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Introducción
El módulo «Campañas» te permite planificar, ejecutar y realizar un seguimiento de tus acciones de marketing: campañas de correo electrónico, campañas de SMS, eventos, ferias, etc. Cada campaña incluye la información de planificación, el presupuesto, los destinatarios y los resultados. Se puede acceder a él a través de Marketing > Campañas.
1. Crear una campaña #
Haga clic en Añadir una campaña en la lista del módulo.
Información principal:
- Nombre de la campaña: el título de la campaña (obligatorio)
- Tipo: el tipo de campaña (correo electrónico, teléfono, correo postal, feria, seminario web, etc.)
- Estado: el estado de la campaña (planificada, activa, finalizada, cancelada)
- Fecha de inicio y fecha de finalización: el periodo de la campaña
- Presupuesto: el presupuesto asignado
- Coste real: el coste efectivamente incurrido
- Ingresos previstos: la facturación esperada
2. Destinatarios de la campaña #
Desde la ficha de una campaña, puedes asociar destinatarios:
- Clientes potenciales: los clientes potenciales a los que va dirigida la campaña
- Contactos: los contactos existentes seleccionados
- Cuentas por cobrar: las empresas seleccionadas
Se puede realizar un seguimiento individual del estado de cada destinatario (enviado, abierto, respondido, convertido, etc.).
3. Seguimiento de los resultados #
La campaña centraliza los indicadores de rendimiento:
- Número de destinatarios contactados
- Índice de respuesta
- Número de conversiones (clientes potenciales convertidos en clientes)
- ROI: comparación entre el coste real y los ingresos generados
4. Preguntas frecuentes #
¿Cómo enviar un correo electrónico a todos los destinatarios de una campaña?
Consulte la página «Configuración de campañas de correo electrónico y SMS» para configurar y poner en marcha el envío.
¿Puedo importar una lista de destinatarios?
Sí, puedes añadir destinatarios de forma masiva desde la ficha de la campaña seleccionando registros existentes o importando una lista.
¿Cómo medir el retorno de la inversión?
Compara el campo coste real con los Ingresos esperados y los negocios realmente cerrados gracias a la campaña. También se puede calcular el margen previsto.