Preguntas frecuentes

El concepto Kafinea

Kafinea es un ERP 100% en la nube diseñado para pymes, que ofrece una solución completa de gestión empresarial. Permite centralizar y automatizar numerosas operaciones como la contabilidad, la gestión de existencias, las relaciones con los clientes y mucho más.

Nuestra empresa Madiasoft ha trabajado durante muchos años en herramientas digitales al servicio de las empresas emergentes (protección de datos, copias de seguridad y backup, etc.) antes de concentrar el fruto de todo este trabajo en un único producto, Kafinea, lanzado en 2018. Para saber más, visite nuestra página Quiénes somos.

layout manager capture kafinea

Kafinea destaca por su flexibilidad, con personalización hasta el último campo, su capacidad de automatización, su oferta de integración y costes de formación incluidos en la suscripción mensual, y un número ilimitado de usuarios, todo ello en un paquete sin compromiso.

Kafinea está diseñado principalmente para las PYME que buscan mejorar la gestión de sus operaciones con un ERP asequible y fácil de implantar y utilizar. Otras organizaciones como departamentos gubernamentales, servicios públicos e incluso algunas empresas muy pequeñas también están equipadas con Kafinea.

No comunicamos públicamente el número de empresas que utilizan Kafinea. Esta elección refleja nuestra forma de trabajar: cada cliente cuenta, no como un indicador de marketing, sino como una relación que cuidamos con esmero. Favorecemos un crecimiento controlado para seguir siendo disponibles y eficaces. También respetamos la confidencialidad de nuestros clientes. Muchos de ellos prefieren no ser nombrados, porque Kafinea representa para ellos una verdadera ventaja competitiva en términos de fluidez, productividad y organización. Queremos preservar esta discreción.

Cómo funciona Kafinea

Como Kafinea está basado al 100% en la nube, puede ponerse en marcha en cuestión de minutos. La integración completa tarda unas semanas, dependiendo de la complejidad de sus procesos y del número de aplicaciones que decida utilizar.

Sí, Kafinea tiene una API REST flexible capaz de conectarse a su software empresarial (por ejemplo, sistemas industriales). También podemos desarrollar conectores personalizados si es necesario.

No, se puede acceder a Kafinea directamente desde un navegador web y no requiere ninguna instalación en su ordenador.

Sí, nuestra interfaz web es totalmente responsive. No necesitas instalar una aplicación en tu smartphone o tableta para utilizar Kafinea en movimiento.

No, no necesitas ninguna infraestructura específica. Lo único que necesitas es una conexión a Internet para acceder al software.

Suscripción a Kafinea

Se puede elegir entre tres suscripciones: À la carte, Business y Premium. Kafinea Business es la más popular y satisface las necesidades de la gran mayoría de las PYME, al tiempo que les permite controlar su presupuesto. Para saber qué servicios están incluidos en cada una de estas suscripciones y cuánto cuestan, visite nuestra página Tarifas.

Ofrecemos la integración y formación de sus administradores con cada suscripción a Kafinea Business o Premium. Esto representa un ahorro de al menos 20.000 € en comparación con nuestros competidores.

Nuestra nueva suscripción a la carta le permite seleccionar sólo las aplicaciones que necesita para ahorrar dinero.

Nuestros abonos ya están optimizados para ofrecer una tarifa atractiva con un número ilimitado de usuarios. Tu suscripción no te costará más cuando contrates a nuevas personas.

Nuestras suscripciones son mensuales y sin compromiso. Así que puedes dejarlo cuando quieras.

Envíenos un correo electrónico y cancelaremos su suscripción. Puedes exportar tus datos fácilmente desde la interfaz de administrador o solicitar nuestra asistencia para una transferencia completa.

No! Puede compartir su suscripción entre sus empresas por sólo 100 euros más al mes por empresa.

Sí, ofrecemos un periodo de prueba gratuito para que pueda probar Kafinea. Concierte una cita con nosotros para una demostración del software, que le dará acceso al mismo durante 14 días.

La seguridad de Kafinea

No, tú decides quién tiene acceso a qué. Kafinea tiene un sistema de gestión de derechos de acceso muy sofisticado. No sólo puedes elegir qué usuarios pueden acceder a qué aplicaciones o módulos, también puedes elegir qué pueden hacer dentro de ellos. Puedes establecer estos derechos hasta en el último campo (invisible, sólo lectura, escritura), pero también si pueden o no añadir, modificar o eliminar registros, o importarlos o exportarlos del sistema.

Kafinea está alojada en los servidores de Google Cloud en Bélgica. Tomamos esta decisión por la reputación, calidad y seguridad de la infraestructura de Google y porque los datos de nuestros clientes están ubicados en Europa para garantizar su seguridad y el cumplimiento de normativas europeas como el RGPD.

Kafinea garantiza la protección y la copia de seguridad de los datos de los clientes gracias a un sistema redundante de alto rendimiento, con copias de seguridad almacenadas en centros de datos separados de los sistemas de producción. La copia de seguridad de sus datos se realiza diariamente con un periodo de conservación de 100 días para los archivos de los clientes y de 7 días para las bases de datos. En caso de desastre, nos comprometemos a restablecer el servicio en 48 horas utilizando la copia de seguridad más adecuada. Para saber más sobre nuestras medidas de seguridad, visite la página Seguridad.

Nuestros sistemas automáticos de alto rendimiento supervisan el funcionamiento de nuestros servidores y los reparan automáticamente en cuestión de minutos en caso de problema. Porque la transparencia es importante para nosotros, puede acceder al estado de nuestro sistema en tiempo real y a un historial de incidencias en la siguiente dirección: https: //status.kafinea.com.

Formación y asistencia de Kafinea

No hay ningún problema. Nuestro equipo configurará el software según sus necesidades, por ejemplo, añadiendo campos personalizados. También estableceremos la automatización necesaria. Una vez terminada, le daremos las claves para ser autónomo en el uso de Kafinea gracias a la formación de administrador. No es necesario tener conocimientos avanzados de informática para beneficiarse de ello.

Nuestro equipo forma hasta tres administradores de Kafinea en su empresa durante un curso de formación por videoconferencia de cuatro horas, dividido en dos sesiones de dos horas. A continuación, estos administradores se encargarán de formar a su personal interno.

Ofrecemos formación para administradores a nuestros clientes Business y Premium.

Kafinea ofrece soporte técnico por ticket con respuesta rápida. Una suscripción Business dará prioridad a sus tickets. Una suscripción Premium también le da la opción de tener una persona de contacto dedicada. Podrá comunicarse por teléfono o correo electrónico con alguien que entienda su negocio y que le apoyará en el uso de Kafinea.

Actualizaciones de Kafinea

Periódicamente realizamos actualizaciones gráficas y funcionales para mejorar su experiencia de usuario. Estas actualizaciones se realizan automáticamente en la nube, sin interrupción del servicio.

Sí, todas las nuevas funciones y actualizaciones están incluidas en tu suscripción mensual sin coste adicional.

Absolutamente, Kafinea está diseñado para crecer con tu negocio, tanto si necesitas más funcionalidad como usuarios adicionales.

Animamos a nuestros clientes a que nos ayuden a mejorar nuestro software. ¡Usted está en la mejor posición! Puede enviarnos sus sugerencias a través de su acceso de asistencia en nuestra extranet o mediante nuestro formulario de contacto. Las tendremos en cuenta en futuras actualizaciones.

La empresa detrás de Kafinea

Nuestra empresa se llama Madiasoft. Nuestra sede está en Fort-de-France, Martinica. Nuestra dirección postal está en París. Esta elección se hizo para optimizar nuestras operaciones y garantizar la coherencia con nuestra estructura organizativa. Nuestras actividades están en expansión, basadas en un modelo sostenible.

En Madiasoft somos unos diez. Trabajamos totalmente a distancia, con una organización flexible y reactiva. No buscamos sacar el máximo partido del tamaño de nuestro equipo, sino de lo que lo hace eficaz: competencias, compromiso y complementariedad.

Hemos optado por no publicar nuestras cifras de ventas. Esta cifra no es un indicador prioritario para nosotros, ni un elemento que pretendamos potenciar. Nuestro modelo de negocio se basa en la satisfacción del cliente a largo plazo, no en objetivos de crecimiento. No buscamos financiación externa. Nuestra prioridad es la mejora continua de nuestro servicio, no la carrera por los récords.

Sí, en su totalidad. Estamos al corriente de todas nuestras obligaciones legales, fiscales y sociales. Nuestros contratos, condiciones generales de uso y avisos legales están actualizados. Cumplimos el RGPD. No hay litigios en curso.

Nuestro equipo trabaja al 100% desde casa, lo que limita los desplazamientos y reduce nuestro impacto. Nuestros servidores están alojados en Europa por socios elegidos por su rendimiento, fiabilidad y eficiencia energética. Por último, pero no por ello menos importante, vigilamos de cerca nuestra huella digital y diseñamos nuestras herramientas con un enfoque sobrio y sin florituras. Nada de maquillaje verde, sólo sentido práctico, en línea con nuestros valores.