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Paramètres > Automatisation et communication > SMTP
Introduction #
Le paramétrage SMTP permet de configurer le serveur de messagerie utilisé par Kafinea pour envoyer des emails : factures, devis, notifications, relances, etc. Il est accessible via Paramétrage > Serveur de messagerie sortant (SMTP).
Sans configuration SMTP valide, Kafinea ne pourra pas envoyer d’emails.
1. Configurer le serveur SMTP #
Accédez à Paramétrage > Serveur de messagerie sortant (SMTP) et renseignez les informations suivantes :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Serveur | L’adresse du serveur SMTP (ex. : smtp.gmail.com, smtp.office365.com) |
| Port | Le port de connexion (587 pour TLS, 465 pour SSL, 25 pour non chiffré) |
| Nom d’utilisateur | L’identifiant de connexion au serveur SMTP |
| Mot de passe | Le mot de passe associé |
| Chiffrement | Le protocole de sécurité (TLS recommandé, SSL, ou aucun) |
| Adresse d’expéditeur | L’adresse email qui apparaîtra comme expéditeur |
Important : Utilisez toujours une connexion chiffrée (TLS ou SSL) pour protéger les identifiants de connexion et le contenu des emails.
2. Tester et diagnostiquer la configuration #
Après avoir enregistré les paramètres, utilisez le bouton Tester SMTP pour vérifier le bon fonctionnement de l’envoi.
Kafinea propose un outil de diagnostic avancé permettant de simuler différents scénarios d’envoi :
- Par défaut : Envoi au nom de l’utilisateur actuel.
- Utilisateur spécifique : Pour tester si le serveur SMTP autorise l’envoi au nom d’un autre collaborateur.
- Email du support / système : Pour valider les envois automatiques du système (notifications, relances).
En cas d’échec, l’outil fournit un lien vers le Journal d’événements (Journal de bord). Vous y trouverez la conversation technique détaillée avec le serveur SMTP, ce qui est indispensable pour identifier la cause précise du blocage (erreur d’authentification, rejet de l’expéditeur par le serveur, etc.).
3. Configurations courantes #
| Fournisseur | Serveur | Port | Chiffrement |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 587 | TLS |
| Microsoft 365 | smtp.office365.com | 587 | TLS |
| OVH | ssl0.ovh.net | 587 | TLS |
Bon à savoir : Pour Gmail et Microsoft 365, il peut être nécessaire de créer un mot de passe d’application spécifique ou d’activer l’accès aux applications moins sécurisées, selon la politique de sécurité de votre fournisseur.
4. Questions fréquentes #
Les emails ne partent pas, que vérifier ?
Vérifiez dans l’ordre : 1) les identifiants SMTP, 2) le port et le chiffrement, 3) que votre fournisseur n’a pas bloqué l’accès SMTP, 4) que l’adresse d’expéditeur est autorisée par le serveur.
Puis-je utiliser un serveur SMTP différent par société ?
La configuration SMTP est globale pour l’instance Kafinea. Si vous avez besoin d’adresses d’expéditeur différentes, configurez des alias sur votre serveur de messagerie.
Les emails envoyés sont-ils conservés ?
Oui, Kafinea conserve un historique des emails envoyés, consultable depuis les fiches des enregistrements concernés (clients, factures, etc.).