El propósito de la Política de Privacidad de MADIASOFT es informar al Cliente de las condiciones bajo las cuales los servicios de KAFINEA recogen, procesan y almacenan su información personal ("datos personales"). La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales de Uso del Servicio (CGU) y cada término definido en las CGU tiene el mismo significado en la Política de Privacidad.
Al acceder y utilizar el Sitio KAFINEA, el Cliente acepta cumplir y quedar vinculado por la presente Política de Privacidad, que podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en el sitio.
1. Datos recogidos por MADIASOFT
Las partes acuerdan que, en función de los servicios suscritos, la(s) base(s) de datos del Cliente puede(n) contener datos de carácter personal. El Cliente es responsable del tratamiento de estos datos. Estos datos serán tratados por el Proveedor de Servicios a petición del Cliente, mediante el uso por parte del Cliente de los servicios del Proveedor de Servicios que requieran una base de datos o cuando se solicite al Proveedor de Servicios que lleve a cabo un trabajo sobre los datos del Cliente.
Cuando el Cliente utiliza los servicios y productos de KAFINEA, se recogen y tratan los siguientes datos: título, nombre, apellidos, razón social, país, número de IVA intracomunitario si procede, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección(es) IP y nombre de dominio, datos de conexión y datos de navegación cuando el Cliente lo autorice, historial de pedidos, reclamaciones, incidencias y correspondencia en el sitio. Algunos datos se recopilan automáticamente durante las visitas al sitio web https://www.kafinea.com (véase el apartado sobre cookies más adelante).
MADIASOFT nunca recogerá ni tratará datos personales sensibles en el sentido de la normativa, relativos, por ejemplo, al origen racial o étnico del Cliente, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, información relativa a su salud, el número completo de su tarjeta de crédito o su número personal de cuenta bancaria.
2. Fines y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento se llevará a cabo de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. En particular, el Proveedor de Servicios se compromete a tratar los datos personales únicamente cuando y como lo solicite el Cliente, y con el fin de llevar a cabo uno de los servicios previstos en el Contrato, a menos que lo exija la ley, en cuyo caso el Proveedor de Servicios lo notificará previamente al Cliente, salvo que la ley lo prohíba.
MADIASOFT sólo utiliza los datos personales del Cliente en los casos previstos por la normativa vigente, que son :
- la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado por el Cliente con MADIASOFT ;
- gestión de facturas y contabilidad ;
- resolver cualquier problema para mejorar el uso de su sitio y sus servicios;
- el seguimiento de la relación con el Cliente, como la realización de encuestas de satisfacción (con el consentimiento del Cliente, que es opcional), la gestión de reclamaciones, el análisis del volumen y el historial de uso de sus servicios por parte del Cliente;
- el envío de boletines informativos, así como de información sobre sus servicios y los de sus empresas asociadas,
- gestionar las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición;
- gestión de impagados y litigios ;
- la existencia de un interés legítimo en la utilización de los datos;
- prevenir, detectar e investigar cualquier actividad potencialmente prohibida e ilegal o contraria a las buenas prácticas, y garantizar el cumplimiento de sus condiciones generales de uso;
- el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias.
3. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
Los datos personales son recogidos por MADIASOFT, SARL inscrita en el RCS Fort-de-France con el número SIRET 482 302 213 00012.
MADIASOFT recoge y trata los datos personales del Cliente de forma leal y lícita, y en cumplimiento de los principios del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).
MADIASOFT es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente en el sentido del RGPD.
4. Consentimiento
Al suscribirse a los servicios y productos de KAFINEA y consultar su sitio web, el Cliente acepta y consiente que MADIASOFT pueda recopilar, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales enviados de conformidad con las normas establecidas en la presente Política de Privacidad.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Cliente están destinados al uso exclusivo de MADIASOFT y pueden ser transmitidos a empresas subcontratistas a las que MADIASOFT pueda recurrir en el marco de la ejecución de sus servicios y productos. De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el acceso a los datos por parte de los subcontratistas de MADIASOFT está previsto en un contrato firmado entre MADIASOFT y el subcontratista, en el que se mencionan sus obligaciones en materia de protección de los datos personales que se le confían. MADIASOFT garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos para todas sus empresas subcontratistas.
MADIASOFT no vende ni alquila los datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing.
El personal de apoyo, administrativo, contable, técnico, de marketing y de ventas puede tener acceso a los datos personales del Cliente. El Proveedor de Servicios se compromete a garantizar que todo el personal autorizado a procesar datos personales esté sujeto a un deber de confidencialidad.
MADIASOFT no divulga los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los siguientes casos:
- el Cliente lo solicite o autorice su divulgación;
- la divulgación es necesaria para procesar transacciones o prestar servicios solicitados por el Cliente;
- MADIASOFT se vea obligada a hacerlo por una autoridad gubernamental u organismo regulador, en respuesta a una orden judicial, citación o requerimiento gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una reclamación legal;
- el tercero actúa como agente o subcontratista de MADIASOFT en la ejecución de los servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento, postales o de correo digital, proveedores de servicios de mantenimiento y desarrollo técnico).
6. Conservación de datos personales
MADIASOFT recoge los datos personales del Cliente con el fin de cumplir con sus obligaciones contractuales, así como información sobre la forma y frecuencia de uso de sus servicios y productos. Conserva estos datos en bases de datos activas, archivos de registro u otro tipo de archivos mientras el Cliente utilice sus servicios.
MADIASOFT sólo almacena los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para prestar sus servicios y productos. MADIASOFT también almacena los siguientes datos personales de conformidad con las disposiciones legales:
- Información relativa a la gestión de la cuenta del Cliente, pedidos, facturación y pagos: 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto del Cliente inactivo;
- información relativa a la creación y gestión de ficheros de prospección: 3 años a partir de la fecha de recogida de los datos o del último contacto del prospecto;
- los datos personales de los Clientes inactivos para el envío de información sobre sus ofertas comerciales y de marketing, durante un periodo de 3 años tras la finalización de la relación comercial.
Cuando la conservación de los datos ya no esté justificada por la gestión de una cuenta de Cliente, una obligación legal, disputas o litigios, o requisitos comerciales, y sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresión o modificación, MADIASOFT eliminará los datos de forma segura.
7. Seguridad
MADIASOFT se compromete a facilitar al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, así como a autorizar y contribuir razonablemente a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente a tal efecto.
MADIASOFT se compromete a informar inmediatamente al Cliente, en la medida en que esté legalmente autorizado para ello, en caso de requerimiento de una autoridad administrativa o judicial relativa a los datos personales del Cliente.
MADIASOFT hace todo lo posible para evitar la pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación no autorizada, alteración o destrucción de los datos personales comunicados por el Cliente. Para ello:
- Los servidores de alojamiento en los que MADIASOFT procesa y almacena las bases de datos están ubicados exclusivamente dentro de la Unión Europea.
- Toda la información comunicada a través de los sitios de MADIASOFT está protegida por las normas del sector en materia de seguridad.
- MADIASOFT ha establecido procedimientos electrónicos, físicos y de gestión adecuados para salvaguardar y preservar los datos recogidos a través de sus servicios.
- Los empleados de MADIASOFT están sujetos a una obligación de confidencialidad y no divulgación y todos han firmado un compromiso específico relativo a la protección de datos personales.
- Cuando MADIASOFT recurre a proveedores de servicios para el tratamiento de datos personales, se asegura de que dichos proveedores de servicios garanticen un nivel de protección equivalente en términos de seguridad.
MADIASOFT se compromete a notificar al Cliente tan pronto como tenga conocimiento y confirme cualquier tratamiento, acceso o divulgación no autorizados, accidentales o ilegales de datos personales. A tal efecto, el Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor de Servicios información de contacto válida para permitir que se realice cualquier notificación al Cliente.
8. Transferencia de datos personales
MADIASOFT almacena los datos personales del Cliente dentro de la Unión Europea.
9. Cookies/Rastreo
Por regla general, MADIASOFT utiliza cookies y tracking con el fin de mejorar y personalizar el sitio y/o medir su audiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en el disco duro del ordenador del Cliente y enviado por el sitio web consultado al navegador de Internet del Cliente o al dispositivo utilizado. Una cookie no identifica personalmente al Cliente y no se utiliza para recopilar datos personales sin su conocimiento, sino que su función es registrar información relativa a la navegación del Cliente en el sitio (memorizar elecciones técnicas, actividad anterior), con el fin de facilitar la navegación y proponer ofertas y servicios pertinentes.
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10. Derechos del cliente
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, los Clientes tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- derecho de acceso
- derecho de rectificación
- derecho de oposición
- derecho de supresión
- derecho a la portabilidad
- derecho de limitación
Los clientes pueden ejercer estos derechos escribiendo a MADIASOFT: contact@madiasoft.com.
Todas las solicitudes deben estar justificadas, firmadas y acompañadas de una copia de un documento de identidad válido.
El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París (https://www.cnil.fr/professionnel).
11. Cambios en la política de privacidad
MADIASOFT se reserva el derecho de actualizar y modificar total o parcialmente esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular en aplicación de cambios en las leyes y reglamentos vigentes. La versión publicada en su Sitio es la versión actualmente en vigor. Los cambios se notificarán al Cliente a través del sitio web de MADIASOFT o por correo electrónico (siempre que el Cliente haya facilitado su dirección de correo electrónico), en la medida de lo posible al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor.
Se recomienda consultar estas normas de vez en cuando para mantenerse informado de los procedimientos y normas relativos a la información personal del Cliente.