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Introducción
El módulo «Equipos» permite realizar un seguimiento del material y los equipos instalados en las instalaciones de sus clientes o utilizados internamente. Cada ficha de equipo recoge los datos de identificación, las fechas clave (compra, garantía, fin de vida útil) y las referencias del fabricante o proveedor. Se puede acceder a él a través de Atención al cliente > Equipos.
1. Crear un equipo #
Haz clic en Añadir un equipo en la lista del módulo.
Información general:
- Nombre: el nombre o la denominación del equipo (obligatorio)
- Estado: el estado del equipo (en servicio, fuera de servicio, en mantenimiento…)
- Número de serie: el número de serie único del equipo
Referencias:
- Referencia del proveedor: la referencia del proveedor
- Referencia del fabricante: la referencia del fabricante
Fechas:
- Fecha de compra: la fecha de adquisición
- Fin de la garantía: la fecha de vencimiento de la garantía del fabricante
- Fin de vida útil: fecha prevista de fin de vida útil
Más información:
- Precio de compra: el coste de adquisición
- Imagen: una foto del equipo
2. Seguimiento de la garantía #
El campo Fin de la garantía permite realizar un seguimiento de la cobertura de cada equipo. Puede filtrar la lista de equipos para identificar aquellos cuya garantía está a punto de caducar.
Es bueno saberlo: configura un flujo de trabajo para recibir una notificación automática cuando un equipo se acerque al final de su garantía.
3. Preguntas frecuentes #
¿Cómo vincular un equipo a un cliente?
El equipo se puede vincular a una cuenta de cliente o a una sede a través de las relaciones disponibles en la ficha.
¿Puedo consultar el historial de intervenciones de un equipo?
Sí, los tickets de asistencia y las intervenciones de mantenimiento pueden vincularse a un equipo, lo que permite crear un historial completo.