad o parte de la información de cualquier tipo (comercial, industrial, técnica, financiera, nominativa, etc.) relativa a la otra parte que les haya sido comunicada o de la que hayan tenido conocimiento con ocasión de la ejecución del presente Contrato. Esta obligación no se aplicará si la comunicación de la información a un tercero es necesaria para la ejecución del presente Contrato, siempre que Madiasoft se haga responsable del cumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del tercero. La obligación de confidencialidad no podrá afectar a la información que forme parte del dominio público en la fecha de la divulgación.

No son información confidencial:

• aquellas que, sin culpa, se encuentran en el dominio público;
• aquellas que la parte receptora poseía antes de su comunicación, sin haberlas recibido de la otra parte;
• aquellas que son comunicadas a las partes por terceros, sin condición de confidencialidad; y
• aquellas que cada parte desarrolla independientemente.

Los términos de esta obligación son válidos durante toda la duración del Contrato y durante los dos (2) años siguientes a su finalización.

Artículo 26. Publicidad

Madiasoft podrá utilizar el nombre del Cliente para la promoción de sus Programas. Así, el Cliente acepta que Madiasoft pueda hacer referencia a su nombre, razón social, un logotipo o una marca registrada del Cliente en cualquier soporte mediático, incluyendo todos los sitios web de Madiasoft y sus socios, en todo el mundo. Además, se podrá solicitar al Cliente que realice un testimonio sobre su experiencia como Cliente de Madiasoft.

El Cliente puede, sin embargo, informar a Madiasoft por cualquier medio escrito y en cualquier momento de su negativa y/o solicitar, en su caso, la retirada de la referencia mencionada.

Artículo 27. Integridad del Contrato, nulidad parcial

Las presentes cláusulas, artículos y anexos especificados representan la totalidad de las Condiciones Generales y del Contrato. Cualquier representación, promesa, condición, incentivo o garantía, explícita o implícita, verbal o escrita que no se mencione por escrito en las presentes Condiciones Generales no podrá en ningún caso generar nuevas obligaciones en virtud de las mismas. Las modalidades así mencionadas se aplican tal cual, sin modificaciones, excepto por escrito como se menciona a continuación. Si alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales es declarada nula en virtud de una norma de derecho o de una decisión judicial firme, se considerará no escrita. No obstante, las demás disposiciones de las presentes conservarán toda su fuerza y alcance, y dichas Condiciones Generales permanecerán en vigor.

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes, no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 28. Idioma del Contrato y ley aplicable

Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el derecho francés.

Están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, solo el texto francés será válido en caso de litigio.

Artículo 29. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de su retraso o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones, tal como se describen en las presentes, si dicho retraso o incumplimiento se deben a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. Se acuerda expresamente entre las Partes que el caso de fuerza mayor se refiere expresamente a cualquier evento que escape a su control, y que no pudo ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del Contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas conformes al estado del arte.

En caso de ocurrencia de un caso de fuerza mayor de este tipo, la ejecución del presente Contrato quedará suspendida hasta la desaparición, extinción o cese del caso de fuerza mayor. No obstante, si el caso de fuerza mayor persiste más allá de un plazo de treinta (30) días, las partes deberán acercarse para discutir una posible modificación del Contrato.

Los plazos previstos en el presente Contrato se pospondrán automáticamente en función de la duración del caso de fuerza mayor.

A falta de acuerdo entre las dos (2) partes en un plazo de treinta (30) días y si el caso de fuerza mayor persiste, cada una de las Partes tendrá derecho a resolver el presente Contrato de pleno derecho, sin que ninguna indemnización sea debida por una u otra de las partes, mediante correo electrónico dirigido a la otra parte.

Sin embargo, si desde la ocurrencia del caso de fuerza mayor, resulta que el retraso justifica la rescisión del presente Contrato, este se rescinde de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones.

Artículo 30. Datos de carácter personal

30.1. Definiciones

En todos los casos en que aparezcan con mayúscula, en singular o plural, en el presente artículo, estos términos tendrán el significado que se define a continuación:

• Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento. Cuando los fines y los medios de este tratamiento estén determinados por el derecho de la Unión o el derecho de un Estado miembro, el Responsable del tratamiento podrá ser designado o los criterios específicos aplicables a su designación podrán ser previstos por el derecho de la Unión o por el derecho de un Estado miembro.
• Encargado del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate Datos de carácter personal por cuenta del responsable del tratamiento.
• Reglamentación aplicable: todas las directivas y reglamentos de la Unión Europea en vigor que rigen el uso y/o el tratamiento de Datos de carácter personal, incluyendo en particular el RGPD y todas las leyes nacionales asociadas.
• EEE: Espacio Económico Europeo.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
• Datos de carácter personal: toda información relativa a una persona física identificada o identificable («Interesado»).
• Persona física identificable: persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
• Datos de carácter personal del Cliente: datos, información o documentos proporcionados, introducidos o transmitidos por el Cliente o en su nombre en los Servicios, y que pueden incluir datos relativos a sus clientes y/o a sus empleados.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no mediante procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción, y «tratar», «tratado» y «trata/tratan» se interpretarán en consecuencia.
• Autoridad de control: autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro que se ocupa del tratamiento de datos de carácter personal.

30.2. Tratamiento de los Datos de carácter personal

30.2.1. Madiasoft en calidad de Encargado del tratamiento de los Datos de carácter personal del Cliente

Las Partes reconocen y aceptan que el Cliente es el Responsable del tratamiento de los Datos de carácter personal recopilados y tratados en el marco de la ejecución del Contrato y que asume la plena responsabilidad de la conformidad de dicho Tratamiento con la Reglamentación aplicable.

En el marco de la ejecución de dicho Contrato, Madiasoft, en su calidad de Encargado del tratamiento, se compromete a tratar los Datos de carácter personal por cuenta del Responsable del tratamiento en las condiciones que se definen a continuación:

El Cliente garantiza y declara:

• respetar la Reglamentación aplicable y velar por que sus instrucciones a Madiasoft para el Tratamiento de los Datos de carácter personal se ajusten a ella;
• estar autorizado, de conformidad con la Reglamentación aplicable, a comunicar a Madiasoft los Datos de carácter personal de los Interesados por dicho Tratamiento;
• obtener, en su caso, los consentimientos de los Interesados por dicho Tratamiento, respetando la Reglamentación aplicable, con el fin de:
  • comunicar a Madiasoft dichos Datos de carácter personal del Cliente;
  • permitir a Madiasoft tratar los Datos de carácter personal del Cliente en virtud de la ejecución de dichas Condiciones Generales; y
  • que Madiasoft pueda comunicar dichos Datos de carácter personal (i) a sus socios proveedores de servicios y empresas afiliadas; (ii) a cualquier autoridad pública en su caso; (iii) a cualquier tercero en el marco del cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que recaiga sobre Madiasoft; y (iv) a cualquier otra persona con derecho a solicitar la comunicación de la información, incluso cuando los destinatarios de los Datos de carácter personal se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

Madiasoft garantiza y declara que, cuando actúa en calidad de Encargado del tratamiento, solo trata los Datos de carácter personal del Cliente:

• en la medida en que sea necesario para la ejecución de las Condiciones Generales y/o;
• siguiendo las instrucciones escritas del Cliente.

30.2.2. Madiasoft en calidad de Responsable del tratamiento de los Datos de carácter personal del Cliente

Madiasoft garantiza y declara que, cuando actúa en calidad de Responsable del tratamiento, trata los Datos de carácter personal del Cliente de conformidad con la Reglamentación aplicable y con su Política de privacidad disponible en la siguiente dirección: https://www.madiasoft.com.

30.2.3. Análisis de los Datos de carácter personal

El Cliente es informado y acepta que Madiasoft pueda, en su interés comercial legítimo, recopilar, conservar y utilizar los Datos de carácter personal del Cliente generados y almacenados durante su uso del Servicio (incluyendo los Datos de carácter personal del Cliente, que Madiasoft trata en calidad de Responsable del tratamiento según lo estipulado en la Política de privacidad de Madiasoft disponible en la siguiente dirección: https://www.madiasoft.com) con el fin de:

• enviar al Cliente mensajes publicitarios o de marketing (incluyendo mensajes integrados en el producto o ventanas de mensajes-banner) o información que pueda ser útil para el Cliente, según su uso de los Servicios y productos de Madiasoft;
• realizar investigaciones y desarrollos para mejorar los Servicios, productos y aplicaciones de Madiasoft y/o de sus Afiliadas;
• desarrollar y proporcionar servicios y funcionalidades existentes y nuevos (en particular, análisis estadísticos, análisis comparativos o servicios de previsión);
• ofrecer al Cliente servicios basados en la localización (por ejemplo, contenido relacionado con la localización) para los cuales Madiasoft recopila datos de geolocalización con el fin de ofrecer al Cliente una experiencia relevante;

entendiéndose que Madiasoft se asegura de que esta información recopilada sea tratada de forma seudonimizada y solo se muestre en su conjunto y no en relación con el Cliente o cualquier otra Persona Interesada.

El Cliente puede en cualquier momento solicitar a Madiasoft que cese el uso de los Datos de carácter personal del Cliente tal como se describe en el presente párrafo, contactando con Madiasoft en la siguiente dirección: contact@madiasoft.com.

30.3. Obligaciones de Madiasoft respecto al Cliente

Madiasoft se compromete a:

• asistir al Cliente, en la medida de lo posible, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para cumplir con su obligación de responder a las solicitudes individuales de ejercicio de los derechos de los Interesados;
• asistir al Cliente, en la medida de lo posible y sobre la base de la información de que disponga Madiasoft, para permitirle cumplir con sus obligaciones relativas a:
  • las notificaciones a las Autoridades de control;
  • la consulta previa con dichas Autoridades;
  • la comunicación a los Interesados de cualquier incumplimiento; y
  • los análisis de impacto en la privacidad.

30.4. Obligaciones de Madiasoft respecto a su personal

Madiasoft se compromete a:

• tomar todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento por parte de cualquier colaborador que tenga acceso a los Datos de carácter personal de sus obligaciones en virtud de las presentes;
• asegurarse de que el acceso a los Datos de carácter personal esté estrictamente limitado a los colaboradores que necesiten acceder a ellos para los fines exclusivos de ejecución de las Condiciones Generales;
• asegurarse de que los colaboradores autorizados a tratar los Datos de carácter personal se hayan comprometido a respetar su confidencialidad, o estén sujetos a una obligación legal apropiada de confidencialidad. Si la Reglamentación aplicable lo exige, Madiasoft nombrará un delegado de protección de datos y pondrá a disposición la información relativa a dicha designación.

30.5. Seguridad y auditoría

Madiasoft implementa y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas, conformes a las mejores prácticas reconocidas en materia de seguridad informática y apropiadas a los riesgos presentados por la actividad de Tratamiento de Datos de carácter personal, para proteger los Datos de carácter personal contra cualquier Tratamiento no autorizado o ilícito, así como la pérdida, alteración o comunicación accidental a un tercero de dichos Datos.

Sin perjuicio de cualquier obligación de confidencialidad existente respecto a un tercero, Madiasoft se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información razonablemente necesaria para permitirle demostrar el cumplimiento de sus propias obligaciones en virtud de las presentes. A tal efecto, Madiasoft podrá, en particular, entregar al Cliente cualquier informe de auditoría sobre seguridad elaborado por ella misma o por cualquier auditor independiente. En su defecto o a petición del Cliente, Madiasoft se compromete a permitir la realización de auditorías independientes, incluyendo inspecciones por un auditor tercero con las cualificaciones necesarias, mandatado por el Cliente y aprobado por Madiasoft, y ello, a cargo del Cliente.

30.6. Violación de datos

Madiasoft notificará al Cliente si tiene conocimiento de un incumplimiento de las normas de seguridad que implique la destrucción, pérdida, alteración, accidental o ilícita, la comunicación no autorizada a un tercero de Datos de carácter personal o el acceso no autorizado a dichos datos, derivado de un acto o una omisión por parte de Madiasoft o de sus subencargados posteriores.

30.7. Devolución y destrucción

Al término de las Condiciones Generales y a petición del Cliente, Madiasoft suprimirá o le devolverá todos los Datos de carácter personal que le conciernan y destruirá todas las copias existentes de dichos Datos, a menos que Madiasoft esté legalmente obligada a conservarlos o tenga otro motivo comercial legítimo para hacerlo.

30.8. Recurso a subencargados posteriores

Madiasoft no podrá recurrir a un subencargado posterior para realizar Tratamientos por cuenta del Cliente sin su autorización previa por escrito. Si el recurso a un subencargado es aceptado por el Cliente, Madiasoft velará por que las obligaciones en virtud de las presentes se repercutan a dicho subencargado posterior.

Artículo 31. Resolución amistosa de litigios y tribunal competente

Con el fin de encontrar juntos una solución a cualquier litigio que el presente Contrato pudiera dar lugar en relación con su validez, su interpretación, su ejecución, su incumplimiento, su interrupción, su rescisión, sus consecuencias y sus secuelas, las partes acuerdan reunirse en los quince (15) días siguientes a la recepción de una carta con acuse de recibo, notificada por una de las dos (2) partes. Se designará un mediador a iniciativa de la parte más diligente. Los gastos de mediación serán soportados a partes iguales por cada una de las partes.

A falta de acuerdo amistoso entre las dos (2) partes, la única jurisdicción reconocida y cuya competencia es aceptada por ellas es el Tribunal de Comercio de París, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares, en juicio sumario o por solicitud.

Artículo 32. Varios

Ninguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales podrá interpretarse como creadora, entre el Cliente y Madiasoft, de un mandato, una entidad conjunta, una relación de agente o de empleado a empleador, actuando cada una de las partes de forma independiente.