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Introducción
Kafinea permite enviar correos electrónicos y SMS masivos en el marco de campañas de marketing. En esta página se explica cómo configurar y poner en marcha el envío de una campaña.
1. Requisitos previos #
Antes de lanzar una campaña por correo electrónico o SMS:
- Configuración SMTP: hay que configurar el servidor de correo saliente (véase «Configuración SMTP»)
- Destinatarios: los destinatarios deben añadirse a la campaña (clientes potenciales, contactos o cuentas de clientes)
- Plantilla de correo electrónico: hay que preparar una plantilla de correo electrónico con el contenido del mensaje
2. Configurar una campaña de correo electrónico #
- Crea una campaña o abre una ya existente
- Añade los objetivos desde la pestaña correspondiente
- Selecciona la plantilla de correo electrónico que deseas utilizar
- Comprueba la vista previa del mensaje
- Iniciar el envío
Importante: De conformidad con el RGPD, asegúrate de que tus destinatarios hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. Cada correo electrónico debe incluir un enlace para darse de baja.
3. Configurar una campaña de SMS #
El funcionamiento es similar al de las campañas de correo electrónico:
- Crea una campaña de SMS
- Añade los contactos con números de teléfono válidos
- Escribe el mensaje SMS (ten en cuenta el límite de caracteres)
- Iniciar el envío
Es bueno saberlo: Para enviar SMS es necesario configurar un proveedor de SMS compatible con Kafinea.
4. Seguimiento de envíos #
Tras el envío, se actualiza el estado de cada objetivo:
- Enviado: el mensaje se ha enviado
- Error: el envío ha fallado (dirección incorrecta, buzón lleno...)
5. Preguntas frecuentes #
¿A cuántos destinatarios puedo enviar mensajes por campaña?
En Kafinea no hay ningún límite, pero es posible que tu proveedor de SMTP o SMS imponga cuotas de envío. Comprueba los límites de tu proveedor.
¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos se clasifiquen como spam?
Utiliza una dirección de remitente autenticada (SPF, DKIM y DMARC configurados en tu dominio), personaliza el contenido y evita las palabras que activan los filtros antispam.
¿Puedo programar un envío para una fecha posterior?
El envío se puede programar a través del planificador de Kafinea para que se realice en la fecha y hora deseadas.