Condiciones de uso

Última actualización: noviembre de 2025

Artículo 1. Definiciones

En el resto de las presentes Condiciones Generales, cada una de las siguientes expresiones tendrá el significado que se le atribuye en su definición, a saber:

• Acto de corrupción: acto voluntario, cometido directa o indirectamente a través de cualquier persona, como un tercero intermediario, de (a) dar, ofrecer, prometer o (b) solicitar o aceptar, a cualquier persona (incluido cualquier funcionario público), por cuenta propia o por cuenta de un tercero, cualquier donación, regalo, invitación, retribución o cosa de valor, que sea o pueda ser percibido como un incentivo para corromper, o como un acto deliberado de corrupción, en todos los casos con el fin de incitar a una persona (incluido cualquier agente público) a ejercer sus funciones de manera abusiva o deshonesta y/o a obtener una ventaja indebida.
• Anomalía: un fallo del paquete de software, reproducible por Madiasoft, que impide su uso de acuerdo con la documentación o, en su defecto, con la validación de los resultados obtenidos durante las pruebas del Servicio por parte del Cliente, antes de la suscripción, o, si así se prevé en las Condiciones Particulares, un mal funcionamiento de las adaptaciones, reproducible por Madiasoft, que impida su uso de conformidad con las especificaciones de dichas adaptaciones.
• Afiliado: cualquier entidad controlada por el Cliente (el término «control» se entiende en el sentido que le da el artículo L. 233-3 del Código de Comercio).
• Cliente o suscriptor: persona física o jurídica que se ha suscrito a un servicio de Madiasoft.
• Condiciones particulares: se entienden como el presupuesto válido como orden de compra o la orden de compra en línea, ambos objeto de las presentes Condiciones Generales.
• Condiciones generales: se entienden como el presente documento.
• Contrato: las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y sus posibles anexos.
• Fecha de entrada en vigor: fecha de entrada en vigor del Contrato tal y como se indica en la página de firma del formulario de pedido o, en su defecto, la fecha de firma del formulario de pedido.
• Documentación: descripción de las funcionalidades, modo de empleo del paquete de programas. Se proporciona en formato electrónico en francés. Queda excluida del ámbito del Contrato cualquier otra documentación, en particular la documentación comercial y la documentación de formación.
• Índice Syntec: herramienta para medir la evolución del coste de la mano de obra, principalmente de naturaleza intelectual, por los servicios prestados.
• Servicios complementarios: servicios adicionales al Servicio, que no requieren desarrollos específicos. Estos servicios incluyen, en particular, el análisis, la configuración y la formación ofrecidos por Madiasoft.
• Paquete de software: conjunto de funcionalidades de uno o varios programas y su documentación, diseñados para ser suministrados a varios usuarios con un mismo fin. En el marco del Contrato, el Paquete de software incluye también todas las actualizaciones del editor y, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones particulares, todos los desarrollos específicos solicitados por el Cliente.
• Servicio: funciones estándar de la aplicación proporcionadas en línea, así como actualizaciones y asistencia técnica, facturadas en forma de suscripción o de extractos de consumo.
• Tráfico de influencias: acto voluntario de (i) dar, ofrecer o prometer a cualquier persona (incluido cualquier agente público), o (ii) aceptar de cualquier persona (incluido un agente público), directa o indirectamente, cualquier donación, regalo, invitación, retribución o cosa de valor, por cuenta propia o de un tercero, en todos los casos con el fin de abusar o haber abusado de su influencia real o supuesta y obtener una decisión favorable o una ventaja indebida por parte de un agente público.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) constituyen, de conformidad con el artículo L. 441-6 del Código de Comercio, la base única de la relación comercial entre las partes (las «Condiciones Generales»).

Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por la empresa Madiasoft.

Su objetivo es definir las condiciones en las que la empresa Madiasoft presta servicios a los clientes profesionales («los Clientes» o «el Cliente») que lo solicitan, ya sea por contacto directo, por vía electrónica o en papel.

Las presentes Condiciones Generales se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por Madiasoft a los Clientes y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión y sobre las condiciones generales de compra u otras condiciones del Cliente, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente.

Las presentes Condiciones Generales, complementadas con las posibles Condiciones Particulares y los anexos, constituyen el Contrato.

Las presentes Condiciones Generales están disponibles en todo momento en línea, en el sitio web madiasoft.com. Entran en vigor desde el momento en que se publican en línea y no se pueden aplicar a los Contratos firmados antes de dicha publicación. La versión de las Condiciones Generales aplicable al Cliente es la que está vigente en el sitio web en la fecha de la firma del Contrato.

Madiasoft se reserva el derecho a modificar puntualmente las Condiciones Generales. Informará al Cliente por correo electrónico en un plazo de diez (10) días. Una vez recibida la notificación del cambio en las Condiciones Generales, y si la nueva versión de las Condiciones Generales no le conviene, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para rescindir el Contrato, de lo contrario, las nuevas Condiciones Generales se aplicarán y anularán las anteriores.

Artículo 3. Información al cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que :

• la adecuación del Servicio a sus necesidades específicas, en particular sobre la base de la información proporcionada durante las demostraciones y su propio período de prueba del Servicio;
• que dispone de la competencia necesaria para acceder y utilizar el Servicio. Corresponde al Cliente verificar, de conformidad con los usos de su profesión, los resultados obtenidos, en particular con ayuda de la Documentación y las pruebas del Servicio.

De conformidad con la normativa vigente, estas Condiciones Generales se comunican sistemáticamente a cualquier Cliente que lo solicite, para que pueda realizar un pedido a Madiasoft.

Cualquier pedido del Servicio de la empresa Madiasoft implica, por parte del Cliente, la aceptación plena y total del Contrato.

Artículo 4. Documentos contractuales

El Contrato comprende los siguientes documentos contractuales:

• las presentes Condiciones Generales;
• las Condiciones Particulares; y
• los posibles anexos (lista de contactos, plan de continuidad de la actividad).

Artículo 5. Prestaciones complementarias

El Contrato no cubre los Servicios complementarios recomendados por Madiasoft o solicitados por el Cliente para satisfacer sus necesidades específicas. Así, por ejemplo, los servicios de asesoramiento, formación y consultoría serán objeto de un Contrato independiente entre el Cliente y Madiasoft.

Artículo 6. Duración, renovación

El presente Contrato se celebra por un período inicial de un (1) año, renovable tácitamente.

El presente Contrato entrará en vigor en la Fecha de entrada en vigor que se indica en la página de firma y permanecerá vigente durante el periodo de prestación del Servicio.

Artículo 7. Rescisión del contrato

En caso de rescisión, cualquiera que sea la causa, el Cliente dejará de utilizar el Servicio a partir de la fecha de rescisión del Contrato. Además, deberá abonar a Madiasoft las facturas pendientes de pago en la fecha de rescisión.

La rescisión o la finalización, por cualquier motivo, del presente Contrato no dará lugar al reembolso de las cantidades cobradas por Madiasoft.

Se informa al Cliente de que la rescisión del Contrato implica el inicio del procedimiento de eliminación de sus datos, tal y como se define en el artículo «Devolución de los datos».

7.1. Rescisión por incumplimiento

En caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato, la otra Parte podrá requerirle formalmente para que subsane dicho incumplimiento en un plazo máximo de treinta (30) días, mediante correo electrónico.

Si al término de este plazo de treinta (30) días naturales, el incumplimiento no se ha subsanado o no se ha podido subsanar, la otra Parte podrá rescindir de pleno derecho, por correo electrónico, la totalidad o parte del Contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho.

Al recibir la solicitud de rescisión del Cliente por correo electrónico, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por parte de Madiasoft de la solicitud de rescisión recae en el Cliente.

7.2. Rescisión por conveniencia del Cliente

Salvo disposiciones particulares estipuladas en las Condiciones Particulares, el Cliente tiene la facultad de rescindir el Contrato en cualquier momento, siempre que notifique expresamente su intención a Madiasoft. No obstante, se requiere un preaviso de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud de rescisión antes de que esta surta efecto.

Al recibir la solicitud de rescisión del Cliente por correo electrónico, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por parte de Madiasoft de la solicitud de rescisión recae en el Cliente.

Transcurrido un plazo de ocho (8) días, no se podrá proporcionar ninguna copia.

7.3. Rescisión por conveniencia de Madiasoft

Madiasoft se reserva el derecho de rescindir el Contrato. Dicha rescisión entrará en vigor en la fecha de vencimiento del periodo en curso, respetando obligatoriamente un preaviso de tres (3) meses.

Artículo 8. Restitución de los datos

Al vencimiento o en caso de rescisión del Contrato, el acceso al Servicio se cerrará el último día del Servicio. Por lo tanto, antes de dicha fecha, el Cliente deberá:

• recuperado los Datos del Cliente accesibles a través de las funciones del Servicio; o
• solicitado a Madiasoft la devolución de una copia de la última copia de seguridad de los Datos del Cliente.

Salvo que se estipule lo contrario en las Condiciones Particulares, toda restitución de una copia de la última copia de seguridad de los Datos del Cliente por parte de Madiasoft se realizará en un formato estándar del mercado elegido por Madiasoft y se pondrá a disposición del Cliente en forma de descarga o, si el volumen es demasiado grande, mediante el envío de un soporte externo, en el marco de un servicio facturable a la tarifa vigente. Salvo disposición contraria estipulada en las Condiciones Particulares, a partir del sexagésimo (60º) día contado desde la fecha de rescisión del Contrato, se iniciará el proceso de borrado de los Datos del Cliente con el fin de inutilizarlos. Este borrado se llevará a cabo tanto en los datos de producción como en los datos guardados, en función de los plazos de conservación de las copias de seguridad.

Artículo 9. Tarifas

El Servicio se presta a la tarifa especificada en las Condiciones Particulares o, en su defecto, a las tarifas del Servicio vigentes en la fecha de la firma del Contrato por parte del Cliente.

Las tarifas vigentes se expresan en euros.

El precio facturado al Cliente es el precio sin IVA, al que se añade el IVA indicado con IVA incluido en la factura enviada por Madiasoft al Cliente.

El Cliente reconoce haber sido informado del método de tarificación y del precio del Servicio que figuran, en particular, en el «Presupuesto válido como pedido» o en el formulario de pedido en línea.

Artículo 10. Facturación y condiciones de pago

El Servicio se facturará tan pronto como esté disponible. Madiasoft se reserva el derecho de emitir las facturas por vía electrónica. Salvo disposiciones contrarias y específicas contenidas en las Condiciones Particulares, el Servicio se facturará mediante domiciliación bancaria mensual en un banco situado en Francia o en los departamentos y territorios de ultramar:

• mensualmente, a plazo vencido, cuando se trate de una suscripción; o
• mensual a mes vencido para consumo.

La primera facturación de la suscripción se realizará en la fecha en que Madiasoft comunique al Cliente los códigos de acceso al Servicio (puesta en servicio efectiva) o, en su defecto, el primer día del mes siguiente. La facturación del Servicio será realizada por Madiasoft sobre la base de períodos naturales y no de períodos anuales. En su caso, la primera y/o la última facturación se emitirán a prorrata.

Las facturas de Madiasoft relativas al Servicio (incluidos los pedidos en línea) serán abonadas por el Cliente mediante domiciliación bancaria sin descuento a los treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura. El Cliente se compromete a facilitar sus datos bancarios (IBAN y BIC) y a cumplimentar la Orden SEPA en formato papel o electrónico. A partir de la puesta en marcha de la Orden SEPA y en caso de que el Cliente firme sucesivamente varios Contratos y opte por pagar cada vez las cantidades adeudadas a Madiasoft mediante domiciliación bancaria, acepta que cada uno de estos Contratos se rija por una autorización de domiciliación bancaria común y única, cuyo importe variará, en consecuencia, en función de las adiciones y supresiones de Contratos a lo largo del tiempo.

Cualquier retraso en el pago dará lugar, por una parte, a penalizaciones por demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal y calculadas sobre el importe sin IVA de las sumas pendientes de pago y, por otra parte, a una indemnización por gastos de cobro de cuarenta (40) €, a partir del día siguiente a la fecha de pago de la factura.

El impago de una factura por parte del Cliente quince (15) días después del envío de un requerimiento de pago, que haya quedado, total o parcialmente, sin efecto, se considerará un incumplimiento grave que autoriza a Madiasoft a rescindir el Contrato en las condiciones definidas en el artículo «Rescisión del Contrato» anterior. La notificación de requerimiento podrá enviarse por correo electrónico con acuse de recibo.

En caso de suspensión del Contrato por impago, el Cliente deberá abonar los gastos de reactivación de la cuenta equivalentes a una doceava parte (1/12) del valor del Contrato anual.

Se recuerda que el Servicio facturado no incluye los gastos de telecomunicaciones, conexión a Internet ni cualquier otro gasto derivado del acceso al Servicio, que el Cliente asumirá íntegramente y bajo su entera responsabilidad.

Madiasoft podrá revisar, en el momento de la renovación del Contrato, el precio unitario de la suscripción a su Servicio, siempre que lo haya notificado por escrito al Cliente con al menos tres (3) meses de antelación. Si el Cliente no acepta el aumento de la cuota mensual de suscripción, podrá rescindir el Contrato por escrito, respetando las condiciones descritas en el artículo «Rescisión del Contrato». Si no se notifica por escrito a Madiasoft, el presente Contrato se renovará en su totalidad, incluyendo los aumentos, y se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento.

Artículo 11. Revisión de precios

La normativa aplicable a la revisión de precios se deriva de los artículos L. 112-1 a L. 112-4 del Código Monetario y Financiero. Solo son lícitas las cláusulas que prevean indexaciones basadas en el precio de los bienes, productos o servicios que tengan una relación directa con el objeto del Contrato o con la actividad de una de las partes.

Más allá de la duración inicial del Servicio, Madiasoft podrá modificar, una (1) vez por año civil, los precios del Contrato. Madiasoft ha elegido como índice del Contrato el índice Syntec.

El precio de un servicio podrá revisarse en cada vencimiento contractual según una fórmula que tenga en cuenta el índice Syntec: P1 = P0 x S1/S0

Donde P1 = precio revisado, P0 = precio contractual original, S0 = índice Syntec de referencia del mes de la fecha de firma del Contrato, S1 = último índice publicado en la fecha de revisión.

En caso de que el Cliente rechace el aumento de los importes facturados, tendrá derecho a rescindir el Contrato en las condiciones establecidas en el artículo «Rescisión del Contrato», en el apartado «Rescisión por conveniencia del Cliente».

Artículo 12. Obligaciones del Cliente

Para permitir la prestación del Servicio, el Cliente se compromete, en particular, a:

• Consulte la documentación antes de cada solicitud de intervención.
• Poner a disposición de Madiasoft toda la información necesaria que solicite Madiasoft para comprender y resolver las anomalías y los fallos de funcionamiento detectados.
• designar, dentro de su organización, a una persona de contacto competente encargada de tratar las anomalías y los fallos de funcionamiento, y asegurarse de que esté disponible durante toda la intervención de Madiasoft;
• facilitar el acceso del personal de Madiasoft a todas sus instalaciones si fuera necesario y garantizar al personal de Madiasoft libre acceso a las instalaciones, así como indicarle un interlocutor adecuado;
• instalar y administrar sus equipos y aplicaciones no suministrados por Madiasoft, así como sus redes.

El Cliente reconoce haber sido informado suficientemente sobre las condiciones de acceso, instalación y uso del Servicio, así como sobre la configuración mínima recomendada.

El Cliente también se compromete a no:

• distribuir el Servicio, ponerlo a disposición de terceros o alquilarlo, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares;
• alterar o perturbar la integridad o el funcionamiento del Servicio o los datos que contiene;
• intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas o redes asociados al mismo;
• intentar utilizar una funcionalidad del Servicio a la que tiene acceso y que no está autorizada contractualmente.

En caso de que Madiasoft constate un incumplimiento de las presentes condiciones, se reserva el derecho, sin previo aviso ni requerimiento, de suspender el Servicio prestado, eliminar toda información que pueda infringir las normas mencionadas y rescindir el presente Contrato en las condiciones definidas en el artículo «Rescisión del Contrato».

Artículo 13. Declaración

El Cliente declara conocer bien Internet, sus características y sus límites, y reconoce en particular que:

• las transmisiones de datos por Internet solo gozan de una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diversas que, en ocasiones, se saturan en determinados momentos del día;
• Algunas redes específicas pueden depender de acuerdos particulares y estar sujetas a restricciones de acceso que no permitirán el acceso al Servicio.
• los usuarios del Servicio pueden estar ubicados en cualquier lugar del mundo, y que el contenido del Servicio puede reproducirse, representarse o, en general, difundirse sin ninguna limitación geográfica;
• los datos que circulan por Internet no están protegidos contra posibles usos indebidos y, por lo tanto, la comunicación de contraseñas, códigos confidenciales y, en general, cualquier información de carácter sensible, se realiza por cuenta y riesgo del Cliente;
• La puesta a disposición del contenido del Servicio a los usuarios puede ser objeto de intrusiones no autorizadas por parte de terceros y, en consecuencia, verse corrompido a pesar de que Madiasoft proporcione un acceso protegido por contraseña.

Artículo 14. Propiedad intelectual

Madiasoft es titular de todos los derechos de propiedad intelectual aplicables al Servicio o, cuando un tercero es titular de la propiedad intelectual, declara haber obtenido de dicho tercero el derecho a comercializar o distribuir el Servicio. El presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, su tecnología o los derechos de propiedad intelectual que sean titularidad de Madiasoft o de un tercero.

El Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente, ni a través de terceros, los derechos de propiedad del Servicio de Madiasoft. De hecho, la puesta a disposición del Paquete de software por parte de Madiasoft no implica en modo alguno la cesión de los derechos de propiedad sobre dicho Paquete de software y cualquiera de sus elementos, ni sobre la documentación asociada, que siguen siendo propiedad exclusiva de Madiasoft.

En consecuencia, el Cliente se abstendrá de cualquier adaptación, modificación, incluso parcial, transformación, descompilación, análisis o arreglo funcional, transcripción y traducción a otros idiomas del software, por el motivo que fuere.

El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios de Madiasoft para fines distintos a los descritos en el presente documento y, en particular, a no ponerlos a disposición de terceros sin autorización previa por escrito.

El Cliente se compromete a correr con los gastos de adquisición, instalación y mantenimiento de los medios de acceso al servicio, así como con los gastos de instalación y puesta en marcha del servicio.

Artículo 15. Personal de Madiasoft

En el marco del Contrato, el Cliente también puede solicitar Servicios complementarios, tales como análisis, configuración o formación. Esto podría requerir la presencia del personal de Madiasoft en las instalaciones del Cliente.

15.1. Supervisión

El personal de Madiasoft asignado a la ejecución de los Servicios permanecerá bajo el control administrativo y la autoridad jerárquica y disciplinaria exclusiva de Madiasoft durante toda la vigencia del Contrato.

Madiasoft se encarga de la supervisión y el control de su personal, incluso cuando los Servicios se prestan en las instalaciones del Cliente.

15.2. Competencia

Madiasoft se compromete a disponer del personal suficiente con la competencia necesaria para la ejecución de los Servicios.

15.3. Higiene y seguridad

Madiasoft se compromete a hacer lo necesario para que su personal, cuando se encuentre en las instalaciones del Cliente, cumpla con el reglamento interno del Cliente y con las disposiciones aplicables a las empresas externas presentes en dichas instalaciones, en particular las relativas a la higiene y la seguridad. Por su parte, el Cliente se compromete a informar a Madiasoft de dichas disposiciones.

El Cliente y Madiasoft cumplirán con las disposiciones del decreto n.º 92-158, de 20 de febrero de 1992, que establece las normas específicas de higiene y seguridad aplicables a los trabajos realizados por una empresa externa en las instalaciones del Cliente.

En caso de que el personal de Madiasoft acceda al sistema de información del Cliente para la ejecución de los Servicios, Madiasoft se asegurará de que cumpla específicamente con lo siguiente:

• las buenas prácticas profesionales (del oficio);
• las buenas prácticas y usos específicos comunicados por el Cliente;
• a cualquier documento transmitido en las Condiciones Particulares, en particular las Cartas de buen uso y las circulares internas del Cliente.

Artículo 16. Obligaciones y garantías de Madiasoft

Madiasoft se compromete a:

• hacer todo lo posible para prestar los Servicios previstos en el Contrato con el mayor cuidado y en los plazos previstos. Madiasoft solo está sujeta a una obligación de medios y no de resultados, en la medida en que el Cliente haya cumplido con las obligaciones que le incumben;
• Prestar el Servicio de conformidad con las normas profesionales de su profesión y, en particular, aportar sus conocimientos, experiencia y pericia, así como todo el equipo y software necesarios.
• ser el único responsable de los medios y métodos que utilice en el marco del presente documento;
• cumplir todas las leyes y normativas (así como cualquier modificación que se introduzca en ellas) aplicables a la prestación del Servicio y a la realización de las Prestaciones;
• notificar al Cliente en caso de que surja algún problema durante la prestación de los Servicios;
• garantizar el cumplimiento de estas disposiciones por parte de su personal y de sus posibles subcontratistas;
• devolver al Cliente todos los Datos del Cliente, así como todos los equipos, herramientas u otros elementos que le hayan sido proporcionados por este en el marco de la prestación del Servicio, a petición del Cliente y, a más tardar, al vencimiento o a la rescisión, por cualquier motivo, del Contrato.

Madiasoft declara y garantiza que es el propietario exclusivo del paquete de software y, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares, de todos los desarrollos específicos solicitados por el Cliente.

16.1. Obligación de lealtad

Las Partes acuerdan, durante toda la vigencia del Contrato, cumplir fielmente con sus respectivas obligaciones y buscar de buena fe todas las soluciones posibles que permitan resolver de manera rápida y equilibrada los posibles problemas o dificultades que puedan surgir durante la ejecución del Contrato.

16.2. Lucha contra el trabajo no declarado

Madiasoft se compromete, por la presente, a cumplir con la normativa francesa relativa a la lucha contra el trabajo no declarado o cualquier otra normativa similar aplicable cuando los Servicios se presten en otro territorio.

Madiasoft decidirá por sí sola, bajo su responsabilidad, los recursos, herramientas, métodos y medios de ejecución necesarios para la realización del Servicio solicitado.

En ningún caso Madiasoft se hará responsable de ningún daño de ningún tipo, en particular pérdidas de explotación, pérdidas de datos o cualquier otra pérdida financiera que resulte del uso o de la imposibilidad de usar el sistema, el equipo o los Servicios prestados. El Cliente asume los riesgos de pérdida o daño que puedan afectar a su material o sus archivos, salvo los mencionados en el presente Contrato.

Artículo 17. Normativa financiera

17.1. Lucha contra la corrupción

Madiasoft declara y garantiza al Cliente en todo momento, durante la vigencia del Contrato:

• que conoce toda la legislación aplicable al Contrato en materia de lucha contra la corrupción y que ha implementado normas y procedimientos que le permiten cumplir con dicha legislación y adaptarse a sus futuras modificaciones;
• que ni Madiasoft ni ninguna de las personas que controla (estas personas «controladas» incluyen, en particular, directivos, empleados y auxiliares) han cometido ni cometerán, directa o indirectamente, ningún acto de corrupción;
• que ha establecido normas, sistemas, procedimientos y controles adecuados para prevenir la comisión de actos de corrupción por parte de ella misma, sus agentes u otros intermediarios y las personas controladas, y para garantizar que cualquier prueba o sospecha de la comisión de un acto de corrupción sea objeto de una investigación exhaustiva, se trate con la diligencia adecuada y se comunique al Cliente. La prueba de la existencia de estas normas, sistemas, procedimientos y controles se comunicará al Cliente cuando este lo solicite.
• que ni Madiasoft ni ninguno de sus agentes, intermediarios o personas controladas están sujetos a ninguna prohibición (ni son tratados como tales) por parte de ningún organismo gubernamental o internacional para responder a licitaciones, contactar o trabajar con dicho organismo debido a actos de corrupción probados o presuntos.

17.2. Lucha contra los conflictos de intereses

Durante toda la vigencia del Contrato, Madiasoft declara y garantiza que no mantendrá relaciones personales o profesionales que contravengan sus obligaciones profesionales o la pongan en situación de conflicto de intereses con respecto al Cliente.

Madiasoft se compromete a notificar sin demora al Cliente cualquier conflicto de intereses relacionado con la relación comercial entre las Partes y al que pudiera verse sometido. Si el Cliente considera que el conflicto de intereses declarado por Madiasoft es incompatible con la continuación del Contrato, podrá rescindirlo, de pleno derecho, sin previo aviso y sin indemnización.

17.3. Lucha contra el tráfico de influencias

Madiasoft y sus agentes no están vinculados ni deben interactuar con ningún agente público, gobierno o entidad gubernamental en el marco de los Servicios prestados al Cliente. A los efectos de la presente sección, el término «agente público» incluye a todos los cargos electos, dignatarios, candidatos a cargos públicos, miembros de familias reales, magistrados, funcionarios o empleados, independientemente de su rango, o cualquier persona que pertenezca o actúe en nombre de:

• un gobierno (extranjero, nacional o local), incluido cualquier departamento, organismo, regulador o cualquiera de sus agencias o autoridades;
• un departamento gubernamental o una autoridad pública (incluidas, en particular, las autoridades aduaneras o fiscales, las embajadas y cualquier organismo que expida permisos);
• un servicio público local o regional ;
• una empresa propiedad del Estado o controlada por él (incluidas, en particular, las empresas propiedad del Estado o controladas por él, los hospitales públicos, las universidades, los fondos soberanos o cualquier otra entidad patrocinada por el Estado);
• un partido político; o
• un tribunal internacional o una organización pública internacional (por ejemplo, las Naciones Unidas).

Artículo 18. Garantía contra la falsificación

En caso de reclamación por infracción de un derecho de propiedad intelectual en Francia por parte del Paquete de software, Madiasoft podrá, a su elección y a su costa, sustituir o modificar la totalidad o cualquier parte del Paquete de software, u obtener para el Cliente una licencia de uso que le permita utilizar el Servicio, siempre que:

• el Cliente haya aceptado y cumplido íntegramente sus obligaciones en virtud del presente documento;
• el Cliente haya notificado a Madiasoft, en un plazo de ocho (8) días por escrito, la acción por infracción o la declaración que haya precedido a dicha acción;
• Madiasoft pueda defender sus propios intereses y los del Cliente, y para ello, que el Cliente colabore lealmente con Madiasoft proporcionando todos los elementos, la información y la asistencia necesarios para llevar a cabo dicha defensa.

En caso de que ninguna de estas medidas sea razonablemente viable, Madiasoft podrá decidir unilateralmente rescindir el Contrato y reembolsar al Cliente las cuotas abonadas durante los últimos doce (12) meses de uso del Servicio. Las disposiciones del presente artículo definen la totalidad de las obligaciones de Madiasoft en materia de infracción de patentes y derechos de autor derivados del uso del Paquete de software.

Artículo 19. Responsabilidades de Madiasoft

Madiasoft no se hace responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución debido a causas imputables al Cliente, a un tercero o a un caso de fuerza mayor. No se hace responsable de ningún perjuicio que resulte de dicho retraso. El Cliente acepta que Madiasoft no incurrirá en ninguna responsabilidad por pérdida de beneficios, trastornos comerciales o reclamaciones de terceros.

El Cliente acepta que el presente Contrato no tiene por objeto establecer la responsabilidad total y absoluta por pérdidas, daños o perjuicios que resulten directa o indirectamente del uso del sistema y los Servicios, los cuales han sido diseñados específicamente para prevenirlos. En cualquier caso, en el supuesto de que se demuestre que Madiasoft es responsable de pérdidas, daños o perjuicios en el marco del presente Contrato, el Cliente acepta que, independientemente de los fundamentos de su reclamación y del procedimiento seguido para ejecutarla, la posible responsabilidad de Madiasoft por el cumplimiento de las obligaciones previstas en el presente Contrato se limitará a un importe que no excederá el importe de la cuota anual de suscripción del Cliente.

Este importe no constituye una penalización, sino una compensación. Esta compensación constituye el recurso exclusivo en caso de defecto de los Servicios o del equipo, y las disposiciones de esta sección se aplican, en caso de pérdida, daño o perjuicio, cualquiera que sea la causa u origen, directa o indirectamente a personas o bienes en el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones, por negligencia o de otro modo, de Madiasoft, sus agentes o empleados.

Las disposiciones anteriores tienen por objeto establecer el importe máximo recuperable por el Cliente y determinar la responsabilidad de Madiasoft, es decir, el importe de la cuota anual de la suscripción. Si el Cliente desea una cobertura más amplia, se le podrá ofrecer una cobertura de seguro específica cuyo coste sería independiente del coste del presente Contrato.

Se entiende que, al suscribir el presente Contrato, el Cliente renuncia a la posibilidad de invocar cualquier consejo o publicidad de Madiasoft. El Cliente acepta que ninguna declaración, promesa, condición, incentivo o garantía explícita o implícita, incluidas las de comercialización o calidad leal y comercial, que no se mencione por escrito en el presente Contrato podrá comprometer a ninguna de las partes.

Para todas las solicitudes enviadas por correo electrónico, Madiasoft se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Cliente y solicitarle la confirmación de dicha solicitud mediante carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 20. Responsabilidad del Cliente

El Cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones de uso y/o difusión en el territorio de la información y los datos de cualquier naturaleza alojados por Madiasoft y es el único responsable de las consecuencias de su puesta a disposición del público, aunque sea de forma restringida en Internet. En particular, es el único responsable de los perjuicios sufridos o soportados, en su caso, por Madiasoft, debido a la presencia de datos ilícitos en las páginas del Cliente, tales como comentarios difamatorios y racistas.

En caso de incumplimiento de las disposiciones de la ley del 21 de junio de 2004 («LCEN») constatado por una autoridad judicial en el sentido de dicha ley, o en caso de orden judicial de suprimir un contenido litigioso, Madiasoft podrá tomar todas las medidas necesarias para suprimir dicho contenido o impedir el acceso al mismo. Informará de ello al Cliente.

En caso de reclamación amistosa o requerimiento de un tercero dirigido a Madiasoft por considerar que el contenido es ilícito o le causa un perjuicio, Madiasoft informará sin demora al Cliente.

En caso de que el Cliente o Madiasoft no eliminen el Contenido litigioso, ya sea por la negativa del Cliente o por su silencio, el Cliente garantiza a Madiasoft cualquier recurso y condena por daños y perjuicios a los que Madiasoft pueda verse expuesta como consecuencia de dicha reclamación.

No obstante, como excepción a lo anterior, Madiasoft podrá tomar cualquier medida útil para suprimir el acceso al contenido litigioso o imposibilitar dicho acceso, si el contenido parece manifiestamente ilícito, e informará de ello al Cliente. En este último caso, Madiasoft informará al Cliente lo antes posible.

La suspensión o interrupción del contenido por los motivos mencionados anteriormente no dará derecho al pago de ninguna indemnización por parte de Madiasoft al Cliente. Además, el Cliente seguirá siendo responsable ante Madiasoft del pago íntegro del precio acordado durante todo el periodo de suspensión o interrupción.

Artículo 21. Auditoría del Cliente

El Cliente podrá solicitar a Madiasoft explicaciones adicionales si los documentos proporcionados no le permiten verificar el cumplimiento de las obligaciones de Madiasoft en calidad de subcontratista en virtud del Contrato. El Cliente deberá enviar una solicitud por escrito a Madiasoft, por correo electrónico, en la que justifique su solicitud de explicaciones adicionales. Madiasoft se compromete a responder al Cliente lo antes posible.

Una vez recibida la solicitud del Cliente, Madiasoft enviará un acuse de recibo. La carga de la prueba de la correcta recepción por parte de Madiasoft de la solicitud de auditoría recae en el Cliente.

Si, a pesar de la respuesta de Madiasoft, el Cliente cuestiona la veracidad o la integridad de la información transmitida, o en caso de riesgos inminentes para la seguridad de los Datos personales, el Cliente podrá realizar una auditoría in situ, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El Cliente envía una solicitud por escrito a Madiasoft para que se realice una auditoría in situ, mediante carta certificada con acuse de recibo, justificando y documentando su solicitud.
• Madiasoft se compromete a dar una respuesta al Cliente especificando el alcance y las condiciones de realización de la auditoría in situ. Dado que la seguridad del sistema de información de Madiasoft y de los centros de datos se basa en su acceso restringido, el alcance de una auditoría in situ se limitará a los procesos de Madiasoft que permiten operar el Servicio en calidad de subcontratista del tratamiento o tratamientos de datos personales confiados por el Cliente a Madiasoft. La duración de la auditoría no deberá exceder los dos (2) días hábiles, que serán facturados por Madiasoft al Cliente según la tarifa de servicios vigente en el momento de la realización de la auditoría.
• Esta misión de auditoría puede ser realizada por los auditores internos del Cliente o puede ser confiada a cualquier tercero elegido por el Cliente, que no sea competidor de Madiasoft.
• Los auditores deberán comprometerse formalmente a no divulgar la información recopilada en Madiasoft, independientemente del modo en que se haya obtenido. La firma del acuerdo de confidencialidad por parte de los auditores deberá ser previa a la auditoría y comunicarse a Madiasoft.
• En el marco de la auditoría, Madiasoft dará acceso a sus instalaciones y, en general, a los documentos y personas necesarios para que los auditores puedan llevar a cabo la auditoría en condiciones satisfactorias. Queda entendido que esta auditoría no debe perturbar el funcionamiento del Servicio.

Artículo 22. Competencia y autoridad del firmante

La persona que firma el presente Contrato en nombre del Cliente se compromete a tener la autoridad necesaria para firmarlo y permitir la instalación de los sistemas aquí descritos, así como la autoridad para contratar los Servicios prestados.

Artículo 23. Uso del Servicio

Los paquetes ilimitados de Madiasoft están diseñados para permitir a sus clientes un uso normal de sus servicios sin tener que preocuparse por el número de usuarios o los constantes cambios en las tarifas. Para garantizarles esta comodidad, Madiasoft se reserva el derecho de considerar abusivo un uso del Servicio cuyo coste de los recursos necesarios (CPU, RAM, almacenamiento, etc.) supere el ochenta por ciento (80 %) de la tarifa de venta sin impuestos facturada al Cliente durante más de dos (2) meses consecutivos.

En caso de uso indebido de los Servicios en función del paquete contratado por el Cliente, el departamento comercial de Madiasoft se pondrá en contacto con él para proponerle un cambio a un paquete más adecuado. Por supuesto, el Cliente será libre de rechazar la propuesta y, en ese caso, se suspenderá su acceso al Servicio según lo establecido en el artículo «Rescisión del Contrato».

Artículo 24. Contraseña, clave de cifrado y seguridad

En caso de que el Cliente suscriba una oferta de copia de seguridad remota cifrada de datos informáticos:

24.1. Copia de seguridad de los datos

El Cliente autoriza a Madiasoft a instalar un software de copia de seguridad en sus ordenadores. Los archivos del Cliente son cifrados por el software antes de su transferencia a los servidores de Madiasoft. Los datos alojados se cifran con una clave de la que solo el Cliente es titular y responsable. Es responsabilidad exclusiva del Cliente conservar la clave de cifrado que se habrá definido durante la puesta en servicio inicial. Madiasoft no conserva las claves de cifrado de los Clientes. Madiasoft no se hace responsable en ningún caso de la pérdida de la clave de cifrado, sin la cual los datos almacenados no son utilizables. Madiasoft se compromete a alojar los datos informáticos en su servidor y a garantizar su seguridad en el momento de su recopilación. Madiasoft garantiza que en ningún caso el contenido de los archivos del Cliente será accesible a nadie sin la autorización expresa del Cliente.

24.2. Restauración de datos

Restitución de datos informáticos en el marco de un servicio de copia de seguridad remota cifrada de datos informáticos: Madiasoft se compromete a restituir los archivos presentes en sus servidores en el estado en que el Cliente los haya enviado, siempre y cuando, por supuesto, hayan sido incluidos en su lista de archivos a copiar. El Cliente ha tomado nota de que puede recuperar en cualquier momento la totalidad o parte de sus datos informáticos de forma autónoma a través de Internet utilizando el software de copia de seguridad proporcionado por Madiasoft. Madiasoft puede realizar las devoluciones mencionadas anteriormente a través de cualquier soporte físico de su elección contra facturación, lo que el Cliente acepta expresamente. Madiasoft prevé, previa aceptación de un presupuesto por parte del Cliente, la intervención de un técnico para ayudar a reinstalar los archivos devueltos en el ordenador del Cliente.

Artículo 25. Confidencialidad

Las partes se comprometen a no comunicar a nadie, directa o indirectamente, toda o parte de la información de cualquier naturaleza (comercial, industrial, técnica, financiera, nominativa, etc.) relativa a la otra parte que les haya sido comunicada o de la que hayan tenido conocimiento durante la ejecución del presente Contrato. Esta obligación no se aplicará si la comunicación de la información a un tercero es necesaria para la ejecución del presente Contrato, siempre y cuando Madiasoft se haga responsable del cumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del tercero. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que sea de dominio público en la fecha de la divulgación.

No se considera información confidencial:

• aquellas que, en ausencia de falta, se encuentran en el dominio público;
• aquellos que la parte receptora ya poseía antes de su comunicación, sin haberlos recibido de la otra parte;
• las que sean comunicadas a las partes por terceros, sin condición de confidencialidad; y
• las que cada parte desarrolla de forma independiente.

Los términos de esta obligación son válidos durante toda la duración del Contrato y durante los dos (2) años siguientes a su terminación.

Artículo 26. Publicidad

Madiasoft podrá mencionar el nombre del Cliente para promocionar sus paquetes de software. Por lo tanto, el Cliente acepta que Madiasoft pueda hacer referencia a su nombre, razón social, logotipo o marca registrada en cualquier medio de comunicación, incluidos todos los sitios web de Madiasoft y sus socios, en todo el mundo. Además, se podrá solicitar al Cliente que dé su opinión sobre su experiencia como cliente de Madiasoft.

No obstante, el Cliente podrá informar a Madiasoft por cualquier medio escrito y en cualquier momento de su rechazo y/o solicitar, en su caso, la retirada de la referencia mencionada.

Artículo 27. Integridad del contrato, invalidez parcial

Las presentes cláusulas, artículos y anexos especificados representan la totalidad de las Condiciones Generales y del Contrato. Cualquier declaración, promesa, condición, incentivo o garantía, explícita o implícita, verbal o escrita, que no se mencione por escrito en las presentes Condiciones Generales no dará lugar en ningún caso a nuevas obligaciones en virtud de las mismas. Las condiciones aquí mencionadas se aplican tal cual, sin modificaciones, salvo por escrito, tal y como se indica a continuación. Si alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula en virtud de una norma jurídica o de una resolución judicial firme, se considerará como si no hubiera sido escrita. No obstante, las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales mantendrán toda su fuerza y alcance, y dichas Condiciones Generales seguirán en vigor.

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones aquí mencionadas no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 28. Idioma del contrato y ley aplicable

Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes Condiciones Generales y las operaciones que se derivan de ellas se rigen por la legislación francesa.

Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, solo el texto francés será válido en caso de litigio.

Artículo 29. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de su retraso o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, si dicho retraso o incumplimiento se debe a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. Las Partes acuerdan expresamente que el caso de fuerza mayor se refiere expresamente a cualquier acontecimiento que escape a su control, que no pudiera preverse razonablemente en el momento de la celebración del Contrato y cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas conformes al estado actual de la técnica.

En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, la ejecución del presente Contrato quedará suspendida hasta que desaparezca, se extinga o cese el caso de fuerza mayor. No obstante, si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo de treinta (30) días, las partes deberán reunirse para discutir una posible modificación del Contrato.

Los plazos previstos en el presente Contrato se aplazarán automáticamente en función de la duración del caso de fuerza mayor.

En ausencia de un acuerdo entre las partes en un plazo de treinta (30) días y si la fuerza mayor persiste, cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el presente contrato de pleno derecho, sin que ninguna de las partes esté obligada a pagar indemnización alguna, mediante un correo electrónico dirigido a la otra parte.

No obstante, si desde el momento en que se produzca el caso de fuerza mayor, se considera que el retraso justifica la rescisión del presente Contrato, este se rescindirá de pleno derecho y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones.

Artículo 30. Datos personales

30.1. Definiciones

En todos los casos en que aparezcan con mayúscula, en singular o en plural, en el presente artículo, estos términos tendrán el significado que se define a continuación:

• Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento. Cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro, el responsable del tratamiento podrá ser designado o los criterios específicos aplicables a su designación podrán estar previstos en el Derecho de la Unión o en el Derecho de un Estado miembro.
• Subcontratista: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Normativa aplicable: todas las directivas y reglamentos de la Unión Europea vigentes que regulan el uso y/o el tratamiento de datos personales, incluyendo, en particular, el RGPD y todas las leyes nacionales asociadas.
• EEE: Espacio Económico Europeo.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
• Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable («persona interesada»).
• Persona física identificable: persona física que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
• Datos personales del Cliente: datos, información o documentos proporcionados, introducidos o transmitidos por el Cliente o en su nombre en los Servicios, que pueden incluir datos relativos a sus clientes y/o empleados.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no mediante procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, borrado o destrucción, y «tratar», «tratado» y «trata/tratan» se interpretarán en consecuencia.
• Autoridad de control: autoridad pública independiente creada por un Estado miembro y encargada del tratamiento de datos personales.

30.2. Tratamiento de datos personales

30.2.1. Madiasoft en calidad de subcontratista de los datos personales del cliente

Las Partes reconocen y aceptan que el Cliente es el Responsable del tratamiento de los Datos personales recopilados y tratados en el marco de la ejecución del Contrato y que asume la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de dicho Tratamiento con la Normativa aplicable.

En el marco de la ejecución del citado Contrato, Madiasoft, en su calidad de Subcontratista, se compromete a tratar los Datos de carácter personal por cuenta del Responsable del tratamiento en las condiciones que se definen a continuación:

El Cliente garantiza y declara :

• cumplir con la normativa aplicable y velar por que sus instrucciones a Madiasoft para el tratamiento de datos personales se ajusten a ella;
• estar autorizado, de conformidad con la normativa aplicable, a comunicar a Madiasoft los datos personales de las personas afectadas por dicho tratamiento;
• obtener, en su caso, el consentimiento de las personas afectadas por dicho tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable, con el fin de:
  • comunicar a Madiasoft los mencionados Datos personales del Cliente;
  • permitir a Madiasoft tratar los Datos personales del Cliente en virtud de la ejecución de las presentes Condiciones Generales; y
  • que Madiasoft pueda comunicar dichos Datos personales (i) a sus socios proveedores de servicios y empresas afiliadas; (ii) a cualquier autoridad pública, si procede; (iii) a cualquier tercero en el marco del cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que incumba a Madiasoft; y (iv) a cualquier otra persona con derecho a solicitar la comunicación de la información, incluso cuando los destinatarios de los Datos personales se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

Madiasoft garantiza y declara que, cuando actúa en calidad de subcontratista, no trata los datos personales del cliente:

• en la medida en que sea necesario para la ejecución de las Condiciones Generales y/o;
• siguiendo las instrucciones escritas del Cliente.

30.2.2. Madiasoft como responsable del tratamiento de los datos personales del cliente

Madiasoft garantiza y declara que, cuando actúa en calidad de Responsable del tratamiento, trata los Datos personales del Cliente de conformidad con la Normativa aplicable y con su Política de confidencialidad, disponible en la siguiente dirección: https://www.madiasoft.com.

30.2.3. Análisis de datos personales

El Cliente es consciente y acepta que Madiasoft pueda, en su interés comercial legítimo, recopilar, conservar y utilizar los Datos personales del Cliente generados y almacenados durante su uso del Servicio (incluidos los Datos personales del Cliente, que Madiasoft trata en calidad de Responsable del tratamiento, tal y como se estipula en la Política de confidencialidad de Madiasoft, disponible en la siguiente dirección: https://www.madiasoft.com) con el fin de:

• enviar al Cliente mensajes publicitarios o de marketing (incluidos mensajes integrados en el producto o ventanas emergentes con mensajes publicitarios) o información que pueda ser útil para el Cliente, en función de su uso de los Servicios y productos de Madiasoft;
• realizar investigaciones y desarrollos con el fin de mejorar los Servicios, productos y aplicaciones de Madiasoft y/o sus Afiliados;
• desarrollar y proporcionar servicios y funcionalidades nuevos y existentes (en particular, análisis estadísticos, análisis comparativos o servicios de previsión); 
• ofrecer al Cliente servicios basados en la localización (por ejemplo, contenidos relacionados con la localización) para los que Madiasoft recopila datos de geolocalización con el fin de ofrecer al Cliente una experiencia relevante;

quedando entendido que Madiasoft se asegura de que dicha información recopilada se trate de forma seudonimizada y solo se muestre de forma agregada, sin vincularla al Cliente ni a ninguna otra Persona Afectada.

El Cliente puede solicitar en cualquier momento a Madiasoft que cese el uso de los Datos personales del Cliente tal y como se describe en el presente párrafo, poniéndose en contacto con Madiasoft en la siguiente dirección: contact@madiasoft.com.

30.3. Obligaciones de Madiasoft con respecto al Cliente

Madiasoft se compromete a:

• ayudar al Cliente, en la medida de lo posible, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes individuales de ejercicio de los derechos de los interesados;
• asistir al Cliente, en la medida de lo posible y basándose en la información de que dispone Madiasoft, para que este pueda cumplir con sus obligaciones relativas a:
  • las notificaciones a las autoridades de control;
  • a la consulta previa con dichas autoridades;
  • comunicar cualquier incumplimiento a las personas afectadas; y
  • a los análisis del impacto sobre la privacidad.

30.4. Obligaciones de Madiasoft con respecto a su personal

Madiasoft se compromete a:

• tomar todas las medidas razonables para garantizar que todos los empleados que tengan acceso a los Datos personales cumplan con sus obligaciones en virtud del presente documento;
• asegurarse de que el acceso a los Datos personales esté estrictamente limitado a los empleados que necesiten acceder a ellos con el único fin de cumplir las Condiciones Generales; 
• asegurarse de que los empleados autorizados a tratar los Datos personales se hayan comprometido a respetar su confidencialidad o estén sujetos a una obligación legal adecuada de confidencialidad. Si la normativa aplicable lo exige, Madiasoft nombrará a un delegado de protección de datos y pondrá a disposición la información relativa a dicho nombramiento.

30.5. Seguridad y auditoría

Madiasoft implementa y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas, conformes con las mejores prácticas reconocidas en materia de seguridad informática y adecuadas a los riesgos que presenta la actividad de tratamiento de datos personales, con el fin de proteger los datos personales contra cualquier tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra la pérdida, la alteración o la comunicación accidental a terceros de dichos datos.

Sin perjuicio de cualquier obligación de confidencialidad existente con respecto a un tercero, Madiasoft se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información razonablemente necesaria para que este pueda demostrar el cumplimiento de sus propias obligaciones en virtud del presente contrato. A este respecto, Madiasoft podrá, en particular, facilitar al Cliente cualquier informe de auditoría sobre seguridad elaborado por ella misma o por cualquier auditor independiente. En su defecto, o a petición del Cliente, Madiasoft se compromete a permitir la realización de auditorías independientes, incluidas inspecciones por parte de un auditor externo con las cualificaciones necesarias, designado por el Cliente y aprobado por Madiasoft, corriendo los gastos a cargo del Cliente.

30.6. Violación de datos

Madiasoft notificará al Cliente si tiene conocimiento de cualquier incumplimiento de las normas de seguridad que provoque la destrucción, pérdida, alteración, accidental o ilícita, la comunicación no autorizada a terceros de Datos de carácter personal o el acceso no autorizado a dichos datos, derivados de un acto u omisión por parte de Madiasoft o de sus subcontratistas posteriores.

30.7. Devolución y destrucción

Al término de las Condiciones Generales y a petición del Cliente, Madiasoft eliminará o le devolverá todos los Datos personales que le conciernen y destruirá todas las copias existentes de dichos Datos, a menos que Madiasoft tenga la obligación legal de conservarlos o tenga otro motivo comercial legítimo para hacerlo.

30.8. Recurso a subcontratistas posteriores

Madiasoft no podrá recurrir a un subcontratista posterior para realizar Tratamientos por cuenta del Cliente sin su autorización previa por escrito. Si el Cliente acepta el recurso a un subcontratista, Madiasoft se asegurará de que las obligaciones en virtud del presente contrato se transfieran a dicho subcontratista posterior.

Artículo 31. Resolución amistosa de litigios y tribunal competente

Con el fin de encontrar conjuntamente una solución a cualquier litigio al que pueda dar lugar el presente Contrato en relación con su validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción, rescisión, consecuencias y repercusiones, las partes acuerdan reunirse en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de una carta con acuse de recibo, notificada por una de las dos (2) partes. Se recurrirá a un mediador por iniciativa de la parte más diligente. Los gastos de mediación serán sufragados a partes iguales por cada una de las partes.

A falta de acuerdo amistoso entre las dos (2) partes, la única jurisdicción reconocida y cuya competencia es aceptada por ellas es el Tribunal de Comercio de París, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la garantía, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares, en procedimiento sumario o por solicitud.

Artículo 32. Varios

Ninguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales podrá interpretarse como la creación, entre el Cliente y Madiasoft, de un mandato, una entidad común, una relación de agente o de empleado a empleador, actuando cada una de las partes de forma independiente.